請問服務營銷學的定義是什么
2個回答
服務營銷學:服務企業(yè)的行為和產品營銷中的服務環(huán)節(jié)是7P。
客戶參與是做企業(yè)的最高境界,強調人是服務產品的構成因素
讓顧客滿意前先讓員工滿意。
強調服務質量過程控制
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