細(xì)節(jié)決定成敗的相聲

英國有首歌謠，說明了細(xì)節(jié)的重要性：“因?yàn)橐粋€(gè)馬釘，損失一個(gè)馬蹄；因?yàn)橐粋€(gè)馬蹄，損失一匹戰(zhàn)馬；因?yàn)橐黄?zhàn)馬，損失一名戰(zhàn)士；因?yàn)橐幻麘?zhàn)士，損失一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。。 . . . . ”

成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。一個(gè)鐵釘看似與大事業(yè)沒有什么關(guān)系，但它可能使一匹戰(zhàn)馬的馬蹄鐵掌松動(dòng)，鐵掌松動(dòng)就可能使一匹戰(zhàn)馬摔倒，一匹戰(zhàn)馬的摔倒就可能使一名士兵喪命，一名士兵喪命就可能致使一個(gè)軍隊(duì)失敗，一個(gè)軍隊(duì)失敗就可能導(dǎo)致一個(gè)國家滅亡。其實(shí)，生活中不乏這樣的鐵釘，正是由于對(duì)這些“鐵釘”的處理不周，阻礙了我們通往成功的道路。有些關(guān)乎成敗興衰的小事情，當(dāng)時(shí)看似無關(guān)緊要，后來卻牽動(dòng)了大局。有些事因其細(xì)小，人們很難去注意它們的變化，因時(shí)間、精力有限，而顧不上細(xì)節(jié)，更因急功近利、好高騖遠(yuǎn)，而對(duì)細(xì)節(jié)不屑一顧。

如果你認(rèn)為只有驚天動(dòng)地的事才算是真正的大事，而那些雞毛蒜皮的事情根本不值得關(guān)注，那么，很有可能就是這些雞毛蒜皮的小事，給你制造了許多麻煩。要想在殘酷的 社會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須警惕那些容易招致失敗的細(xì)枝末節(jié)。

人與人之間在智力和體力上的差異，并沒有想象中的那么大，很多小事，你能做，別人也能做，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著事情完成的質(zhì)量。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，就會(huì)馬馬虎虎，敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)成一種樂趣，在工作中缺乏熱情。因而他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們的工作，即使這樣也不會(huì)做好手中的事。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做好，而且注重在做事的過程中找到機(jī)會(huì)，使自己獲得進(jìn)一步的發(fā)展。在日常生活中，在為人處世中注重細(xì)節(jié)，會(huì)給你的事業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

在西方一直流傳有這樣一首民謠：
　　丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；
　　盯液壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；
　　折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
　　傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；
　　輸旅則迅了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。 講蝴蝶效應(yīng)的 是講拿破侖的一個(gè)士官很不拘小節(jié)，所以他就給這個(gè)士官講了一個(gè)故事
故事說以前有個(gè)國王要出去打一場(chǎng)關(guān)乎國家存亡的仗，于是就命令馬夫給他的馬換馬掌，但是到后來發(fā)現(xiàn)馬掌少了一個(gè)馬蹄釘，但是又一時(shí)間找不到，于是國王就騎著這匹少釘了一個(gè)馬蹄釘?shù)鸟R出兵了。
在拼殺沖刺的時(shí)候國王騎的這匹馬的這個(gè)馬掌因?yàn)樯倭艘粋€(gè)釘子就掉了，馬就摔倒了。敵人的馬沖刺過來踐踏踩死了這個(gè)國王，使得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)輸了，這個(gè)國家也就亡了。
拿破侖借用拆此這個(gè)故事告訴他的官兵不能忽視小事情
后來被引用告誡人們不要忽視小事情

泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，不年前一個(gè)月預(yù)定是很難有入住的機(jī)會(huì)的，而且客人大都來自西方發(fā)達(dá)國家。東方飯店的經(jīng)營是如此成功，他們有什么特別的優(yōu)勢(shì)嗎？他們有新鮮獨(dú)到的招術(shù)嗎？回答是否定的，沒有，什么都沒有。那么，他們究竟靠什么獲得嬌人的業(yè)績呢？要找到答案，不妨先來看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷。



　　王老板因生意需要經(jīng)常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯(cuò)，第二次再入住時(shí)，他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。那天早上，他走出房間去餐廳時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬地問道：“王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問：“你怎么知道我姓王？”服務(wù)生說：“我們飯店有規(guī)定。晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令王老板大吃一驚，因?yàn)樗∵^世界各地?zé)o數(shù)高級(jí)酒店，但這種情況還是第一次碰到。王老板走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“王先生還要老位子嗎？”王老板更吃驚了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力這么好？看到他吃驚的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，您地去年的6月8日，在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過早餐?！蓖趵习迓牶笈d奮地說：“老位子！老位子！”小姐接著問：“老菜單，一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單?！?br>


　　王老板就餐時(shí)餐廳贈(zèng)送了一碟小菜，由于這種小菜王先生第一次看到，就問：“這是什么？”服務(wù)生退兩步說：“這是我們特有的小菜?！狈?wù)生為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說話時(shí)口水不小心落在客人的食物上。這種細(xì)致的服務(wù)不要說在一般酒店，就是在美國最好的飯店里王老板都沒有見過。



　　后來王老板兩年沒有再到泰國去。在他生日的時(shí)候突然收到一封東方飯店的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見到他。王老板激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)勢(shì)再到泰國去，一定要住在東方飯店，并且要說服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。



　　原來，東方飯店在經(jīng)營口市上的確沒使什么新招、高招、怪招，怨們采取的仍然是慣用的傳統(tǒng)辦法：提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只不過，在別人僅局限于達(dá)到規(guī)定的服務(wù)水準(zhǔn)就停滯不前時(shí)，他們卻進(jìn)一步挖掘，抓住大量別人未在意的不起眼的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不遺余力地推向極致。由此，他們靠比別人更勝一籌的服務(wù)，贏得了顧客的心，飯店天天客滿也就不奇怪了。



　　東方飯店的做法令人深思。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，做什么事如果只會(huì)做“規(guī)定動(dòng)作”，只滿足于和別人做得一樣好，沒有竭盡全力超越別人，爭(zhēng)創(chuàng)一流做到極致的意念和行動(dòng)，就難以從如林的強(qiáng)手中勝出，在激烈的角逐中奪魁！



　　輕輕告訴你：美麗的細(xì)節(jié)是一滴滴潤物細(xì)無聲的露珠，是一縷縷清爽怡人的春風(fēng)；美麗的細(xì)節(jié)，是一串串撥動(dòng)心弦的音符，是一次次感動(dòng)生命的詩句。美麗的細(xì)節(jié)，充盈著愛意。傳遞著真情，散發(fā)著美的芳香……珍視那些美麗的細(xì)節(jié)，就是在珍視迎面走來的一個(gè)個(gè)成功的機(jī)遇。

似乎是英法戰(zhàn)爭(zhēng)中，英國國王亨利由于一個(gè)馬掌釘沒釘好，馬失前蹄，墜馬，士兵以為他死了，士氣大衰，國家覆滅

某公司招聘一名業(yè)務(wù)主管，在經(jīng)過幾輪殘酷的考核淘汰之后，應(yīng)聘人數(shù)由最初的幾十人變成了三個(gè)人。三位應(yīng)聘者在前幾輪的測(cè)試中表現(xiàn)都十分出色，無論學(xué)識(shí)、閱歷、口才、形象都相差不多，簡(jiǎn)直不分伯仲。
　　最后，公司經(jīng)理親自出面挑選最后的人選，他的測(cè)試方法非常簡(jiǎn)單：在桌子上放了幾張白紙和一支注滿了墨水的金筆，讓三位應(yīng)聘者在紙上寫下各自的簡(jiǎn)歷。
　　應(yīng)聘者甲坐到桌前，擰開金筆正要寫字，恰好金筆漏下了一滴墨水，不偏不倚地落到了潔白的紙上。應(yīng)聘者甲慌忙把滴了墨水的紙揉成一團(tuán)，重新拿了一張紙寫起簡(jiǎn)歷來，無奈金筆依舊漏水，短短一份簡(jiǎn)歷，等他寫完已經(jīng)用了四張紙。
　　應(yīng)聘者乙發(fā)現(xiàn)金筆漏水后，從容地從西服口袋里拿出自己的筆，順利地寫完了簡(jiǎn)歷。
　　輪到應(yīng)聘者丙上場(chǎng)了，他發(fā)現(xiàn)金筆漏水后，并沒有急著書寫簡(jiǎn)歷，而是不慌不忙地?cái)Q開金筆，小心地捏了捏金筆的儲(chǔ)墨囊，排出儲(chǔ)墨囊里過多的墨水。金筆不再漏水，他自然寫得格外從容。
　　最后，經(jīng)理宣布，公司決定留下應(yīng)聘者丙擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。當(dāng)另外兩名應(yīng)聘者問起他們落選的原因時(shí)，經(jīng)理告訴他們：論學(xué)歷，論資歷，你們幾乎分不出高下，但是應(yīng)聘者丙愿意尋找問題的根源，并且能想辦法去解決問題，從這一點(diǎn)上看，他要比你們高明。
　　在人生的競(jìng)技場(chǎng)上，有時(shí)候注重細(xì)節(jié)能使你得到命運(yùn)之神的垂青。而所謂注重細(xì)節(jié)，說穿了也不過是擁有一顆永遠(yuǎn)都在思考、永遠(yuǎn)都保持著好奇的心，請(qǐng)記?。鹤⒅丶?xì)節(jié)也是一種能力。

《細(xì)節(jié)決定成敗全集(白金珍藏版)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)構(gòu)成了人的一生，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定著一個(gè)人的成與敗、喜與悲。視細(xì)節(jié)若無睹、不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，是不可能取得卓越成就的；只有尊重細(xì)節(jié)、珍視細(xì)節(jié)，才能更加接近成功，更覺生活的美好?！都?xì)節(jié)決定成敗全集(白金珍藏版)》從職場(chǎng)、社交、愛情、家庭、健康、財(cái)富等方面詳盡地闡述了細(xì)節(jié)對(duì)于人生的意義，匡正了人們對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，告訴人們?nèi)绾稳フJ(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)、培養(yǎng)細(xì)節(jié)、技巧性地處理好各種細(xì)節(jié)?？傊?xì)節(jié)是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)，是生活中最基本的內(nèi)容。偉大源于細(xì)節(jié)的積累，聚集細(xì)節(jié)才能升華人生。

一個(gè)球的區(qū)別

在職業(yè)棒球隊(duì)中，一個(gè)擊球手的平均命中率是0.25，也就是每4個(gè)擊球機(jī)會(huì)中，他能打中1次，憑這樣的成績，他可以

進(jìn)入一支不錯(cuò)的球隊(duì)做個(gè)二線隊(duì)員。而任何一個(gè)平均命中率超過0.3的隊(duì)員，則是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇竺餍橇恕?br>
每個(gè)賽季結(jié)束的時(shí)候，只有十一二個(gè)的平均成績能達(dá)到0.3。除了享受到棒球界的最高禮遇外，他們還會(huì)得到幾百萬

美元的工資，大公司會(huì)用重金聘請(qǐng)他們做廣告。

但是，請(qǐng)思考一個(gè)問題，偉大的擊球手同二線球手之間的差別其實(shí)只有1/20。每20個(gè)擊球機(jī)會(huì)，二線隊(duì)員擊中

5次，而明星隊(duì)員擊中6次----僅僅是一球之差!

人生也是一場(chǎng)棒球賽，從“不錯(cuò)”到“極品”往往只需要一小步。

泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，不年前一個(gè)月預(yù)定是很難有入住的機(jī)會(huì)的，而且客人大都來自西方發(fā)達(dá)國家。東方飯店的經(jīng)營是如此成功，他們有什么特別的優(yōu)勢(shì)嗎？他們有新鮮獨(dú)到的招術(shù)嗎？回答是否定的，沒有，什么都沒有。那么，他們究竟靠什么獲得嬌人的業(yè)績呢？要找到答案，不妨先來看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷。

　　王老板因生意需要經(jīng)常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯(cuò)，第二次再入住時(shí)，他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。那天早上，他走出房間去餐廳時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬地問道：“王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪歲液，反問：“你怎么知道我姓王？”服務(wù)生說：“我們飯店有規(guī)定。晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令王老板大吃一驚，因?yàn)樗∵^世界各地?zé)o數(shù)高級(jí)酒店，但這種情況還是第一次碰到。王老板走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“王先生還要老位子嗎？”王老板更吃驚了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力這么好？看到他吃春兆驚的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，您地去年的6月8日，在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過早餐?！蓖趵习迓牶笈d奮地說：“老位子！老位子！”小姐接著問：“老菜單，一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單?！?br/>
　　王老板就餐時(shí)餐廳贈(zèng)送了一碟小菜，由于這種小菜王先生第一次看到，就問：“這是什么？”服務(wù)生退兩步說：“這乎森物是我們特有的小菜。”服務(wù)生為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說話時(shí)口水不小心落在客人的食物上。這種細(xì)致的服務(wù)不要說在一般酒店，就是在美國最好的飯店里王老板都沒有見過。

　　后來王老板兩年沒有再到泰國去。在他生日的時(shí)候突然收到一封東方飯店的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見到他。王老板激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)勢(shì)再到泰國去，一定要住在東方飯店，并且要說服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。

　　原來，東方飯店在經(jīng)營口市上的確沒使什么新招、高招、怪招，怨們采取的仍然是慣用的傳統(tǒng)辦法：提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只不過，在別人僅局限于達(dá)到規(guī)定的服務(wù)水準(zhǔn)就停滯不前時(shí)，他們卻進(jìn)一步挖掘，抓住大量別人未在意的不起眼的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不遺余力地推向極致。由此，他們靠比別人更勝一籌的服務(wù)，贏得了顧客的心，飯店天天客滿也就不奇怪了。

　　東方飯店的做法令人深思。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，做什么事如果只會(huì)做“規(guī)定動(dòng)作”，只滿足于和別人做得一樣好，沒有竭盡全力超越別人，爭(zhēng)創(chuàng)一流做到極致的意念和行動(dòng)，就難以從如林的強(qiáng)手中勝出，在激烈的角逐中奪魁！

　　輕輕告訴你：美麗的細(xì)節(jié)是一滴滴潤物細(xì)無聲的露珠，是一縷縷清爽怡人的春風(fēng)；美麗的細(xì)節(jié)，是一串串撥動(dòng)心弦的音符，是一次次感動(dòng)生命的詩句。美麗的細(xì)節(jié)，充盈著愛意。傳遞著真情，散發(fā)著美的芳香……珍視那些美麗的細(xì)節(jié)，就是在珍視迎面走來的一個(gè)個(gè)成功的機(jī)遇。

細(xì)節(jié)決定成敗的名言有如下：

【1】有條理、有秩序的人，即使才能平庸，他的事業(yè)也往往有相當(dāng)?shù)某删汀?/p>

【2】永遠(yuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)每一個(gè)先進(jìn)的“細(xì)節(jié)”。

【3】一心渴望成功、追求成功，成功卻了無蹤影;甘于平淡，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，成功卻不期而至。

【4】細(xì)節(jié)成為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的最有力的表現(xiàn)形式。

【5】細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。

【6】我們的成功表明，我們的競(jìng)爭(zhēng)者的管理層對(duì)下層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?duì)細(xì)節(jié)的深層關(guān)注。

【7】天下大事，必做于細(xì)。

【8】世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)則來源于日常生活一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)的積累，這種積累是一種功夫。

【9】世界上到處都是散漫粗心的人，只有那善始善終者是供不應(yīng)求的。

1、做事不貪大，做人不計(jì)小。2、注意細(xì)節(jié)其實(shí)是一種功夫，這種功夫是靠日積夜累培養(yǎng)出來的。談到日積夜累，就不能不涉及到習(xí)慣，因?yàn)槿说男袨榈?5%都是受習(xí)慣影響的，在習(xí)慣中培養(yǎng)功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。3、至廣大而精細(xì)微（膽要大、心要細(xì))。4、有條理、有秩序的人，即使才能平庸，他的事業(yè)也往往有相當(dāng)?shù)某删汀?、永遠(yuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)每一個(gè)先進(jìn)的“細(xì)節(jié)”。6、一心渴望成功、追求成功，成功卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，成功卻不期而至。7、細(xì)節(jié)成為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的最有力的表現(xiàn)形式。8、細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。9、細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。10、細(xì)節(jié)決定成敗。11、細(xì)節(jié)始于計(jì)劃，計(jì)劃同時(shí)也是一種細(xì)節(jié)，是很重要的細(xì)節(jié)。12、細(xì)節(jié)源于態(tài)度，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。13、細(xì)節(jié)總是容易為人所忽視，所以往往最能反映一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)，因而也最能表現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。14、小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。15、要成就一件大事業(yè)，必須從小事做起。16、要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上比功夫。17、一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)?！　　　?8、一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對(duì)細(xì)節(jié)無限的愛?！　　　?9、無視細(xì)節(jié)的企業(yè)，它的發(fā)展必定在粗糙的礫石中停滯?！　　　?0、我們的成功表明，我們的競(jìng)爭(zhēng)者的管理層對(duì)下層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?duì)細(xì)節(jié)的深層關(guān)注?！　　　?1、天下大事，必做于細(xì)。　　　　22、世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)則來源于日常生活一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)的積累，這種積累是一種功夫。　　　　23、世界上到處都是散漫粗心的人，只有那善始善終者是供不應(yīng)求的?！　　　?4、使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子?！　　　?5、實(shí)際情況往往是這樣的：想法是好的，但卻沒有人愿意和能夠把每一件小事做透?！　　　?6、什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！　　　?7、生意的機(jī)會(huì)無處不在，無時(shí)不有，遍布于每一個(gè)細(xì)節(jié)之中?！　　　?8、任何事情，只有做到100%才是合格，99分都是不合格?！　　　?9、認(rèn)真做是只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好?！　　　?0、沒有條理、做事沒有秩序的人，無論做哪一種事業(yè)都沒有功效可言?！　　　?1、考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走向成功之路。