nvc四步溝通法?

nvc四步溝通法：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。

1、觀察：留心身邊發(fā)生的事情。無論喜歡與否，人們都要清楚地表達(dá)出觀察結(jié)果。

2、感受：害怕、擔(dān)憂、緊張、興奮、滿足、感激等感受。

3、需要：人們表述出是內(nèi)心需要導(dǎo)致的感受。例如教師對(duì)一個(gè)在課上睡覺的學(xué)生說：“看見你在課上睡覺。這樣我會(huì)不開心，也有生氣，因?yàn)槲抑匾暽险n的紀(jì)律和良好的課堂氣氛。我希望你能認(rèn)真聽講，不要在課堂上睡覺?！?/p>

4、請(qǐng)求：比如教師提出‘希望學(xué)生認(rèn)真聽講，不要在課堂上睡覺”就是具體明確的請(qǐng)求。

nvc溝通法感悟：

最重要的是找到感受的根源，直接提出需要和期待，而不是通過評(píng)論、指責(zé)和批評(píng)來提出主張，對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)責(zé)，但無法為他人負(fù)責(zé)，因?yàn)闊o法犧牲他人來滿足自己的需要。

需要做到觀察他人及行為，而不評(píng)判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，對(duì)改善溝通異常重要。