富蘭克林的故事（不要風(fēng)箏的那個(gè)）

當(dāng)富蘭克林還是一個(gè)浮躁的年輕人的時(shí)候的，一位老朋友把他叫過(guò)去，對(duì)他說(shuō)：
本，你真是不可救藥，你已經(jīng)打擊了每一個(gè)和你意見(jiàn)不一致的人。當(dāng)你在場(chǎng)的時(shí)候，你的朋友和同事們覺(jué)得很不自在；你不在場(chǎng)的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得很愉快。你知道得太多了，沒(méi)有人打算告訴你什么，因?yàn)槟菢蛹瘸粤τ植挥懞谩Ｒ虼四悴豢赡芙邮苄轮R(shí)了，而你原有的知識(shí)又非常有限。
富蘭克林直面自己在社交方面的失敗，決心改掉粗野武斷的習(xí)慣。他說(shuō)，我給自己立下了一條規(guī)矩：當(dāng)我表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，避免使用“無(wú)可置疑”“顯而易見(jiàn)”“當(dāng)然是這樣”這些獨(dú)斷的詞匯，而改用“我認(rèn)為”“我想”“我假設(shè)”“至少我在當(dāng)前的情況下是這么認(rèn)為的”。當(dāng)別人發(fā)表一個(gè)我不以為然的意見(jiàn)的時(shí)候，我不會(huì)直接說(shuō)那是錯(cuò)誤的；我會(huì)說(shuō)：在某些情況下，你的看法是對(duì)的，可是在目前的情況下，事情似乎有些不同。當(dāng)我反駁別人的意見(jiàn)的時(shí)候，我會(huì)說(shuō)：我倒有一些看法，但是不一定正確，我經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)，如果我錯(cuò)了，我愿意我被糾正過(guò)來(lái)，讓我們來(lái)看看問(wèn)題的所在吧。
人性的弱點(diǎn)決定了我們每個(gè)人都有護(hù)短的習(xí)慣，如果你當(dāng)面給他指出，必將會(huì)傷害他的感情。我們既討厭別人說(shuō)我們的房子不好看，衣服不漂亮，手表不準(zhǔn)確，也討厭別人說(shuō)我們的知識(shí)面不夠?qū)挘憛拕e人糾正我們對(duì)某些問(wèn)題的看法。當(dāng)你毫不留情地糾正他的錯(cuò)誤的時(shí)候，他的第一反應(yīng)就是反擊，你可以向他搬弄偉大地愛(ài)因斯坦和不朽的康德，但是你無(wú)法說(shuō)服他，因?yàn)槟阋呀?jīng)傷害了他的感情；如果我們能巧妙委婉地指出他的錯(cuò)誤而不傷害他，他可能會(huì)很樂(lè)意接受，并且以自己樂(lè)于接受不同意見(jiàn)寬宏大量而自詡。
當(dāng)我一開(kāi)始采用這種方法的時(shí)候，覺(jué)得很別扭，非常不符合我從前一貫的性格，但是時(shí)間長(zhǎng)了，我就覺(jué)得越來(lái)越來(lái)像我的風(fēng)格了。50多年過(guò)去了，再也沒(méi)有人聽(tīng)過(guò)我說(shuō)過(guò)什么武斷的話來(lái)。我用謙虛的方法表達(dá)意見(jiàn)，反而更加容易讓人接受。在以后的有我參加的場(chǎng)合，氣氛都變得融洽多了。以后，在提交新的國(guó)會(huì)議案，修改舊條文的時(shí)候，我的意見(jiàn)能夠得到同胞廣泛的支持。我不是很善于言詞，還經(jīng)常說(shuō)錯(cuò)話，但是總的說(shuō)來(lái)，我的意見(jiàn)還是得到了廣泛的重視。