美容院的標準接待流程及預約顧客話術是什么?

早上好！歡迎您回家！
這是一客一換已消毒的干凈拖鞋，您請換上！來，這邊請！這邊請坐！
不好意思，讓您久等了，這是我為您倒的美容養(yǎng)顏花茶，您請慢用！
房間已經(jīng)為您準備好了，來，這邊請！小心臺階！
這是我為您準備好的干凈浴品，淋浴間水溫我已經(jīng)調(diào)好了，左邊是熱水，右邊是涼水，您先淋浴，我就在門外，有什么需要您可以叫我，請保管好您的貴重物品！
今天給您做的護理叫……原價......折后......護理時間為一個半到兩個小時時間，請您進行服務監(jiān)督！
今天的護理已經(jīng)做好了，您看，皮膚水潤飽滿了好多，這樣效果您一定要堅持哦！給您下次護理時間安排在下星期五！您先換衣服，我在外面等您！
來，這邊請！您請坐，這是我為您準備的美容養(yǎng)顏羹，有滋陰潤肺的作用，您請慢慢品嘗！這是您今天的護理，原價......折后......確認無誤請簽字！您下次的護理時間是下星期五，我到時會提前提醒您！貴重物品都帶好了嗎？
來，這邊請！這是您的鞋子，請換上！祝您健康美麗，下次見！

老客戶的話“詢問是否已經(jīng)有預約了，查看相關的預約記錄，和指定的美容師聯(lián)系，帶客戶到指定的護理間，“您好，請您跟我來”。新客戶，詢問想要做哪一類的護理，并送上詳細的材料，在客戶有意向的時候，可以給客戶填寫咨詢表格，以及之前做過的相關護理，供接待的美容師參考，客戶卡片要填好，可以一問一答，進行填報，最好不要直接給卡片給客戶，讓客戶自己填。之后推薦一套比較合理的參考給客人，“您看這套怎么樣？”可是介紹相關的套餐，“或者你有意向的套餐嗎?我可以幫您詳細的介紹一下”。

客人離店門2米左右時，以單臂拉門，同時行45度鞠躬禮問候：“您好！歡迎光臨！”。目光含笑地注視客人，笑容親切地詢問：“XX小姐（老顧客必須立即呼出其姓），請問您有預約嗎？”帶客人參觀環(huán)境要站在右手邊，按店內(nèi)的順序介紹功能區(qū)，回來的時侯介紹面部及背部護理流程（老客簽到后，直接帶客人去更衣）。帶客人填寫資料卡，然后帶客人到店長室，介紹店長給客人：“這是我們XX 店長” 。