如何與客戶做好溝通策略和如何與客戶做好溝通案例

作為業(yè)務(wù)員如何和客戶溝通、拉好關(guān)系？很多跑業(yè)務(wù)的同事都關(guān)心這個問題，那么你可以參考一下以下意見：1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品
2、用心聆聽別人的聲音
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）
4、虛心、肯學(xué)
5、每天出門三件事（今天應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該帶什么出門）
6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有沒有問題）
以下是一些方式方法
1、和陌生客戶談之前，你首先選擇好時機，例如：客戶在聊天的時候、客戶在忙的時候、客戶若有所思的時候等等，你都不要上前和他聊。等他空閑的時候再去。
2、前三句話就要知道人家感不感興趣，你要切記，你走10家店成功1家已經(jīng)是很不錯的了。（第一句話，你可以說“您好，請問可以利用你的幾分鐘時間嗎”第二句“我這里給你介紹一下***產(chǎn)品”第三句必須進入正題“我這個產(chǎn)品是怎樣怎樣的”。）因此，你要盡量節(jié)省時間，人家沒有興趣的話，趕快到下一家，你初入行，做的是要以走訪量沖銷售額。
3、耐心去解釋，一旦遇到感興趣的人，他會提出N多問題，你要耐心解釋，直到人家滿意。
4、切記做銷售的3 2 1規(guī)律。300個走訪、20個關(guān)心、1個成交（這是推動你不斷走訪的動力），千萬要記得不要過分追求每單都要成功。