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請問服務營銷學的定義是什么

2022-09-19 09:01

2個回答

服務營銷學：服務企業(yè)的行為和產品營銷中的服務環(huán)節(jié)是7P。
客戶參與是做企業(yè)的最高境界，強調人是服務產品的構成因素
讓顧客滿意前先讓員工滿意。
強調服務質量過程控制

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服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代后期，這時期，由于科學技術的進步和社會...

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糖衣炮彈，殺人不見血；服務營銷，吃人不吐骨頭

1個回答2023-04-22 07:35

管理有價值的服務對象

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1個回答2024-02-10 23:20

1、《傳播與說服》2、《營銷管理》3、《人性的弱點》4、《定位》5、《世界最偉大的推銷員》6、《營銷戰(zhàn)》7、《執(zhí)行》8、《奧美的觀點》9、《新整合營銷》

1個回答2022-09-22 14:04

我說實質，可能跟書上說的不一樣，但很有用，聽我們這里高海友老師課的感悟，你參考一下：第一：要明確服務本身不是營銷，但是服務質量達到一定臨界點的時候，超出了客戶的預期要求，客戶會自然的產生對企業(yè)和產品...

1個回答2022-10-10 21:09

服務營銷的定義服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代后期，這時期，由于科學...

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