京東規(guī)定多久不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨?怎么賠償

2022-09-26 06:44

2022-09-26 10:04
  一般京東規(guī)定交易達(dá)成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,才不算延遲發(fā)貨。
  如果京東延遲發(fā)貨,根據(jù)《京東開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理,對商家每單扣1分(7日內(nèi)不超過25分)的處理。
  另外,京東開放平臺(tái)不允許賣家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨的情況發(fā)生,賣家應(yīng)及時(shí)查看庫存并更改系統(tǒng)信息,下架缺貨商品。如賣家發(fā)生缺貨無法發(fā)貨的情形,需在客戶訂單生成后24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系客戶,需調(diào)貨的,告知客戶商品的到貨時(shí)間,無法調(diào)貨的,需明確征得客戶同意,并與24小時(shí)內(nèi)提交刪單申請。如因未聯(lián)系客戶或因賣家缺貨導(dǎo)致客戶投訴的,京東將根據(jù)《京東開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》違背承諾處理,每次扣8分。
  
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