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服務(wù)員上錯菜，怎樣化解顧客投訴？

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服務(wù)員上錯菜，怎樣化解顧客投訴？

2023-08-10 04:13

1個回答
2023-08-10 04:34
對于服務(wù)員上錯菜的情況是偶有發(fā)生的，面對這種情況，首先服務(wù)員的認(rèn)錯態(tài)度要好，承認(rèn)是因?yàn)樽约旱氖韬鰧?dǎo)致了菜上錯了。
接著服務(wù)員要提出彌補(bǔ)的措施，上錯的菜就不要再端回去了，然后顧客點(diǎn)的菜也要給做出來。相信通過這樣的解決方式，顧客會滿意并且不再投訴
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