銷售演講術(shù) 26 說話不要“用力過猛”

銷售的話術(shù)有哪些

銷售的話術(shù)有哪些 　　銷售的話術(shù)有哪些，現(xiàn)在有很多的行業(yè)是需要有銷售員的，我們要怎么才能當(dāng)好一個銷售，讓你擁有很好的業(yè)績呢，銷售過程中不可避免的需要說服客戶,從而我們須要一定的技巧來讓客戶下定決心，銷售的話術(shù)有哪些。 　　銷售的話術(shù)有哪些1 　　 1、斷言、充滿自信 　　銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后， 　　銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結(jié)束，由此給對方確實的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。 　　 2、重復(fù)說過的話，加深在顧客腦海中的印象 　　銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。 　　因此，你想強調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。 　　切記：要從不同角度，用不同的表達方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c說明的內(nèi)容。 　　 3、坦誠相待，感染顧客 　　只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。 　　“太會講話了?！? 　　“這個銷售員能不能信任呢？” 　　“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？” 　　客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。 　　 4、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾 　　在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。 　　強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言。必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。 　　 5、利用提問的技巧引導(dǎo)顧客回答 　　高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的，你應(yīng)該發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到： 　　1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度； 　　2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策； 　　3）客戶反對時，從“為什么？”“怎么會？”的.發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道 　　接下去應(yīng)如何做。 　　4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。 　　5）給對方好印象，獲得信賴感。 　　 6、借顧客身邊人之口 　　將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。 　　優(yōu)秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯，挺值的”的時候，那就不會有問題了。 　　相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。 　　 7、引用其他客戶的評價 　　引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯?！敝豢客其N自己的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機構(gòu)或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。 　　 8、借助對自己有利的資料 　　熟練準確運用能證明自己立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容， 　　還有通過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復(fù)印給對方看。 　　 9、用清晰、明朗的語調(diào)講話 　　明朗的語調(diào)是使對方對自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人， 　　而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。 　　 10、不給顧客說“不”的機會 　　ד您對這種商品有興趣？” 　　ד您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？” 　　這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的回答，也會因為談話不能往下繼續(xù)進行而出現(xiàn)沉默。 　　√“您對這種產(chǎn)品有何感受？” 　　√“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢？” 　　銷售的話術(shù)有哪些2 　　 銷售話術(shù) 　　銷售是語言的藝術(shù)。過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術(shù)，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心聲的表達能力。成功的推銷員，往往能口吐蓮花， 　　他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷售，不僅需要產(chǎn)品本身品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要有注入人心的語言藝術(shù)開疆拓土! 　　銷售話術(shù)運用在各個領(lǐng)域，生活的各個角落，形形色色的人物，各種各樣的行業(yè)語言溝通技巧。 銷售話術(shù)能搞定客戶，讓客戶追隨自己是銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常， 　　但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財源，但是并非每個人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略， 　　本書精選全世界最權(quán)威的心理學(xué)話術(shù)定律，結(jié)合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶的內(nèi)心，助你在商場百戰(zhàn)百勝。 　　 話術(shù)的重要性 　　一個成功的銷售員，他往往能口吐蓮花，他們的語言就像是一雙柔軟的手，能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷售，不僅需要品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要注入人心的語言藝術(shù)開疆拓土。 　　 達成的效果 　　客戶真正的需求所在。 　　客戶購買產(chǎn)品最在意的特點所在。 　　客戶購買產(chǎn)品需要解決的疑慮所在。 　　 快速成交。 　　第一：熱愛自己的產(chǎn)品 　　第二：擺正心態(tài)，用老板的心態(tài)去推銷自己的產(chǎn)品，追求成交的同時別讓客戶感覺你特急著簽單。 　　第三：堅持再堅持，銷售最高境界把客戶當(dāng)成你最熟悉的人，隨便介紹別刻意追求技巧！ 　　銷售的話術(shù)有哪些3 　　1、對銷售人員來說，銷售學(xué)知識是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。 　　2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結(jié)果。 　　3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。 　　4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準備工作。 　　5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。 　　6、事前的充分準備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 　　7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。 　　8、對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。 　　9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。 　　10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。 　　11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。 　　12、在拜訪客戶時，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。 　　13、選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。 　　14、強烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。準時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。 　　16、向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。 　　17、每個銷售人員都應(yīng)當(dāng)認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。 　　18、有計劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略 　　19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。 　　20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

銷售話術(shù)的介紹

銷售話術(shù)，是銷售人員與客戶溝通的范文資料輪銀做，視銷售行業(yè)類搏判別而定臘衡。

童裝銷售話術(shù)開場白？

　　一、利用好奇心 　　現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機之一。那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。 　　案例分析 　　一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天。” 　　某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯?！鳖櫩蛯Υ烁械襟@奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢?！?　　推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

銷售話術(shù)？

銷售話術(shù)我有一些，可以分享給你，以我的銷售經(jīng)驗告訴你一套教程“ 千萬財富之獨家絕密教程 ”我以前也學(xué)習(xí)過這套教程，感覺內(nèi)容不錯，推薦給你，真的很不錯，我也是買了學(xué)習(xí)后才有了今天好的局面。對我?guī)椭艽蟮摹?/p>

銷售話術(shù)開場白有哪些？

銷售話術(shù)開場白有： 1、你好，朱小姐／先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作／休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？ 2、您好，請問是朱小姐／先生嗎？ 3、你好，X小姐／先生嗎？我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，打擾您工作／休息，請問我們公司現(xiàn)在有在招造價方面的人員嗎？ 4、X小姐／先生，您好，我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，您的好友王XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 5、李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

美發(fā)銷售話術(shù)

一、 銷售之前心態(tài)的準備： １、自信的心態(tài)：因為只有你自己相信自己的能力，相信自己的公司，相信自己的產(chǎn)品，相信自己的服務(wù)，只有這樣才能在我們與顧客談判的時候來用扮慧尺我們的言行感染顧客。 ２、長久的心態(tài)：我們要有足夠的時間來了解顧客的需求，從而達到顧客的滿意度。 ３、平常的心態(tài)：失敗和成功是在所難免的，不要被困難所嚇倒，也不要因小小的成績而驕傲。 ４、積極的心態(tài)：積極、主動、樂觀向上的精神來跟顧客溝通推薦。 ５、學(xué)習(xí)的心態(tài)：不斷汲取新的知識，以增強自己的談判溝通能力。 ６、 理解的心態(tài)：將心比心，理解顧客，多站在顧客的立場來考慮，杜絕強行推銷。 二：銷售前的思想準備： 1、避免強硬推銷 強硬給顧客推銷產(chǎn)品或是服務(wù)項目，是發(fā)廊的大忌，也是顧客最深惡痛絕的事情。在顧客自我保護意識增強、消費行為越來越理智的今天，動不動就給顧客推銷，只會讓顧客“敬而遠之”。是把顧客的需要放在第一位，還是把自身的短期利益放在第一位，成了顧客衡量發(fā)廊和員工能否讓人信任的重要標(biāo)準。 2、先賣人品、后賣產(chǎn)品 不要急于成交，欲速則不達。發(fā)廊員工在向顧客銷售產(chǎn)品之前，一定要先銷售自己的人品，當(dāng)顧客喜歡你了、接受你了，才會買你的產(chǎn)品。陳安之說：“每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產(chǎn)品，不是產(chǎn)品本身，而是他自己”。 銷售自己的方法包括：①禮貌、真誠、周到地對待顧客；②了解顧客的愛好、忌諱，以便融洽相處，但不要讓顧客覺得你在探詢他的隱私；③通過與顧客的交談，仔細觀察和思考顧客的需要，并盡量給予滿足；④真心為顧客解決頭發(fā)問題，而不是急于賺錢；⑤推銷產(chǎn)品時保持自信；等等。 3、銷售始于“拒絕”、視拒絕為常事 拒絕，是顧客對銷售人員的一種本能反應(yīng)，是銷售活動中一種非常正常的現(xiàn)象。被顧客拒絕，并不是失敗，而是“你把工作還沒有做完或沒有做到位”（除了你給一個城市居民推銷化肥、你給一個等公共汽車上下班的人推銷寶馬之外）。在每一次被顧客拒絕后，一定要認真分析一下：顧客為什么會拒絕？下一次應(yīng)該在哪些方面有所改進？這件事若做得好，拒絕就會被你逐漸化解。 所以，應(yīng)對顧客的拒絕，僅僅有堅持的精神是不夠，還要靠腦子思考分析、找出病癥、對癥下藥。 但是，員工在遭到顧客當(dāng)次光顧的第二次拒絕時，就一定要先終止這次推銷行為，換個與產(chǎn)品無關(guān)的話題，以免引起顧客心理不快。即使受到拒絕，仍要對顧客保持熱情的態(tài)度，為下次推銷埋下伏筆。 4、不要企圖一次就成交 生意不是一次做成的，發(fā)品推銷也一樣。不要企圖一次就成交，員工可以把單個顧客產(chǎn)品推銷的過程放大、拉長。 例如，當(dāng)顧客在第一次來店時，從顧客的頭發(fā)受損嚴重入手。比如要推銷頭發(fā)護理產(chǎn)品，就可以和顧客聊聊頭發(fā)護理方面的話題，這樣可以引起顧客對頭發(fā)護理方面的注意；當(dāng)顧客第二來的時候，廳高就可以開始說一些關(guān)于產(chǎn)品的話題了。不過，這個時候也還不必開口叫顧客購買，不提銷售以讓顧客覺得你只是在關(guān)心她，而不是想賣東西。等顧客第三次來時，就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產(chǎn)品，對她所遇到的問題可以很好解決，試著問顧客要不要考慮一下。這時，顧客一般都會有些心動。那么，當(dāng)她第四次來時，員工就可以直接一點詢問顧客，并運用前面說到的、堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。 5、顧客要買的不只是發(fā)品，更重要的是漂亮、時尚 顧客買你的產(chǎn)品給他（她）帶來的利益和好處、功效，而不是買價格，買產(chǎn)品本身。在推銷產(chǎn)品時，要掌握好產(chǎn)品向利益的轉(zhuǎn)換，必須推銷因產(chǎn)品功能而產(chǎn)生的利益。隨著社會不斷進步，人們生活不斷提高，對于物質(zhì)也已不再僅只需求的層面，顧客買東西有時是為了凸顯自己的身份地位、心理感覺，員工一定要洞悉這種心理。當(dāng)顧客購買發(fā)品時，她們想買的不是發(fā)品，而是漂亮、時尚。顧客有了這種感覺，就會心甘情愿購買產(chǎn)品。 6、不要用打折降價碧旦代替銷售 對產(chǎn)品的自信是征服顧客的前提。員工不要以自己的收入評估顧客的消費能力、或心理以為產(chǎn)品價格偏高，對顧客的需求還沒有了解清楚，就提到價格、或直接打折降價銷售，這只會令顧客心生警覺，捂緊自己的錢包，再送多少折扣和禮物都不會讓顧客心甘情愿地買單。因此，在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，還需要堅定信念，就是顧客不是為了省錢來做美發(fā)，最重要是有個漂亮?xí)r尚的發(fā)型，以及被重視的感覺。

關(guān)于汽車銷售技巧和話術(shù)? ，如何銷售好汽車？

了解預(yù)算和實際需求，推薦物超所值的汽車和配置，介紹售后保障能力，最后以提問的的方式促進訂單達成：分期貸款還是全款，刷卡還是現(xiàn)金。

酒的銷售話術(shù)

好做就做，不做改行，畢竟這不是個好活計

銷售技巧和話術(shù)有哪些？

1、猶豫不決型 通常這種顧客不會立馬下決心購買；常常表現(xiàn)為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯，并希望有人當(dāng)參謀。 應(yīng)對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產(chǎn)品，而應(yīng)是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的情況，讓客戶自己從中作比較后，再選擇產(chǎn)品。 2、喜歡挑剔型 此類購物向來謹慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。并對導(dǎo)購采取苛刻、強硬的態(tài)度。 應(yīng)對技巧：首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發(fā)泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的“挑剔”，讓客戶感到你在尊重他。 換位思考，從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓顧客感覺你已經(jīng)與他在“同一頻道”。避免責(zé)備客戶，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候進行道歉。最后，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。 3、傲慢無禮型 此類客戶往往目空一切，看似“高大上”，其實不一定。他只是很喜歡別人奉承他、夸贊他和恭維他。 應(yīng)對技巧：暫且把你自己忘記，此時別把自己太當(dāng)回事。切忌不能和顧客在溝通中發(fā)生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你卻輸了，可能客戶會給你“驚喜”！所以，讓他覺的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿足，此時成交才有可能性。 4、牢騷抱怨型 這種類型的客戶遇到一點不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執(zhí)。 應(yīng)對技巧：對于這類客戶，千萬不能回避，因為這時客戶享受的就是“發(fā)泄過程”所起到的快感。倘若你試圖阻止客戶表達他的感情，你反而會使他惱羞成怒，情況會更糟。 因此，聰明的導(dǎo)購?fù)ǔx擇沉默，讓客戶知道你正在聽他說。當(dāng)他發(fā)泄時，你要不斷地點頭，不時恰當(dāng)?shù)亍案胶汀笨蛻?，并保持眼神交流。不要覺得說受委屈，如果每次都要去置氣，真的不劃算。 5、斤斤計較型 這類顧客不管他“差不差錢”，他總想“占便宜”，或者說喜歡“貪圖便宜”。 應(yīng)對技巧：我們銷售在推銷產(chǎn)品時， 一要突出產(chǎn)品的價值，明確告知客戶購買該產(chǎn)品或者服務(wù)能給其帶來什么效用，讓客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的價值有深刻的認識，贏得他們對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認可。 二要突出產(chǎn)品的優(yōu)點，與同類產(chǎn)品或者相關(guān)的替代品在價格、性能和質(zhì)量上做對比，讓客戶通過自己的比較判斷得出結(jié)論。 三要突出價格的合理性，通過各種方式讓客戶知道目前產(chǎn)品的價格在市場上是很合理的。 6、不直接拒絕型 這種顧客的表現(xiàn)，對于銷售人員提出的任何事情都不反對，不論銷售人員說什么，顧客都點頭“附和”，但是就是不買。 應(yīng)對技巧：換言之，他只是為了了解產(chǎn)品的信息，想提早結(jié)束你對商品的講解，所以隨便點頭，隨聲附和，想讓你不再推銷，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則營銷人員乘虛而入，令其尷尬。

技術(shù)和銷售哪個好？

要看個人性格和愛好吧。走適合自己的路線。我覺得技術(shù)更重要。不過妹妹你到是可以做技術(shù)銷售一起麻。