服務(wù)員上錯(cuò)菜，怎樣化解顧客投訴？

對(duì)于服務(wù)員上錯(cuò)菜的情況是偶有發(fā)生的，面對(duì)這種情況，首先服務(wù)員的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度要好，承認(rèn)是因?yàn)樽约旱氖韬鰧?dǎo)致了菜上錯(cuò)了。
接著服務(wù)員要提出彌補(bǔ)的措施，上錯(cuò)的菜就不要再端回去了，然后顧客點(diǎn)的菜也要給做出來。相信通過這樣的解決方式，顧客會(huì)滿意并且不再投訴