溝通方式的方法

不管是在工作，還是在學習生活中，我們都避免不了溝通。溝通能夠拉近人與人之間的關(guān)系。接下來就談?wù)劀贤ǖ闹匾约耙饬x。

溝通的重要性及意義

溝通的重要性

1.溝通是人類集體活動的基礎(chǔ)，是人類存在的前提。可以說沒有溝通和群體活動!正是溝通才形成了原始人群和部落，不斷進化形成了人類社會。 其次，溝通是現(xiàn)代管理的命脈。沒有溝通或者說溝通不暢，管理效率就會損失甚斷送! 再次，溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系! 后，溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進步的基本手段和途徑。

2.在日常的工作中，一個人很難完成一個項目，我們經(jīng)常需要與很多同事進行交流合作，才能夠完美完成任務(wù)，而溝通就是最主要的合作方式。

3.在學習上，我們也需要不斷進行溝通，知識最主要的傳播方式就是語言，而溝通可以幫助我們?nèi)￠L補短，獲得新知識和新技能。

4.在于親人進行感情交流時，溝通也是非常重要的方式，無論是和長輩還是后輩，常溝通才能夠增進感情。

在人類的各個時期，我們都需要利用溝通的方式獲得朋友，只有善于溝通，我們才能夠交到朋友，擁有自己的“圈子”。

溝通的意義

(1)傳遞和獲得信息

信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通，交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展。 掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會提高人的競爭優(yōu)勢。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時抓住內(nèi)容重點，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內(nèi)容，擁有最佳的工作效率，并節(jié)省時間與精力，獲得更高的生產(chǎn)力。

(2)改善人際關(guān)系

社會是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)，人們相互交流是因為需要同周圍的社會環(huán)境相聯(lián)系。溝通與人際關(guān)系兩者相互促進、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢。相反，人際關(guān)系不良會使溝通難以開展，而不恰當?shù)臏贤ㄓ謺谷穗H關(guān)系變得更壞。

溝通的重要性及意義

溝通帶來的好處

1.幫助你獲得更好更多的合作機會;減少與同事、上級、下級、顧客及相關(guān)部門的誤解;使溝通對象更樂于與你交流溝通。

2.使你的話變得舉足輕重，讓人樂于去傾聽。

3.可避免不必要的錯誤，為工作順利進行提供幫助;溝通是鍛煉個人邏輯思維的最佳手段;在工作上通過溝通能了解大局，從而從整體上把握，樹立自信心。

4.互相之間能夠溝通得好，就能增進感情和信任，有很多事情可以通過溝通來化解矛盾，解除誤會，夫妻之間溝通就能使感情更好，和孩子溝通就能知道孩子的想法，有錯誤的可以及早制止，和朋友溝通就能增進友誼。

如何與家人溝通
畢竟父母是家里的年長者，他們經(jīng)驗比我們豐富，所以說不論他們說的對錯我們都要先認真把他們的話聽完。這是晚輩對長輩最起碼的尊重。
要采取適當?shù)臏贤ǚ绞?，如果你實在不喜歡聽他們的啰嗦的話，通過委婉的方式向他們表達。不要采取惡劣的態(tài)度拒絕聆聽，他們會十分難過。

面對不同的事情直接說出自己的想法，讓家人知道你的想法。家長就會盡量從你的思想的角度來與你交流。這樣就能避免分歧的產(chǎn)生。

尋找共同感興趣的話題。在這個話題上展開交流，分別發(fā)出自己的意見。這樣一個交流的過程其實是挺有趣的。

我們需要站在家長的角度去理解他們。有的時候他們的表達不是特別恰當，但他們的本意都是為了我們好。

不要以強硬的態(tài)度去拒絕與家人交流，他們其實有很多話想說。如果我們直接就拒絕他們的話，他們內(nèi)心是很傷心的，雖然有時候不表現(xiàn)出來。

正式溝是由官方出面，非正式溝通是由官方授權(quán)的民間組織或知名人士，

溝通就是講話，不完全對。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。

　　比如，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術(shù)語言。都是溝通的方式。

　　溝通的六個步驟：傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”；核對——“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”；表達——用準確具體的語言表達你內(nèi)心的意思；體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你的真實意思。

　　有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。 對接受者來說，則必須學會如何聽，不但能懂得信息的內(nèi)容，而且能聽出發(fā)送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒。

　　2、溝通的四項重視

　　提高感受性在進行溝通前，要盡量了解并掌握對方的心理和行為的實際情況，以便在溝通過程中對對方的一言一行，甚至話為音都能心領(lǐng)神會，做到“心有靈犀一點通”。

　　重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可及時了解到信息在實際中如何被理解、接收；使接受者得以表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。

　　只有當信息對雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對象十分明朗，且斷定信息的準確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是合適的，否則就應(yīng)當采取雙向溝通。

　　重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應(yīng)重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，又如會議結(jié)果有個紀要等，這些都易于加深、加快人們對信息的理解與接受。

　　正確運用文字語言使用對方易懂的語言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設(shè)計要精干有效，避免機構(gòu)重疊、層次過多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內(nèi)人際關(guān)系和諧。

聊天是最好的溝通方式。

溝通的訣竅，一句話：先處理心情，再處理事情。

你要去跟別人說什么事情的時候，注意，一定要先處理心情。

怎么處理心情？很簡單，首先要讓別人覺得你尊重他，那就要學會聆聽，不要急著說自己的事情而打斷別人，相反要鼓勵別人多說，自己多聽，聽的時候一定要專注，不要裝模作樣，并適時回應(yīng)，比如說：“哦，原來是這樣的”“后來呢？”“怎么會這樣呢？”當某次溝通，你說的話不超過30%，對方超過70%，你就成功了。聆聽是溝通的基本功。

聆聽之后，要學會認同、贊美，這也是體現(xiàn)尊重的一個重要的高層次途徑。很簡單的一句話是：“你說得很有道理”在認同之前可以先重復他的話“你剛才說……，你說得很有道理”配合動作是雙眼看著別人的眼睛，頻頻點頭。贊美嘛，“你說的話很有見解”“你知識面好廣阿”“你很有思想哦”。要讓自己心胸寬廣，真心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和別人講的話里面的正確之處。

學習做人如同學習一門藝術(shù)，關(guān)鍵是要多練習，而不是學習理論。如果一個人對鋼琴鍵盤記憶得很熟，但是從來沒有練習過，那么這個人是絕對不可能會彈出什么曲子來的。記著——勉強成習慣，習慣成自然。熟能生巧，巧能生妙！跟學習鋼琴一個道理。

不要覺得那些技巧跟你的個性不符就放棄，知道什么是正確的之后要多練習，這才是關(guān)鍵。

上面說了那么多，其實根本性的問題是，人性最大的弱點。要學會利用人性的弱點，這是最重要的。你最喜歡的人是你自己，他/她最喜歡的也是自己，所以一定要學會投其所好、學會贊美、學會關(guān)心……而絕對不能選擇要表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，其實他/她最關(guān)心的還是他/她自己的優(yōu)秀之處，而絕對不是你的優(yōu)秀之處！記著，一定要記著這一點！

中國式的溝通是迂回是含蓄，不像西方國家較直接。

溝通的形式涉及口頭或書面溝通、詳細或簡略溝通、正式或非正式溝通。 有效的溝通形式不僅包括正式聲明和書面報告等正式形式，也包括討論等非正式的

四種人際溝通形式
分別為：
1.消極順從型
2.欺騙型
3.自信型
典型語言：誠懇的、直接的、坦然的

（一）

訓練共情式溝通的三個步驟：反思、描述、承認。

反思：是否帶入了評判性的主觀意識，是否帶入了自己的認知意識。

描述：把對方的現(xiàn)實感受，描述出來。

承認：認可對方的當前感受。

（二）

共情式溝通，可以用在與任何人的溝通上。共情式溝通，也是真誠的溝通方式。

為了讓家的氛圍更溫馨，為了培養(yǎng)孩子的自我負責意識，為了讓自己變得更好更柔軟，開始訓練共情式溝通。

學習資料來自李松蔚老師的《培養(yǎng)自我負責的孩子》。

（三）

萌噠被碰到或磕到，她會馬上叫道：“媽媽，被碰痛了。”

聽到她的叫聲，馬上回應(yīng)她：“喔，被碰到了啊，碰疼了吧？被什么碰到的?。俊?br/>
本來開始哭的萌噠，聽到這些，止住哭，指著桌子說：“被這里碰的。”

“把我萌噠弄疼了，它也很疼吧。幫它摸摸，萌噠也就不疼了?！边呎f邊摸摸桌子角，萌噠也跟著摸桌子角。

不一會，被碰疼的事也就忘了。

這應(yīng)該算是共情了吧。反正效果不錯。

今天中午萌噠在爬奶奶家的樓梯時，被墻壁撞了一次，用同樣的方式哄好。第二次爬樓梯時，提示她注意撞著，她很小心地繞過這個雷區(qū)。棒的。

（三）

小天周五出門，跟著余老師去臨海讀書。今天晚上7點到家。

聽說作業(yè)還有很多沒做，心里騰起一股火。想到共情式溝通，想著要把他培養(yǎng)成一個自我負責的孩子。心中的火被強壓下來。

提醒他自己安排好。

應(yīng)他的要求，他寫作業(yè)，我在邊上臨摹毛筆字。

寫了數(shù)學口算，寫了英語抄寫本。8點鐘，程序課開始了，歡快地去上程序課。

他上課的間隙，我看一會李松蔚老師的課程，把今日的簡述任務(wù)完成。

9點15，妙小程結(jié)束。他主動坐回書桌旁接著寫英語作業(yè)。

用一顆柔軟的有耐性的心，仔細觀察孩子，孩子天生而來的優(yōu)點閃閃發(fā)光。