團隊溝通能力演講稿
溝通的目標,意味著一系列的行動,并最終達成一個明確的,雙方可達成共識的結果。就像我們接到個新項目后,要將其復雜的需求分割成一個個小塊,分發(fā)給每個能解決小塊問題的人,在各個部分都解決后,再重新組合成一個復雜整體,以解決項目的需求。
在溝通中,所有的行動和結果都是雙向的,簡單講就是:我知道你明確了XX,你也知道我明確了XX。XX就是你溝通的目標、行動和結果。
依然是,世界上沒有兩全其美的事。溝通時,對方的態(tài)度和意愿,對達成共識有著關鍵影響。雖然也有些事大家不得不做,但至少我們都占用了彼此的時間,就值得重視。對于任何你覺得溝通時可能會用到的素材,無一例外的都要準備,包括但不限于:歷史典故,引用名言,過往的案例,共同的經歷,合理的比喻、暗喻、演繹、推理等等。準備的越充分,溝通時越有自信,越容易讓對方理解你的表達。
過去一年中,和我總監(jiān)的撕逼是最讓我挫敗和成長的地方,我出的每一版產品構想,總能被合理地駁回返工,而且只要我說一句,總監(jiān)那里至少十句話等著我辯論。這背后和年齡、工作年限并無必然聯(lián)系,呈現的是一個人的知識積累,思維的深度和廣度,邏輯的縝密程度以及對人心理的窺探。這種本事,讀書做事都學不來,只能靠不斷地溝通,思考,總結習得。
當然,很多時候沉默也是一種選擇,但要適度。
我們所說的達成共識,就是消除類似的歧義,讓雙方在時間、地點、人物、事件上都互相明確。最直接有效的方法就是反饋。A表達完后需要B的反饋,B反饋后A也要給出回應,有疑問一定提出來,沒有則要表達出“我知道你知道了”以示達成共識。
團隊溝通即為工作小組內部發(fā)生的所有形式的溝通。是隨著團隊這一組織結構的誕生而應運而生。團隊溝通是一種新型的企業(yè)組織模式,其產生時間不長,運作機制也不是很成熟,所以人們對該領域的研究還不是很深入。
在很早以前,人們就了解到有效群體溝通的巨大作用,50年前就有研究表明,合作性群體的績效很高。
擴展資料隨著全球信息化時代的到來,在經濟信息化的強烈沖擊下,傳統(tǒng)的管理模式、管理方法面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了擺脫傳統(tǒng)管理模式所面臨的危機,使管理更加適應經濟和社會發(fā)展的需要,在二十世紀八九十年代,世界范圍內掀起了一輪管理創(chuàng)新的熱潮。
由于企業(yè)的外部生存環(huán)境從根本上發(fā)生了改變,這就要求企業(yè)必須快速準確的對千變萬化的市場做出反應,必須變大規(guī)模的福特制生產方式為靈活的彈性生產方式,變分工和等級為合作與協(xié)調,這樣才能使員工的積極性充分調動起來,最大限度的發(fā)揮專業(yè)技能。自工業(yè)革命以來形成的傳統(tǒng)的垂直功能化管理組織模式已經不再適應如今的市場環(huán)境,在這種情況下,一種全新的以團隊為核心的企業(yè)組織結構應運而生,并迅速盛行起來。
對于溝通能力,我們很多人往往感覺這是一種看不見、摸不著的東西,無從下手。溝通在管理當中究竟處于一種什么狀況呢?下面是我為大家收集關于團隊溝通的重要性,歡迎借鑒參考。
所謂團隊機制,簡單的說,即是對團隊內各成員的分工、合作以及監(jiān)督等職責的規(guī)定。在具體反映在建立一系列規(guī)章制度的同時,它著重落實到給團隊各成員建立起其在團隊內的“身份”。而這種身份事實上即是對其團隊職責的反映。所以說,一個完善合理的團隊機制,其重點即是對團隊各成員職責的合理劃分和規(guī)定,即是給團隊內各成員都確定一個合理的“團隊身份”。使得無論是項目經理還是組員,都可以找到自己在整個項目中的坐標。
那么,在團隊機制已經建立的前提下,如何在項目管理過程中建立起良好的團隊協(xié)作關系呢?
一、良好的團隊溝通是促進團隊和諧發(fā)展的重要手段
團隊溝通是團隊成員,合理利用個人或團隊現有資源,溝通協(xié)調處理團隊內部各種人員與事務 ,激發(fā)調動團隊成員的積極性,以達到實現團隊的共同目標和團隊的和諧發(fā)展。
二、良好的溝通是人際交往的基礎和前提
人際關系是個體之間在社會活動中形成的以情感為紐帶的相互關系。社會心理學認為人際關系就是人與人之間的心理距離。溝通可以縮短人與人之間的距離。是人際交往的基礎和前提,是人際關系中最重要的一部分,人們通過溝通傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法。
三、良好的團隊溝通是職場成功的關鍵要素
新員工要想快速進步,必須從心理上“歸零”,虛心向老員工學習。對照老員工的工作找自己的差距,是提高自己工作能力的一條捷徑。
從理論上講,每個老同事在工作上都有義務幫助新員工,但是,如果新員工缺乏謙虛的態(tài)度,他們不需要任何借口就可以拒絕幫助。新員工在工作中難免出血差錯,因而會受到老同事的批評。他批評你的目的,要么是你的工作失誤影響了他的工作,要么是出于對你的關心。
一個新員工如果能夠經常得到同事們的指點甚至是批評,那是一件非常幸運的事。很多日常工作的技巧,就像薄薄的窗戶紙,如果沒有人給你點破,單靠自己摸索,可能一年半載你還是霧里看花,而如果經驗豐富的同事對你稍加點撥,你可能很短的時間內就能云開霧散。
溝通的原則就是工作目標
德魯克在他的《卓有成效的管理者》一書中指出過,工作溝通的根本就是目標溝通。在前面提到的公司高管與項目負責人目標不一致的時候,這個原則體現得淋漓盡致。公司高管的目標是,通過項目早期要快速積累用戶;而項目主管的目標是,我需要通過項目快速盈利。一個公司一定存在不同利益的人,不同知識結構的人,不同方法的人,不同性格的人,不同喜好的人,甚至個人關系相互獨立的人。然而,我們正是要讓這樣一個群體,去協(xié)同并共同完成一件工作。因此,所謂目標溝通就是要讓大家對于工作的結果達成一致,對共同的利益達成一致,至于各個分立的小團隊,方法并不是最關鍵的東西。
大部分情況下,管理者都是因為自己在自己的專業(yè)工作崗位上表現突出而被提拔的,因此,每個人都對自己的專業(yè)技能擁有一種崇拜,而這種崇拜帶到管理里面來是毫無意義的。在管理溝通中,矛盾往往是由于大家對于方法的認識不同而產生的。糾結于方法的對錯,對于工作的完成其實毫無意義,工作溝通最根本的是我們要達到什么結果,而不是我們要采取什么樣的方法。
找出最擅長溝通的員工
培養(yǎng)互動氛圍并非易事,鼓勵員工談論真實想法與感受--比如說出自身的問題,遇到的挫折、誤解甚至異議--更是難上加難。然而,這些做法答唯卻是維持團隊健康的必備良藥。一方面,管理者應該盡可能和每位員工溝通,詢問他們對相應項目、個人工作的看法。不過,這么做未必總能得到反饋。另一方面,管理者可以找出那些最容易接近、最直言不諱的員工,這樣,管理者就能夠從這些員工身上,獲得關于團隊的新消息。管理者采取某種方式與員工溝通時,并不一定會獲得特別的信息,但一直保持開放的心態(tài)非常重要。無論什么情況下,管理者應盡兆轎量增加與外向性格員工的談話機會,以此獲取盡可能多的資訊。
鼓勵創(chuàng)意分享
一些職場人士與同事、上司溝通工作時,經常顧慮重重、猶豫不決,不敢向上司傾訴真實的感受與想法。這就需要培養(yǎng)員工的工作參與度,鼓勵他們進行創(chuàng)意分享,以便管理者理解團隊的想法,進而探究出培養(yǎng)員工的方式,幫助他們在工作中樹立信心。有的企業(yè)擁有極高的員工參與度,在這些公族舉肆司中,眾人的目的一致,創(chuàng)造出了一種健康、具激勵性的氛圍。而在參與度缺乏的公司里,各級員工間的溝通不僅數量有限,而且很不成功。其員工覺得沒必要分享想法,甚至覺得自己缺乏能力。在分享商業(yè)創(chuàng)意的討論會上,這些員工也不愿意表露真實感受。
文化筑巢法則
團隊的溝通總是在一定環(huán)境下進行的,溝通的環(huán)境是影響團隊溝通的一個重要因素,這種環(huán)境包括團隊的整體結構,團隊中人際關系的和諧程度,團隊文化氛圍和民主氣氛、領導者的行為風格等。例如,一個緊張的團隊氛圍,會讓團隊內部成員容易在溝通中發(fā)生沖突,如果一個團隊管理非常松散,則容易導致團隊成員在溝通中過于放任而浪費寶貴的時間。而實踐證明,良好的團隊溝通必然由其良好的團隊結構和文化所決定,要讓團隊溝通取得好的效果,需要文化來筑巢。
團隊成員的溝通中很多人為了堅持自己的觀點,都會一開口就是“不行”、“不能”,“絕對不可以”或“那可不成”等語言,這往往會讓溝通很難達到預期的效果,并讓大家會在一個問題上糾纏很久。團隊要達成共識,每個人都要懂得讓步的藝術,要用“雙贏”的溝通方式去求同存異,達到良好的溝通目的。
一、合作精神
不要認為自己無所不能,你時刻需要協(xié)作,即使是印一張表格,也得需要文印員幫你的忙。你必須樹立合作精神,就像經營自己的婚姻一樣對待你的“拍檔”,這是你成為一個出色“拍檔”的開始。
二、善于交流
你們畢竟是兩個人,知識、能力、經歷造成了你們看待同一件事情不同的看法。交流是協(xié)調的開始,把自己的想法說出來,聽聽對方的看法,你要經常說這樣一句話:“你看這事怎么樣,我想聽聽你的看法?!?br/>
三、平等友善
即使你的各方面都很優(yōu)秀,即使你認為自己一個人的力量就能解決眼前的工作,也不要顯得太張狂。要知道還有以后,以后你并不是能完成一切,還是做個朋友吧,平等地對待對方。
四、積極樂觀
心情是可以傳染的,沒有人愿意和一個愁眉苦臉的人在一起。即使是遇上了十分麻煩的事,也要樂觀,你要對“拍檔”說:“我們是最優(yōu)秀的,肯定可以把這件事解決,如果成功了,那么我請你喝咖啡?!?br/> 五、創(chuàng)造能力
一加一等于二,但你應該讓它等于更多。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力,不要安于現狀,試著發(fā)掘自己的潛力。一個有不凡表現的人,除了能保持現有的“拍檔”關系之處,還會有不少人樂意與你成為“拍檔”。
六、接受批評
請把“拍檔”當成你的朋友,然后接受他的批評,一個對批評暴跳如雷的人,隨便哪個人都會敬而遠之。這當然不僅僅指“拍檔”,任何不接受批評的人,都不受人歡迎。
以上即為團隊溝通的措施!
團隊溝通是團隊成員,合理利用個人或團隊現有資源,溝通協(xié)調處理團隊內部各種人員與事務 ,激發(fā)調動團隊成員的積極性,以達到實現團隊的共同目標和團隊的和諧發(fā)展。
二、良好的溝通是人際交往的基礎和前提
人際關系是個體之間在社會活動中形成的以情感為紐帶的相互關系。社會心理學認為人際關系就是人與人之間的心理距離。溝通可以縮短人與人之間的距離。是人際交往的基礎和前提,是人際關系中最重要的一部分,人們通過溝通傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法。
三、良好的團隊溝通是職場成功的關鍵要素
新員工要想快速進步,必須從心理上“歸零”,虛心向老員工學習。對照老員工的工作找自己的差距,是提高自己工作能力的一條捷徑。
簡述如何解決團隊發(fā)展過程中的問題?
答復:著重歸納總結以下幾點?
(1)、以組建團隊組織和成員,以發(fā)揚團隊組織的合作與敬業(yè)的工作作風,以帶領團隊組織參加企業(yè)社群活動與戶外業(yè)務拓展訓練營。
(2)、以發(fā)揮企業(yè)團隊成員優(yōu)良的工作作風,以團結、務實、高效為團隊口號,為企業(yè)及團體成員樹立新思維的發(fā)展理念,以評價創(chuàng)新爭優(yōu)的優(yōu)秀團隊,以積極帶動團隊成員勤奮和自律,以榜樣激勵各成員自覺遵守公司的規(guī)章和制度。
(3)、以積極開展團隊合作的訓練營活動,以團隊作好組織成員的安排工作和思想工作,以建立企業(yè)團隊及員工的密切交往與協(xié)作關系,以進行一對一溝通與銜接重要事項的內容。
(4)、以積極參與企業(yè)團隊的組織活動與團隊學習培訓場景,為企業(yè)員工提供良好晉升空間與展望平臺,以做好企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展方向,以體現企業(yè)團隊成員的凝聚力和號召力,以帶動企業(yè)員工發(fā)揮創(chuàng)造性與積極性的模范帶頭作用,以創(chuàng)建企業(yè)文化的“精神文明建設”與“物質文明建設”為發(fā)展根基,培養(yǎng)一批優(yōu)秀、精干的團隊成員,為引進企業(yè)綜合型人才而做好支撐的后備力量。
(5)、作為企業(yè)的精英團隊中,以發(fā)揮“優(yōu)勢互補、取長補短、共享成果”,為發(fā)展的既定目標,以建立市場運營的管理化體制與機制的要求,以優(yōu)先轉變企業(yè)價值核心的競爭力,為企業(yè)獵頭公司輸出職業(yè)經理人才,而打下夯實的物質基礎,以發(fā)揮企業(yè)團隊中合作與敬業(yè)的精神,在企業(yè)團隊的共同指導下,以做到共同協(xié)作、協(xié)調、配合,以達成一致共識,為成就優(yōu)秀團隊的職業(yè)榮譽感,而作出堅持不懈的努力奮斗。
謝謝!
找出最擅長溝通的員工
培養(yǎng)互動氛圍并非易事,鼓勵員工談論真實想法與感受--比如說出自身的問題,遇到的挫折、誤解甚至異議--更是難上加難。然而,這些做法卻是維持團隊健康的必備良藥。一方面,管理者應該盡可能和每位員工溝通,詢問他們對相應項目、個人工作的看法。不過,這么做未必總能得到反饋。另一方面,管理者可以找出那些最容易接近、最直言不諱的員工,這樣,管理者就能夠從這些員工身上,獲得關于團隊的新消息。管理者采取某種方式與員工溝通時,并不一定會獲得特別的信息,但一直保持開放的心態(tài)非常重要。無論什么情況下,管理者應盡量增加與外向性格員工的談話機會,以此獲取盡可能多的資訊。
鼓勵創(chuàng)意分享
一些職場人士與同事、上司溝通工作時,經常顧慮重重、猶豫不決,不敢向上司傾訴真實的感受與想法。這就需要培養(yǎng)員工的工作參與度,鼓勵他們進行創(chuàng)意分享,以便管理者理解團隊的想法,進而探究出培養(yǎng)員工的方式,幫助他們在工作中樹立信心。有的企業(yè)擁有極高的員工參與度,在這些公司中,眾人的目的一致,創(chuàng)造出了一種健康、具激勵性的氛圍。而在參與度缺乏的公司里,各級員工間的溝通不僅數量有限,而且很不成功。其員工覺得沒必要分享想法,甚至覺得自己缺乏能力。在分享商業(yè)創(chuàng)意的討論會上,這些員工也不愿意表露真實感受。
文化筑巢法則
團隊的溝通總是在一定環(huán)境下進行的,溝通的環(huán)境是影響團隊溝通的一個重要因素,這種環(huán)境包括團隊的整體結構,團隊中人際關系的和諧程度,團隊文化氛圍和民主氣氛、領導者的行為風格等。例如,一個緊張的團隊氛圍,會讓團隊內部成員容易在溝通中發(fā)生沖突,如果一個團隊管理非常松散,則容易導致團隊成員在溝通中過于放任而浪費寶貴的時間。而實踐證明,良好的團隊溝通必然由其良好的團隊結構和文化所決定,要讓團隊溝通取得好的效果,需要文化來筑巢。
團隊成員的溝通中很多人為了堅持自己的觀點,都會一開口就是“不行”、“不能”,“絕對不可以”或“那可不成”等語言,這往往會讓溝通很難達到預期的效果,并讓大家會在一個問題上糾纏很久。團隊要達成共識,每個人都要懂得讓步的藝術,要用“雙贏”的溝通方式去求同存異,達到良好的溝通目的。
團隊溝通網絡指的是團隊內信息流動的通道這種通道可能有兩種情況:正式溝臘空冊通網絡和非正式溝通網絡
組織溝通信息的縱向和橫向流虧簡動集合而成的各種形態(tài),稱作溝通網絡。有三種常見的網絡類型:
⑴鏈式網絡中,溝通信息是按照正式的指揮鏈流動,可以上行或下行;
⑵輪式網絡則是在明確認定的強有力的領導輪宏者與工作小組或團隊其他成員之間的溝通。該領導者成為所有溝通信息通過的中心。
⑶在全通道式網絡中,溝通的信息會在工作團隊所有成員中自由地流動。
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