企業(yè)與客戶的關(guān)系是什么

客戶與公司之間的關(guān)系，是一種相互促進，互惠共贏的合作關(guān)系。特別是跟優(yōu)質(zhì)大客戶合作，能提升我們的服務(wù)意識，提高我們的管理水平，完善我們的服務(wù)體系，同時也能給我們帶來豐厚的利潤。
1.一個企業(yè)想要發(fā)展，就要學(xué)會尋找優(yōu)質(zhì)的大客戶，學(xué)會和他們合作，但是我們也不能讓客戶推著我們走，要化被動為主動，積極地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正貫徹“無限距離，貼心傳遞”有服務(wù)理念。
2.保持長期的大客戶關(guān)系，還可以減少廣告支出。大客戶本身就一個免費的廣告資源。很多企業(yè)在選擇服務(wù)合作伙伴時都可以同行業(yè)大企業(yè)為參照對象；很多人在消費前喜歡聽取朋友的意見，覺得比廣告更可信。誰先提升自己的管理/服務(wù)水平，誰就等于占得先機，贏得市場與客戶。普通企業(yè)同樣如此。