溝通的方式

不管是在工作，還是在學(xué)習(xí)生活中，我們都避免不了溝通。溝通能夠拉近人與人之間的關(guān)系。接下來(lái)就談?wù)劀贤ǖ闹匾约耙饬x。

溝通的重要性及意義

溝通的重要性

1.溝通是人類集體活動(dòng)的基礎(chǔ)，是人類存在的前提?？梢哉f(shuō)沒(méi)有溝通和群體活動(dòng)!正是溝通才形成了原始人群和部落，不斷進(jìn)化形成了人類社會(huì)。 其次，溝通是現(xiàn)代管理的命脈。沒(méi)有溝通或者說(shuō)溝通不暢，管理效率就會(huì)損失甚斷送! 再次，溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系! 后，溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑。

2.在日常的工作中，一個(gè)人很難完成一個(gè)項(xiàng)目，我們經(jīng)常需要與很多同事進(jìn)行交流合作，才能夠完美完成任務(wù)，而溝通就是最主要的合作方式。

3.在學(xué)習(xí)上，我們也需要不斷進(jìn)行溝通，知識(shí)最主要的傳播方式就是語(yǔ)言，而溝通可以幫助我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，獲得新知識(shí)和新技能。

4.在于親人進(jìn)行感情交流時(shí)，溝通也是非常重要的方式，無(wú)論是和長(zhǎng)輩還是后輩，常溝通才能夠增進(jìn)感情。

在人類的各個(gè)時(shí)期，我們都需要利用溝通的方式獲得朋友，只有善于溝通，我們才能夠交到朋友，擁有自己的“圈子”。

溝通的意義

(1)傳遞和獲得信息

信息的采集、傳送、整理、交換，無(wú)一不是溝通的過(guò)程。通過(guò)溝通，交換有意義、有價(jià)值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開(kāi)展。 掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會(huì)提高人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時(shí)抓住內(nèi)容重點(diǎn)，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內(nèi)容，擁有最佳的工作效率，并節(jié)省時(shí)間與精力，獲得更高的生產(chǎn)力。

(2)改善人際關(guān)系

社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)，人們相互交流是因?yàn)樾枰車纳鐣?huì)環(huán)境相聯(lián)系。溝通與人際關(guān)系兩者相互促進(jìn)、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢。相反，人際關(guān)系不良會(huì)使溝通難以開(kāi)展，而不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄓ謺?huì)使人際關(guān)系變得更壞。

溝通的重要性及意義

溝通帶來(lái)的好處

1.幫助你獲得更好更多的合作機(jī)會(huì);減少與同事、上級(jí)、下級(jí)、顧客及相關(guān)部門的誤解;使溝通對(duì)象更樂(lè)于與你交流溝通。

2.使你的話變得舉足輕重，讓人樂(lè)于去傾聽(tīng)。

3.可避免不必要的錯(cuò)誤，為工作順利進(jìn)行提供幫助;溝通是鍛煉個(gè)人邏輯思維的最佳手段;在工作上通過(guò)溝通能了解大局，從而從整體上把握，樹(shù)立自信心。

4.互相之間能夠溝通得好，就能增進(jìn)感情和信任，有很多事情可以通過(guò)溝通來(lái)化解矛盾，解除誤會(huì)，夫妻之間溝通就能使感情更好，和孩子溝通就能知道孩子的想法，有錯(cuò)誤的可以及早制止，和朋友溝通就能增進(jìn)友誼。

如何與家人溝通
畢竟父母是家里的年長(zhǎng)者，他們經(jīng)驗(yàn)比我們豐富，所以說(shuō)不論他們說(shuō)的對(duì)錯(cuò)我們都要先認(rèn)真把他們的話聽(tīng)完。這是晚輩對(duì)長(zhǎng)輩最起碼的尊重。
要采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，如果你?shí)在不喜歡聽(tīng)他們的啰嗦的話，通過(guò)委婉的方式向他們表達(dá)。不要采取惡劣的態(tài)度拒絕聆聽(tīng)，他們會(huì)十分難過(guò)。

面對(duì)不同的事情直接說(shuō)出自己的想法，讓家人知道你的想法。家長(zhǎng)就會(huì)盡量從你的思想的角度來(lái)與你交流。這樣就能避免分歧的產(chǎn)生。

尋找共同感興趣的話題。在這個(gè)話題上展開(kāi)交流，分別發(fā)出自己的意見(jiàn)。這樣一個(gè)交流的過(guò)程其實(shí)是挺有趣的。

我們需要站在家長(zhǎng)的角度去理解他們。有的時(shí)候他們的表達(dá)不是特別恰當(dāng)，但他們的本意都是為了我們好。

不要以強(qiáng)硬的態(tài)度去拒絕與家人交流，他們其實(shí)有很多話想說(shuō)。如果我們直接就拒絕他們的話，他們內(nèi)心是很傷心的，雖然有時(shí)候不表現(xiàn)出來(lái)。

正式溝是由官方出面，非正式溝通是由官方授權(quán)的民間組織或知名人士，

溝通就是講話，不完全對(duì)。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。

　　比如，嘴巴口頭語(yǔ)音、文字書(shū)面語(yǔ)言；表情動(dòng)作身體語(yǔ)言；音樂(lè)圖畫藝術(shù)語(yǔ)言。都是溝通的方式。

　　溝通的六個(gè)步驟：傾聽(tīng)—— 你的身體告訴對(duì)方：“我在聽(tīng)您說(shuō)”；核對(duì)——“您的意見(jiàn)是……”句式核對(duì)你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽(tīng)、用頭腦想；拒絕——用坦誠(chéng)加禮貌的語(yǔ)音說(shuō)“不”；表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語(yǔ)言表達(dá)你內(nèi)心的意思；體態(tài)語(yǔ)音——用身體語(yǔ)音比有聲語(yǔ)音說(shuō)得更有把握，傳達(dá)你的真實(shí)意思。

　　有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對(duì)發(fā)送者來(lái)說(shuō)，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。 對(duì)接受者來(lái)說(shuō)，則必須學(xué)會(huì)如何聽(tīng)，不但能懂得信息的內(nèi)容，而且能聽(tīng)出發(fā)送者在信息傳遞中同時(shí)表達(dá)出來(lái)的感情和情緒。

　　2、溝通的四項(xiàng)重視

　　提高感受性在進(jìn)行溝通前，要盡量了解并掌握對(duì)方的心理和行為的實(shí)際情況，以便在溝通過(guò)程中對(duì)對(duì)方的一言一行，甚至話為音都能心領(lǐng)神會(huì)，做到“心有靈犀一點(diǎn)通”。

　　重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過(guò)程，使發(fā)送者可及時(shí)了解到信息在實(shí)際中如何被理解、接收；使接受者得以表達(dá)接受時(shí)的困難，從而得到幫助和解決。

　　只有當(dāng)信息對(duì)雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對(duì)象十分明朗，且斷定信息的準(zhǔn)確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下采用單向溝通是合適的，否則就應(yīng)當(dāng)采取雙向溝通。

　　重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應(yīng)重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語(yǔ)言溝通輔以表情、手勢(shì)，又如會(huì)議結(jié)果有個(gè)紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對(duì)信息的理解與接受。

　　正確運(yùn)用文字語(yǔ)言使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設(shè)計(jì)要精干有效，避免機(jī)構(gòu)重疊、層次過(guò)多的現(xiàn)象發(fā)生要培養(yǎng)良好的有利于人際溝通的組織氣候，使組織內(nèi)人際關(guān)系和諧。

聊天是最好的溝通方式。

溝通的訣竅，一句話：先處理心情，再處理事情。

你要去跟別人說(shuō)什么事情的時(shí)候，注意，一定要先處理心情。

怎么處理心情？很簡(jiǎn)單，首先要讓別人覺(jué)得你尊重他，那就要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不要急著說(shuō)自己的事情而打斷別人，相反要鼓勵(lì)別人多說(shuō)，自己多聽(tīng)，聽(tīng)的時(shí)候一定要專注，不要裝模作樣，并適時(shí)回應(yīng)，比如說(shuō)：“哦，原來(lái)是這樣的”“后來(lái)呢？”“怎么會(huì)這樣呢？”當(dāng)某次溝通，你說(shuō)的話不超過(guò)30%，對(duì)方超過(guò)70%，你就成功了。聆聽(tīng)是溝通的基本功。

聆聽(tīng)之后，要學(xué)會(huì)認(rèn)同、贊美，這也是體現(xiàn)尊重的一個(gè)重要的高層次途徑。很簡(jiǎn)單的一句話是：“你說(shuō)得很有道理”在認(rèn)同之前可以先重復(fù)他的話“你剛才說(shuō)……，你說(shuō)得很有道理”配合動(dòng)作是雙眼看著別人的眼睛，頻頻點(diǎn)頭。贊美嘛，“你說(shuō)的話很有見(jiàn)解”“你知識(shí)面好廣阿”“你很有思想哦”。要讓自己心胸寬廣，真心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和別人講的話里面的正確之處。

學(xué)習(xí)做人如同學(xué)習(xí)一門藝術(shù)，關(guān)鍵是要多練習(xí)，而不是學(xué)習(xí)理論。如果一個(gè)人對(duì)鋼琴鍵盤記憶得很熟，但是從來(lái)沒(méi)有練習(xí)過(guò)，那么這個(gè)人是絕對(duì)不可能會(huì)彈出什么曲子來(lái)的。記著——勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。熟能生巧，巧能生妙！跟學(xué)習(xí)鋼琴一個(gè)道理。

不要覺(jué)得那些技巧跟你的個(gè)性不符就放棄，知道什么是正確的之后要多練習(xí)，這才是關(guān)鍵。

上面說(shuō)了那么多，其實(shí)根本性的問(wèn)題是，人性最大的弱點(diǎn)。要學(xué)會(huì)利用人性的弱點(diǎn)，這是最重要的。你最喜歡的人是你自己，他/她最喜歡的也是自己，所以一定要學(xué)會(huì)投其所好、學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)關(guān)心……而絕對(duì)不能選擇要表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，其實(shí)他/她最關(guān)心的還是他/她自己的優(yōu)秀之處，而絕對(duì)不是你的優(yōu)秀之處！記著，一定要記著這一點(diǎn)！

中國(guó)式的溝通是迂回是含蓄，不像西方國(guó)家較直接。

溝通的形式涉及口頭或書(shū)面溝通、詳細(xì)或簡(jiǎn)略溝通、正式或非正式溝通。 有效的溝通形式不僅包括正式聲明和書(shū)面報(bào)告等正式形式，也包括討論等非正式的

四種人際溝通形式
分別為：
1.消極順從型
2.欺騙型
3.自信型
典型語(yǔ)言：誠(chéng)懇的、直接的、坦然的

（一）

訓(xùn)練共情式溝通的三個(gè)步驟：反思、描述、承認(rèn)。

反思：是否帶入了評(píng)判性的主觀意識(shí)，是否帶入了自己的認(rèn)知意識(shí)。

描述：把對(duì)方的現(xiàn)實(shí)感受，描述出來(lái)。

承認(rèn)：認(rèn)可對(duì)方的當(dāng)前感受。

（二）

共情式溝通，可以用在與任何人的溝通上。共情式溝通，也是真誠(chéng)的溝通方式。

為了讓家的氛圍更溫馨，為了培養(yǎng)孩子的自我負(fù)責(zé)意識(shí)，為了讓自己變得更好更柔軟，開(kāi)始訓(xùn)練共情式溝通。

學(xué)習(xí)資料來(lái)自李松蔚老師的《培養(yǎng)自我負(fù)責(zé)的孩子》。

（三）

萌噠被碰到或磕到，她會(huì)馬上叫道：“媽媽，被碰痛了。”

聽(tīng)到她的叫聲，馬上回應(yīng)她：“喔，被碰到了啊，碰疼了吧？被什么碰到的?。俊?br/>
本來(lái)開(kāi)始哭的萌噠，聽(tīng)到這些，止住哭，指著桌子說(shuō)：“被這里碰的?！?br/>
“把我萌噠弄疼了，它也很疼吧。幫它摸摸，萌噠也就不疼了?！边呎f(shuō)邊摸摸桌子角，萌噠也跟著摸桌子角。

不一會(huì)，被碰疼的事也就忘了。

這應(yīng)該算是共情了吧。反正效果不錯(cuò)。

今天中午萌噠在爬奶奶家的樓梯時(shí)，被墻壁撞了一次，用同樣的方式哄好。第二次爬樓梯時(shí)，提示她注意撞著，她很小心地繞過(guò)這個(gè)雷區(qū)。棒的。

（三）

小天周五出門，跟著余老師去臨海讀書(shū)。今天晚上7點(diǎn)到家。

聽(tīng)說(shuō)作業(yè)還有很多沒(méi)做，心里騰起一股火。想到共情式溝通，想著要把他培養(yǎng)成一個(gè)自我負(fù)責(zé)的孩子。心中的火被強(qiáng)壓下來(lái)。

提醒他自己安排好。

應(yīng)他的要求，他寫作業(yè)，我在邊上臨摹毛筆字。

寫了數(shù)學(xué)口算，寫了英語(yǔ)抄寫本。8點(diǎn)鐘，程序課開(kāi)始了，歡快地去上程序課。

他上課的間隙，我看一會(huì)李松蔚老師的課程，把今日的簡(jiǎn)述任務(wù)完成。

9點(diǎn)15，妙小程結(jié)束。他主動(dòng)坐回書(shū)桌旁接著寫英語(yǔ)作業(yè)。

用一顆柔軟的有耐性的心，仔細(xì)觀察孩子，孩子天生而來(lái)的優(yōu)點(diǎn)閃閃發(fā)光。