職場(chǎng)溝通策略

首先，既然小A明白另一個(gè)同事和她表現(xiàn)差不多，她就應(yīng)該減少心里的不公平感；其次，可以鼓勵(lì)小A表現(xiàn)得更優(yōu)秀，已超越自己的同事；最后，說明領(lǐng)導(dǎo)這樣安排也是有其含義和目的的。

教師與家長(zhǎng)溝通的技巧與策略

教師與家長(zhǎng)溝通的技巧與策略。在學(xué)校里，身為教師的我們是需要與家長(zhǎng)進(jìn)行一定溝通的，這樣家長(zhǎng)才能了解到孩子的在校情況。接下來就由我?guī)Т蠹伊私饨處熍c家長(zhǎng)溝通的技巧與策略。

多方面了解家長(zhǎng)的訴求

首先，作為教師，我們要在與家長(zhǎng)溝通之前盡量了解到家長(zhǎng)的職業(yè)和對(duì)孩子的期帶胡望程度；然后，在私底下從孩子口中獲悉家長(zhǎng)的秉性；最后，在與家長(zhǎng)當(dāng)面溝通時(shí)，不要露怯，大膽詢問其對(duì)孩子的看法和未來展望。

要注意多聽少說，給家長(zhǎng)更多表達(dá)時(shí)間

首先，我們要給家長(zhǎng)多一點(diǎn)時(shí)間說話，盡量讓家長(zhǎng)把自己的想法和疑惑都說出來；然后針對(duì)家長(zhǎng)的話，我們?cè)龠M(jìn)一步深入了解，以孩子學(xué)習(xí)著手引入話題；最后，反復(fù)兩三個(gè)回合，家長(zhǎng)基本上所有的表達(dá)欲都得到了滿足，對(duì)老師自然多了一份信賴！

多夸家長(zhǎng)和孩子

每個(gè)家長(zhǎng)都希望自己孩子有出息，所以必然都希望得到對(duì)孩子的表揚(yáng)。首先，在家長(zhǎng)開口之前，我們就要夸夸孩子的亮點(diǎn)，學(xué)習(xí)不好夸態(tài)度，態(tài)度不好夸聰明，資質(zhì)差夸聽話，反正調(diào)好聽的話夸；然后，我們要針對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度，進(jìn)一步夸到家長(zhǎng)身上去，表揚(yáng)家長(zhǎng)的教育和素養(yǎng)；最后，再委婉地指出孩子的問題，讓家長(zhǎng)也引起重視。

盡量讓自己說話的措辭更妥帖

首先，我們要了解家長(zhǎng)的職業(yè)和性格，這在之前就要有所準(zhǔn)備；然后，在了解到家長(zhǎng)不同的職業(yè)和性格特點(diǎn)后，我們要因人而異地注意自己的措辭，不要讓家長(zhǎng)感覺不舒服；最后，盡量在說話同時(shí)觀察家長(zhǎng)對(duì)我們措辭的態(tài)度變化，進(jìn)而及時(shí)作出調(diào)整。

最大程度控制自己的情緒

首先，我們?cè)跍贤ㄖ熬鸵龊冒ちR的準(zhǔn)備，畢竟作為教師我們有義務(wù)教育孩子，更有責(zé)任“教育家長(zhǎng)”；然后，溝通一開始，先讓家長(zhǎng)把氣泄完；針對(duì)不同的溝通緣由，跟家長(zhǎng)周旋；最后，我們始終保持條理清晰，態(tài)度溫和。

溝通過程中多微笑

首先，在跟家長(zhǎng)見面之前多聯(lián)系幾次不同情況下的微笑；然后，跟家長(zhǎng)見面后，自己先微笑著跟家長(zhǎng)介紹自己、介紹孩子在學(xué)校的表現(xiàn)；最后，在跟家長(zhǎng)溝通下去后，要一直時(shí)不時(shí)微笑，一定要保持真誠。

對(duì)于受過教育的父母，我們首先必須有信心。我們必須相信我們作為教師的專業(yè)能力和素養(yǎng)。由于他們的高學(xué)歷，我們不能盲目聽從他們的意見。其次，您必須在交流之前做好充分準(zhǔn)備，仔細(xì)觀察孩子的表現(xiàn)，找到相應(yīng)的理論支持并考慮指導(dǎo)策略，這樣才能確定。我們必凳行茄須對(duì)父棗察母提出的意見有自己的判斷，在提出意見時(shí)必須有正當(dāng)理由，我們必須以我們的專業(yè)素質(zhì)贏得父母的'認(rèn)可。

對(duì)于脾氣暴躁的父母，我們必須平和父母的情緒，及時(shí)解決可以解決的問題；解決問題后，應(yīng)盡快溝通，并等待父母讓步，然后說服他們。

配合型家長(zhǎng)往往更關(guān)注自己的孩子，都比較理性。小紅，成績(jī)很好，作為班干部以身作則幫助老師管理班級(jí)，她的成績(jī)家長(zhǎng)也很滿意，也密切關(guān)注自己孩子的思維傾向，并主動(dòng)與我聯(lián)系。對(duì)于他們的父母，我始終向他們真誠地告知小紅的情況。我要求他們提出教育措施和建議，并認(rèn)真聽取他們的意見，因?yàn)樗麄冴P(guān)注孩子的教育并觀察孩子的表現(xiàn)。比我更深入，細(xì)致和具體，所以我聽取了他的建議。當(dāng)然，當(dāng)我聽的時(shí)候，我會(huì)冷靜地分析。

簡(jiǎn)而言之，教師與家長(zhǎng)之間的交流不僅是一門科學(xué)，而且是一門藝術(shù)。只有協(xié)調(diào)與父母的各種關(guān)系，我們才能在教育學(xué)生的問題上取得一致和更好的效果。

幼兒園老師與家長(zhǎng)溝通技巧

針對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同溝通方法

在實(shí)際工作中，我把家長(zhǎng)分成幾類，對(duì)不同的類型的家長(zhǎng)采取了不同的溝通方式。

1、故意刁難型

這類家長(zhǎng)大多經(jīng)濟(jì)條件比較好，有知識(shí)，有個(gè)性，對(duì)待這樣的家長(zhǎng)要熱情、真誠、主動(dòng)，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時(shí)很少進(jìn)班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進(jìn)來了，肯定是有問題，有一次送孩子時(shí)阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。我請(qǐng)她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對(duì)她說：“我們每天都打新的開水?！彼麐寢層悬c(diǎn)不好意思地說：“噢，那他可能有點(diǎn)不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了!”自此家長(zhǎng)漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。

2、過分呵護(hù)型

東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時(shí)總帶著吃的和飲料，導(dǎo)致孩子不好好吃飯了。針對(duì)這種情況我及時(shí)與她媽媽交流，同時(shí)把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關(guān)資料，讓她明白營(yíng)養(yǎng)過剩和不良飲食習(xí)慣的害處，漸漸地家長(zhǎng)們明白了科學(xué)膳食的道理。同時(shí)通過我們的溝通，無論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上，幼兒園和家庭達(dá)到了與家長(zhǎng)溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)育兒的知識(shí)去換取家長(zhǎng)的信任，這樣家長(zhǎng)工作中的難題就迎刃而解，家長(zhǎng)工作就不難做了。

3、對(duì)孩子要求過高,急于求成的家長(zhǎng)、

與這類家長(zhǎng)溝通時(shí),老師應(yīng)多向他們解釋孩子的年齡特點(diǎn),讓其明白過高過急地要求孩子只會(huì)適得其反,使幼兒?jiǎn)适判?、?不少家長(zhǎng)問"孩子念兒歌時(shí)總是手舞足蹈怎么辦、"我們便對(duì)他們說:"孩子的思維是具體形象的,他們需要用動(dòng)作來幫助自己理解兒歌的內(nèi)容、"同時(shí)告訴家長(zhǎng)，這還是一種很好的激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的方式，平時(shí)給孩子講故事也可采用這個(gè)方法來幫助孩子記憶。

4、對(duì)孩子期望較低，任其發(fā)展的家長(zhǎng)。

與這類家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師應(yīng)客觀的評(píng)價(jià)孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長(zhǎng)全面的了解自己孩子的發(fā)展水平，從而對(duì)孩子提出合適的要求。除常規(guī)溝通外，老師還可邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與開放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態(tài)度，改變?cè)薪逃^念。

5、對(duì)孩子莫不關(guān)心，寄希望于老師的家長(zhǎng)。

與這類家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)向他們宣傳家園合作的重要性，使家長(zhǎng)明白言傳身教對(duì)孩子具有重要影響，從而主動(dòng)承擔(dān)教育責(zé)任。一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質(zhì)要求外，不能忽視孩子的精神營(yíng)養(yǎng)。另一方面，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)建立友誼，真誠的請(qǐng)他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發(fā)展而努力。

幼兒園老師與家長(zhǎng)溝通技巧：因事而異的溝通策略

1、以交流孩子情況為主的溝通策略。

在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá)，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)更容易理解孩子的狀況，感受到老師對(duì)孩子的關(guān)注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會(huì)讓家長(zhǎng)感覺到老師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí)，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長(zhǎng)的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評(píng)價(jià)方式以及發(fā)展性的評(píng)價(jià)。

2、以反映孩子問題為主的溝通策略。

老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長(zhǎng)的自尊，不當(dāng)著其他家長(zhǎng)和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)，同時(shí)遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng)，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會(huì)變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。

例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平時(shí)家長(zhǎng)什么事都喜歡包辦代替，一天家長(zhǎng)來接孩子，我對(duì)他說：“你的孩子受寵愛太多，生活處理能力稍差一點(diǎn)，但人很聰明，我們?cè)囍屗麑W(xué)穿衣，還蠻像樣的，你們回去，也讓他多練習(xí)……。”家長(zhǎng)聽了很高興地接受了，回到家按照我的要求，試著讓孩子自己動(dòng)手做一些力所能及的事，經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，孩子的生活自理能力得到了很大的提高?？梢?，有時(shí)講話注意一些藝術(shù)，既有利于給家長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的環(huán)境，也有利于培養(yǎng)孩子樂觀的性格。

3、以布置配合工作為主的溝通策略。

老師要明確交待任務(wù)，語言要言簡(jiǎn)意賅，任務(wù)要具體，因?yàn)椋旱谝?，家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長(zhǎng)見面的時(shí)間有限。同時(shí)，要盡量讓家長(zhǎng)理解工作的目的，使家長(zhǎng)心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)的溝通策略。

幼兒在幼兒園可能會(huì)出現(xiàn)各種狀況，最嚴(yán)重的就是事故。這種情況下，老師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外，還要安撫好家長(zhǎng)。首先，老師要勇于承認(rèn)工作中的過失或者誠心向家長(zhǎng)表示歉意，贏得家長(zhǎng)的理解。其次，老師要詳細(xì)向家長(zhǎng)反映事故情況，讓家長(zhǎng)清晰事實(shí)真相，可以降低家長(zhǎng)因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后，和家長(zhǎng)一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等，以此獲得家長(zhǎng)的諒解。

5、家長(zhǎng)因誤解情緒過激時(shí)的溝通策略。

在幼兒園由于種種原因可能會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤解，使得家長(zhǎng)情緒過激。在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長(zhǎng)說完，然后再一一向家長(zhǎng)解釋，盡量避免與家長(zhǎng)抬杠。老師不分場(chǎng)合與家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，只會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見，或者認(rèn)為老師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長(zhǎng)疼愛孩子的角度理解家長(zhǎng)的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長(zhǎng)接受。老師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于蠻橫不講理的家長(zhǎng)，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

職場(chǎng)如何高效溝通

　　職場(chǎng)如何高效溝通，在職場(chǎng)我們經(jīng)常與人溝通，而溝通就離不開語言的表達(dá)，但是不同的人也會(huì)有著不一樣的溝通方式，那么在職場(chǎng)上如何高效溝通呢？不如接著往下看看吧！歡迎大家閱讀！

　　 一、溝通時(shí)，先處理心情，再處理事情

　　在工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到上下級(jí)之間，同事之間經(jīng)常會(huì)爭(zhēng)吵。爭(zhēng)吵完，大家并沒有解決事情，反而因?yàn)槌臣馨l(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時(shí)候大打出手。在溝通中，雙方的觀點(diǎn)不一樣是非常正常的。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的觀點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣。此時(shí)，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！

　　 二、溝通時(shí)，要有同理心，換位思考

　　職場(chǎng)上，由于每個(gè)人站的立場(chǎng)不一樣。所謂同理心，就是要站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題，為什么他會(huì)反對(duì)我的觀點(diǎn)呢？為什么會(huì)不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對(duì)方無法幫忙？因此，在溝通時(shí)，你能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的所思所想，學(xué)會(huì)換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。

　　 三、溝通時(shí)，表達(dá)清楚，理由充分

　　職場(chǎng)上，大家的時(shí)間都非常寶貴。因此，溝通時(shí)，一定要把自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，讓對(duì)方能夠明白你的意思。同時(shí)，在陳述自己的觀點(diǎn)，你的理由要盡力充分，讓對(duì)方感受到你為什么要這樣做。當(dāng)你的理由足夠充分，對(duì)方大部分都能夠理解，朝著雙方要達(dá)成的目標(biāo)前進(jìn)。

　　總之，職場(chǎng)溝通要遵循先處理心情，再處理事情；要有同理心，換位思考；表達(dá)清楚，理由充分的原則，這樣，上下級(jí)和同事間的溝通效率就會(huì)提高！

　　 1、先講結(jié)論（把你的思想清晰地表達(dá)出來，讓聽眾容易理解）。

　　我們?cè)谌粘５臏贤ㄖ?，?xí)慣于按“因?yàn)檫@樣所以那樣”的'邏輯，這種方法其實(shí)不利于對(duì)方快速理解你要表達(dá)的內(nèi)容，對(duì)方需要耐心的聽你說完，才知道你要說什么。而先講結(jié)論正好相反，對(duì)方一來就知道你要說什么（突出重點(diǎn)），然后順著你的思路來了解具體原因、依據(jù)等詳細(xì)內(nèi)容（思路清晰、層次分明）。

　　先講結(jié)論的方法，可以遵循“PREP模式”。這個(gè)模式我在《如何鍛煉提升自己的邏輯思維？這里給你7個(gè)方法！》一文中就講過了：就是先說結(jié)論、觀點(diǎn)（P，Point），再說支持結(jié)論的理由、依據(jù)（R，Reason），接著說能夠支持結(jié)論的具體案例（E，Example），最后再重申一下結(jié)論（P，Point）。

　　平常說話時(shí)，要改掉想到什么就說什么的習(xí)慣，先在腦中整理好表述問題的PREP模式，然后先從結(jié)論說起。

　　補(bǔ)充閱讀：什么是金字塔原理，如何運(yùn)用金字塔原理？

　　 2、直入主題（消除溝通雙方的心理障礙，充分地把需要解決的問題暴露出來）。

　　直入主題說的是我們?cè)谥v話、回答問題時(shí)，不要拐彎抹角、不要找借口，要直截了當(dāng)、簡(jiǎn)潔、明確。比如領(lǐng)導(dǎo)問你“某某事情做好了嗎”，如果還沒完成，你應(yīng)該先坦誠地回答“還沒有做完，做到什么程度了”，然后再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領(lǐng)導(dǎo)就清楚的知道了具體情況，甚至給你提供資源或幫助。

　　 3、用事實(shí)和數(shù)據(jù)和說話（事實(shí)和數(shù)據(jù)是最有說服力的工具）。

　　事實(shí)依據(jù)和數(shù)據(jù)是誰也無法動(dòng)搖的，比如銷售額、出貨量、成本、利潤(rùn)率等。在溝通的過程中，如果你能運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)（而非經(jīng)驗(yàn)感覺）來支撐自己的觀點(diǎn)，你的話會(huì)更有說服力、更有效，更能得到對(duì)方的認(rèn)同或合作。

　　 4、用對(duì)方熟悉的方式說（讓對(duì)方更好的聽懂你的意思）。

　　對(duì)同一件事、同一句話，不同的人有不同的理解，想要讓對(duì)方聽懂你說的話，你就要用對(duì)方的思維方式去和他溝通。否則，對(duì)方就容易迷惑，出現(xiàn)誤會(huì)和誤解，從而影響溝通的效果。比如對(duì)于一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、理性的人來說，說話用詞的時(shí)候就要明確具體一些（如具體的數(shù)據(jù)），表達(dá)的邏輯也要盡可能的清晰（如第一步、第二步）。

　　 5、超越對(duì)方的期待值（理解對(duì)方真正想要的是什么，并學(xué)會(huì)管理）。

　　想要超越對(duì)方的期待值，首先要理解對(duì)方真正想要的是什么。理解對(duì)方想要什么，需要留意傾聽，聽出對(duì)方的訴求。同時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，如果你是對(duì)方，你想要的是什么。

　　當(dāng)然，不能一味的滿足對(duì)方的期望，我們還要學(xué)會(huì)管理客戶的期望值。因?yàn)槎鄶?shù)時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)有很高的期望，這些期望受主客觀因素的影響，往往是無法（全部）滿足的，這個(gè)時(shí)候我們就要去降低對(duì)方的期望值，讓對(duì)方對(duì)自身的要求、期望做出調(diào)整。如此，你做出來的結(jié)果會(huì)更容易讓對(duì)方滿意。

　　 6、上司和下屬達(dá)成精準(zhǔn)共識(shí)（交代任務(wù)的時(shí)候要確認(rèn)對(duì)方是否理解）。

　　想要做到這一點(diǎn)，上司需要放棄“不要讓我再說第二遍”的想法和行為。下屬需要從自己的角度作出假設(shè)，補(bǔ)充上司模糊不清的部分，然后和上司求證，達(dá)成共識(shí)。

　　如上6條關(guān)于高效溝通的技巧，更多的適應(yīng)于職場(chǎng)工作中，但只要稍微變通一下，它們也適合平時(shí)的溝通。