提高了管理水平

一、設(shè)立明確的目標(biāo)。現(xiàn)階段要制定計劃，按照計劃進行自己每一階段的學(xué)習(xí)。你要列一張總清單。把一年所要做的每一件事情都列出來，并進行目標(biāo)切割，切割成季度目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、最后到日目標(biāo)。做好"時間日志"。詳細地記錄做了哪些事。當(dāng)你找到浪費時間的根源，你才有辦法改變。時間大于金錢。一定不要為了金錢而錯過了與成功人士的交流，別人的成功經(jīng)驗是千金難買的。一定要跟頂尖人士學(xué)習(xí)，千萬要仔細選擇你所接觸的對象，因為這會節(jié)省你很多時間。
二、二八定律。用你80%的時間來做20%最重要的事情，因此你一定要了解對你來說，哪些事情是最重要的，是最有生產(chǎn)力的，要學(xué)會如何把重要的事情變得很緊急，這時你就會立刻開始做高生產(chǎn)力的事情了?，F(xiàn)在生活中好像我們總是在做緊急的事情，迫在眉睫才會高效的去完成，質(zhì)量就可見一斑了，自然也不會有所成就。
三、每天至少要有半小時到1小時的"不被干擾"時間思考一些事情或做一些你認為最重要的事情，這一小時有時會抵過你一天的工作效率。每一分鐘每一秒做最有效率的事情。你必須思考一下要做好一份工作，到底哪幾件事情是對你最有效率的。
四、要和你的價值觀相吻合，不可以互相矛盾。你一定要確立你個人的價值觀，假如價值觀不明確，你就很難知道什么對你最重要。要充分地授權(quán)。不要不相信別人，集所有人的智慧才能既有效又有創(chuàng)造性的完成你所要完成的工作，這對學(xué)生會的同學(xué)工作學(xué)習(xí)雙豐收是一個很好的方法。同一類的事情最好一次把它做完。打電話的話，最好把電話累積到某一時間一次把它打完。當(dāng)你重復(fù)做一件事情時，你會熟能生巧，效率一定會提高。

常常聽家長埋怨孩子沒有時間觀念，不懂得抓緊時間，那么，我們仔細推敲一下，怎樣才算有時間觀念呢？我們自己有嗎？就我的觀察，有一部分人的時
間管理的確很到位，但也有許多人的時間觀念是模糊的。你也許不同意這種說法，那么，不妨問問自己：昨天一整天是怎么安排的？是否有清晰的計劃？這些安排是
否合理？每件事情分別花了多少時間？對自己的時間安排能精確到什么程度？

如果我們自己都不善于管理時間，那么，也只能空洞地說教孩子，于是，“抓緊時間”就成了最正確的廢話。孩子困惑的，往往是怎樣才能“抓緊”？就算善于管理時間的人，怎樣將自己的方法教給孩子，也是一個不大不小的難題。

查一下“時間觀念”的概念，按照三分法來分，可分為自然時間、人文時間和心理時間。人文時間的核心是歷史時間，與我們的討論關(guān)系不大，在此略
過。而自然時間的核心是鐘表時間，是客觀的；心理時間的核心則是體驗時間，是主觀的。自然時間和心理時間并非總是重合，愛因斯坦那個著名的笑話恰好說明了
這一點：如果你在一個漂亮的姑娘身旁坐一個小時，你只覺得坐了片刻；反之，你如果坐在一個熱火爐上，片刻就像一小時。在孩子身上，也是如此：如果讓孩子看
喜歡的動畫片，兩小時都不嫌多；如果讓他做不喜歡的作業(yè)，半小時都度日如年。

自然時間和心理時間的沖突，相信很多人都體驗過?；貞浳业男W(xué)和初中階段，二者的沖突是那樣的激烈——上課時，時間像個蝸牛；走神時，時光卻快
如閃電?；剡^神來，總是懊悔不已。那時候，心中很困惑，也很苦惱，卻解釋不了這個矛盾?，F(xiàn)在終于明白了，我們的心理時間像個自由散漫的孩子，跟著感覺走，
在喜歡、高興、愉悅的時刻，它過得飛快；在排斥、沮喪和煩惱的時刻，卻漫長得要死。

如此說來，我們所謂的培養(yǎng)時間觀念，教孩子學(xué)會時間管理，至少包括兩個方面，即培養(yǎng)對自然時間和心理時間的感覺。關(guān)于怎樣培養(yǎng)，我來說說自己的思考和感悟。

首先，改變心理時間。

通常，人們在做喜歡的事情的時候，心理時間過得最快，內(nèi)心感覺也最愉悅。人物傳記中常常有這樣的情節(jié)：許多天才人物，像玩兒一樣，就達到了一般
人難以企及的高度。我們羨慕這些人，既享受了過程，又收獲了結(jié)果。他們?yōu)槭裁茨芏呒娴媚?？除了天賦和勤奮等因素以外，興趣也是不可忽視的因素。當(dāng)一個人
做自己喜歡的事情的時候，內(nèi)心的阻力是最小的，甚至接近于零，這時心理時間自然是很快的，在我們眼里千難萬難的事情，在他們看來，卻是小菜一碟。孩子也一
樣，如果對一件事有興趣，完全沉浸其中，根本意識不到時間的流逝。這再次印證了我們耳熟能詳?shù)哪蔷湓挘号d趣是最好的老師！這也正是所有的教育學(xué)家和心理學(xué)
家高度重視培養(yǎng)興趣的原因。興趣不但關(guān)乎做事的效率，最最重要的，它直接左右了生命的質(zhì)量。我們不妨設(shè)想一下，如果做自己有興趣的事情，時間不知不覺過去
了，內(nèi)心感到充實而愉悅，這樣的生命歷程自然洋溢著幸福感。相反，如果被迫去做厭惡的事情，心理時間便被人為拉長，做事的過程讓人倍感煎熬。經(jīng)歷這樣痛苦
的過程，就算最后取得成功，也不算完整的勝利。那么，無論大人還是孩子，改變心理時間最核心的方法，都是培養(yǎng)興趣。

此外，心理預(yù)期也是影響心理時間的重要因素。通常，心理預(yù)期與時間的實際變化是相反的。比如，孩子越盼著下課，感覺時間過得越慢。家長也容易陷
入這個誤區(qū)，越希望看到孩子的快，結(jié)果總是發(fā)現(xiàn)慢的證據(jù)。在上一本書中我曾寫過一篇文章《催出來的慢性子》，專門討論這個問題。越急躁的家長，越容易培養(yǎng)
出慢性子的孩子。其實，孩子沒有時間觀念、不懂得時間管理，并不全是孩子的錯。一方面，這正是孩子需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容；另一方面，往往是大人的心理狀態(tài)干擾了
孩子。如果我們想讓孩子有合理的時間觀念，雙方都要降低心理預(yù)期，不要太急躁，我們越希望快，心理時間就越慢，這便是“欲速則不達”的道理。而且，心理預(yù)
期會干擾我們正常的判斷，有的家長給我寫信，說孩子做事很慢，問應(yīng)該怎么辦。我問慢到什么程度，家長的描述并不具體，于是，我就讓家長完整記錄孩子一天做
各項事務(wù)所用時間?？吹接涗?，許多家長忽然醒悟，其實孩子并不慢，只是自己太急躁，不知不覺用成年人的速度衡量孩子。由此可見，有很大一部分“沒時間觀
念”的孩子，是大人不恰當(dāng)?shù)臅r間觀念“制造”出來的。

情緒也在心理時間中扮演重要角色。孩子面對不喜歡的事，總是會極力轉(zhuǎn)移注意力。這時我們便會認為孩子“心不在焉”、“注意力不集中”，其實，孩
子只是不想把注意力集中在當(dāng)下的事情上。面對這種狀況，家長最容易產(chǎn)生挫敗感，并責(zé)罵孩子。家長運用說教、責(zé)備、打罵、恐嚇這些手段，短時間內(nèi)會有些許效
果，但破壞了孩子的心理時間，增加了心理阻力，只會越催越慢、越慢越催，陷入負面情緒的惡性循環(huán)。有些孩子的心理時間已經(jīng)很慢，比如一讓他做作業(yè)便度日如
年，這時候，如果繼續(xù)運用責(zé)罵的方法，只會繼續(xù)拉長孩子的心理時間。我們不妨重新尋找對策，采用正強化的方式，去發(fā)現(xiàn)孩子的細微進步，并及時予以肯定。這
個方法也許不會立竿見影，但絕對可以春風(fēng)化雨，慢慢改變孩子的心理時間。遇到不喜歡做作業(yè)的孩子，我們需要一些規(guī)則來約束，但最根本的，還是發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的樂
趣，增強孩子的成就感和愉悅感。

其次，對自然時間保持覺察。

在生活中，我們很難對每件事情都保持高漲的熱情，當(dāng)我們不那么熱愛的時候，就需要對自然時間保持覺察，提高時間的利用效率。我開始認真探索這個
問題，是在考研的時候，我在書中也描述過。當(dāng)時離考試還有100天，需要看的書，摞在一起有一尺高。在極度焦慮中，我最關(guān)心的，是怎樣利用好每一分鐘。我
想了一個很簡單的辦法，就是記下每件事情的起始時間，并且記下這一段的工作量，比如“9:03——9:15，看《教育學(xué)》，共27頁”，一天下來，所有的
時間安排都一目了然，每天晚上，我都分析自己的時間利用情況，找出可以改進的地方，這樣循環(huán)往復(fù)，不斷提高，真正對自己的時間實現(xiàn)了數(shù)字化管理。我監(jiān)測
出，最開始看一頁書需要3分鐘，后來只需要一分鐘多一點，這給我?guī)砹司薮蟮某删透?，我始終處于一種興奮狀態(tài)，每天和自己的速度賽跑。這個方法，成就了我
人生中最不可思議的一次跨越?，F(xiàn)在，我依然每天記錄自己做事的起始時間和工作內(nèi)容。如果哪天不記，就會效率低下，稀里糊涂地過了一天，根本不知道時間浪費
到哪里去了。

在時間管理上，我們不要過度苛責(zé)孩子。哪怕是成年人，對日常行為所用時間，往往也缺乏覺察。不信，我們不妨寫出自己寫一頁字、做一頓飯、早起洗漱、整理一次衣柜等生活小事所用的時間。如果寫不出，不妨估計一下然后再核對，就會發(fā)現(xiàn)，我們的感覺未必準(zhǔn)確。

我也常常建議家長用這個方法，悄無聲息地幫孩子記錄。連續(xù)記錄一個星期，就會發(fā)現(xiàn)很多問題，比如，孩子會高估了自己的速度，或者低估了作業(yè)的難
度，或者因為邊寫邊玩耽誤了很多時間。這個觀察，也會修正我們的判斷，孩子的許多問題，不是因為態(tài)度不端，而是能力不夠。在此基礎(chǔ)上，我們可以提示孩子早
點開始做，為難題多留出一些時間，而且，關(guān)于提前多長時間，這個記錄可以給出一個具體的數(shù)字。另外，還可以監(jiān)測孩子的單項效率，比如通常做一頁練習(xí)需要多
少時間，最快是多長時間。這樣，孩子慢慢就能把握自己的速度了，然后，我們可以把這個時間管理的方法慢慢過渡給孩子，讓孩子自己記錄，自己分析，這樣，便
可逐漸養(yǎng)成高效的習(xí)慣。當(dāng)然，我們希望用這個方法幫助孩子，而不是苛責(zé)孩子，所以，我們要允許孩子的速度有快有慢，因為我們自己也是如此。千萬不要把這個
記錄，當(dāng)做監(jiān)工的手段，如果用最高標(biāo)準(zhǔn)要求孩子，總是能找出不足，那樣，孩子肯定會苦不堪言。

第三，在疲倦之前休息

有的孩子喜歡一鼓作氣，比如，連續(xù)兩三個小時做作業(yè)，中間不休息。這樣看起來，似乎非常專注，一口氣做完，心里也會有成就感。不過，從用腦衛(wèi)生的角度來看，我不贊同這樣的方法。

我們自己都有這樣的體會，開始的時候，效率很高，漸漸的，就有了疲憊的感覺，只是強迫自己打起精神，這種硬撐著的狀態(tài)，效率肯定會大扣，而
且，這樣也會人為拉長心理時間?？佳械臅r候，我始終保持學(xué)習(xí)25分鐘休息5分鐘的節(jié)奏，這樣頻繁地休息，似乎很麻煩，不過，效率非常高。因為學(xué)習(xí)時間短，
我可以保持高度專注，在疲倦之前休息，內(nèi)心能始終保持斗志昂揚的狀態(tài)。對于孩子，我一般建議學(xué)習(xí)30分鐘休息10分鐘，如果始終保持這個節(jié)奏，孩子不會有
特別疲憊的感覺。古人所謂的“一張一弛，文武之道”，是非常有道理的。

有節(jié)奏的休息會讓孩子感到有盼頭，比如到27分鐘的時候孩子可能累了，但一想到還有3分鐘，便可自我激勵，堅持到底。如果孩子覺得一小時內(nèi)都沒
機會休息，那么，他便會主動拖延，在做事的過程中，用走神、偷懶的方式悄悄給自己“放假”。時間仿佛是有重量的，時間越長，給人的心理壓力越大，當(dāng)超出孩
子的承受能力的時候，在言語和肢體動作方面，就會發(fā)生變化，比如自言自語、抓耳撓腮、心不在焉、情緒低落。有的家長在運用這個方法的時候，最開始會出現(xiàn)效
率進一步降低的情況：孩子在30分鐘的作業(yè)時間內(nèi)繼續(xù)偷懶，對10分鐘的休息卻堅決不放過。有位媽媽面對這樣的情況感到很焦慮，問我該怎么辦。我勸她繼續(xù)
堅持，如果孩子偷懶，等一會兒仍然沒有改變，就簡單提醒一下，比如輕輕敲下桌子，或者默默收走孩子手中的玩具，并不多說什么，也不批評，如果孩子做得好，
則及時肯定。一段時間過后，孩子30分鐘內(nèi)的效率開始大幅度提高。孩子的父母感到很吃驚，從前劍拔弩張都沒解決的問題，就這樣悄無聲息地消失了。道理很簡
單，如果我們主動滿足孩子的休息需要，他們就沒必要偷偷給自己“放假”了。如此說來，因為孩子作業(yè)不認真，便逼著孩子“連軸轉(zhuǎn)”的方式，是非常不明智的，
只會使問題更加嚴重。

有的孩子喜歡在作業(yè)中間問還有幾分鐘休息，多數(shù)家長都會將其理解為心浮氣躁、光想著玩。在我看來，浮躁只是其中一種可能，也有可能是孩子想印證
自己某項作業(yè)所用時間。所以我總是建議家長，如果孩子問得不是特別頻繁（比如2分鐘問一次），便告訴孩子，不管孩子問的目的是什么，都將收獲一個結(jié)果：孩
子對自然時間的感覺越來越準(zhǔn)！這不正是我們希望的嗎？

　　如何才能在瑣碎而機械的工作中培養(yǎng)管理能力，在一眾員工中脫穎而出，首要的是應(yīng)先在基本的專業(yè)理解上有一定的管理才能。下面是我整理的提高自己的管理水平的方法，歡迎閱讀參考!

　　1、溝通能力

　　無論是生活中還是職場上，溝通能力都是一項極其重要的能力。管理者在工作傳達以及員工互動中，溝通顯得尤為重要。

　　具備了良好的溝通能力，才能更好的傳達任務(wù)以及團結(jié)員工，讓下屬產(chǎn)生認同感，提升理解程度。避免因溝通不當(dāng)而引起目標(biāo)難以按時完成等問題。

　　身為管理者，在于下屬的溝通中，特別需注意的是，應(yīng)該正確利用好“上位者姿態(tài)”，避免在下屬中出現(xiàn)“蘑菇管理”的問題。

　　此外，有效的溝通在工作的應(yīng)當(dāng)從“傾聽與引導(dǎo)”中培養(yǎng)，從傾聽中發(fā)現(xiàn)建議與需求，在引導(dǎo)中提升溝通順暢度和效率。

　　2、協(xié)調(diào)能力

　　管理的核心在于協(xié)調(diào)，而優(yōu)秀的管理者，必然是具備高度的協(xié)調(diào)能力，不止是工作任務(wù)以及年度目標(biāo)完成上的協(xié)調(diào)，還有化解員工之間的矛盾、部門之間的溝通、下屬情緒的管理上。

　　擁有協(xié)調(diào)能力的管理者，這整個管理過程中顯得尤為重要。

　　3、決策與執(zhí)行能力

　　該項能力，是普通員工作中最為欠缺的能力。作為整個公司螺絲釘，普通員工通常只是執(zhí)行，決策難以得到培養(yǎng)。

　　然而，決策卻是管理層主要的工作任務(wù)之一;另外，管理層的執(zhí)行力也是整個決策實現(xiàn)的前提。

　　如何在工作中培養(yǎng)管理能力呢?

　　1、工作之外的'時間，多看關(guān)于管理方面的書籍。雖然管理能力不完全來源于書本，但是在沒有較高的自我領(lǐng)悟能力之前，理論學(xué)習(xí)是最好的搭建方式。

　　2、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)以及人事技能，一個好的管理者，不但在專業(yè)上有所領(lǐng)悟，更多還有在人事上的能力。良好的專業(yè)素養(yǎng)，可以加強下屬的信服度;優(yōu)秀的人事技能，能夠讓員工的能力等到最得當(dāng)?shù)陌才拧?/p>

　　3、在工作中能夠承擔(dān)責(zé)任。管理者的權(quán)力來源于所承擔(dān)的責(zé)任，而很多人在工作中是避免去承擔(dān)責(zé)任的，這種行為，帶來最大的弊端便是：決策能力難以得到鍛煉。

　　因此，在工作中不但要專心工作，還得兼顧馭人之能，最后將責(zé)任放在工作的點滴中。如此，晉升主管，指日可待。

　　短時間提升自己的管理能力：

　　1、“充電”

　　“知識改變命運!”作為一個管理者需利 用業(yè)余時間，經(jīng)常性的看些與管理相關(guān)的書籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管 理心得。

　　2、運用

　　理論的東西具備了，下一步就是如何靈活的運用，否則就與“紙上談兵”沒有兩樣了。其實管理還是靠平時經(jīng)驗的積累。

　　3、要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣

　　為什么很多管理者在遇到同一種事情時，處理的方法都不一樣呢?有的管理者處理的恰當(dāng)，有的處理的較草率。 那就是管理者平時碰到問題，要勤于思考，以最佳的方案處理問題。

　　4、要培養(yǎng)觀察及發(fā)現(xiàn)問題的能力

　　好的管理者，在巡視工作時，一眼就能看出一些問題存在，并及時給予解決(果斷也是一個管理者應(yīng)具備的能力喲!)。

　　5、溝通

　　要經(jīng)常性的與員工進行溝通，鼓勵員工提出一些自己的看法，及部門存在的問題。以便及時改善!管理分為對事的管理和對人的管理。對事，領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)能力必須服眾，率先垂范。這樣才有說服力。

　　對人的管理才是有難度的。我的經(jīng)驗是，領(lǐng)導(dǎo)要有以下兩點：

　　1、細心。管理者必須細心留意周圍的一切，包括屬下員工的言語、行為，都要留心，這樣才能及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。有些領(lǐng)導(dǎo)是很粗心的，只把眼光盯在某一件事物上，忽略其他。比如只盯著業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)，這樣會導(dǎo)致業(yè)務(wù)好的同事作威作福，其他同事很不舒服，甚至抵觸，導(dǎo)致團隊人心分裂。人心不齊，團隊必敗!

　　2、粗心。剛一看到是不是覺得我是廢話，和上面的細心違背。其實不然，我說的粗心，是領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會睜一只眼閉一只眼，誰都有多少偷懶的時候。太過于干涉員工，會讓員工沒有自由感，不會主動安排工作。有個人下午有事早走了，假裝不知道，但從側(cè)面提醒，比直接指出更有教育意義。

　　一、專業(yè)能力
　　作為一個管理者，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的管理者，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要能肩負起具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中讓人心服口服為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
　　1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
　　2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
　　3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
　　二、管理能力
　　管理能力對于一個管理者而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
　　三、上下級溝通能力
　　溝通包括與您的上級、同事和下級溝通。授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。讓上司知道你每天都有干什么， 征詢他的意見獲得支持。與上級溝通好了，可以少走很多彎路。同時，部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為管理者您都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。
　　四、良好的品德文化素質(zhì)
　　優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。這要求我們要以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是;具有寬闊的胸懷、公正用權(quán)意識、求真務(wù)實作風(fēng)和理智的感情。另外，還必須具有較強的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以及創(chuàng)新能力等。
　　五、團隊建設(shè)能力：
　　基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大成績。一個好的管理者，除了要善于隨時隨地激勵自己的團隊員工外，還要善于組合他們，團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合然后，再將他們安排到團隊中的不同位置。

看紅樓夢沙！

? ??提升管理能力的方法? ? 1、溝通能力。作為管理者，必須具備良好的溝通能力，但又要學(xué)會“善于傾聽”，唯有傾聽職員心聲，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性提議與需求!與此同時，鑒于傾聽職員心聲，還能得知管理和溝通技巧是否成功!? ? 2、協(xié)調(diào)能力。管理者不應(yīng)盲目下結(jié)論點評，凡事公平公正、理性處理，并且能敏銳察覺部署情緒，及時預(yù)防，避免矛盾擴大后才急于著手處理排解;即使在狀況不明是非不清的時候也應(yīng)該采取“降溫”、“冷卻”手段穩(wěn)定局面，只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。? ? 3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。卓越管理者能深謀遠慮，做好眼前工作規(guī)劃同時有長期計劃的制定，并且要讓職員了解公司愿景，上下同心，才能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部署的智慧與既有資源，避免人力浪費!? ? 4、決策與執(zhí)行能力。卓越管理者能準(zhǔn)確獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。? ? 5、培訓(xùn)能力。掌握有效的分享與學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，打造一個實力堅強的工作團隊，是管理者的重要任務(wù)!

員工的性格和脾性都是不一樣的，管理者可以抓住人性的弱點。針對個性比較強硬的客戶要采取以柔克剛的方法，另外一個方法就是使用員工的能力，通過目標(biāo)管理的策略逐漸“馴服”這樣性格的員工。

加強學(xué)習(xí)，增強與時俱進的學(xué)習(xí)意識，把學(xué)習(xí)擺在重要地位，學(xué)習(xí)是提高管理者知識水平、理論素養(yǎng)的途徑。
樹立創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的重要功能之一，管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新不同，它不是個人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創(chuàng)新活動。
要有良好的執(zhí)行力，執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件，一個出色的管理者應(yīng)該是一個好舵手，遭遇風(fēng)浪時，臨危不懼，身先士卒。
要培養(yǎng)勤思考的習(xí)慣，提高思考能力，要善于從全局上觀察和處理問題。“不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城?！?br/>要有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，企業(yè)內(nèi)部各部門和基層單位處于相互作用、相互依存狀態(tài)，這就需要管理者在工作中注意協(xié)調(diào)好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，還要注意與上級、同行之間的協(xié)調(diào)和溝通。

參加周末培訓(xùn)班