富蘭克林的故事（不要風箏的那個）

當富蘭克林還是一個浮躁的年輕人的時候的，一位老朋友把他叫過去，對他說：
本，你真是不可救藥，你已經(jīng)打擊了每一個和你意見不一致的人。當你在場的時候，你的朋友和同事們覺得很不自在；你不在場的時候，他們會覺得很愉快。你知道得太多了，沒有人打算告訴你什么，因為那樣既吃力又不討好。因此你不可能接受新知識了，而你原有的知識又非常有限。
富蘭克林直面自己在社交方面的失敗，決心改掉粗野武斷的習慣。他說，我給自己立下了一條規(guī)矩：當我表達意見的時候，避免使用“無可置疑”“顯而易見”“當然是這樣”這些獨斷的詞匯，而改用“我認為”“我想”“我假設(shè)”“至少我在當前的情況下是這么認為的”。當別人發(fā)表一個我不以為然的意見的時候，我不會直接說那是錯誤的；我會說：在某些情況下，你的看法是對的，可是在目前的情況下，事情似乎有些不同。當我反駁別人的意見的時候，我會說：我倒有一些看法，但是不一定正確，我經(jīng)常會犯錯，如果我錯了，我愿意我被糾正過來，讓我們來看看問題的所在吧。
人性的弱點決定了我們每個人都有護短的習慣，如果你當面給他指出，必將會傷害他的感情。我們既討厭別人說我們的房子不好看，衣服不漂亮，手表不準確，也討厭別人說我們的知識面不夠?qū)挘憛拕e人糾正我們對某些問題的看法。當你毫不留情地糾正他的錯誤的時候，他的第一反應(yīng)就是反擊，你可以向他搬弄偉大地愛因斯坦和不朽的康德，但是你無法說服他，因為你已經(jīng)傷害了他的感情；如果我們能巧妙委婉地指出他的錯誤而不傷害他，他可能會很樂意接受，并且以自己樂于接受不同意見寬宏大量而自詡。
當我一開始采用這種方法的時候，覺得很別扭，非常不符合我從前一貫的性格，但是時間長了，我就覺得越來越來像我的風格了。50多年過去了，再也沒有人聽過我說過什么武斷的話來。我用謙虛的方法表達意見，反而更加容易讓人接受。在以后的有我參加的場合，氣氛都變得融洽多了。以后，在提交新的國會議案，修改舊條文的時候，我的意見能夠得到同胞廣泛的支持。我不是很善于言詞，還經(jīng)常說錯話，但是總的說來，我的意見還是得到了廣泛的重視。