銷售的基本流程是什么?

2022-12-25 21:53

1個回答
銷售的基本流程有以下九個方面:
一、準備工作
與客戶溝通要進行各方面的心理準備,預測會有哪些人參加,對方基本會談什么話題,自己要達到什么目標,達到這個目標要采用什么樣的戰(zhàn)術及運用什么樣的話術,自己這方面如何應對以上事件的發(fā)生,發(fā)生未預料事件時怎樣應對等,要有得體的衣著打扮,需要向?qū)Ψ秸故镜南嚓P資料,自己的名片,相關問題解答需要用到的數(shù)據(jù)或資料等。
二、市場調(diào)查
只有真實詳細的市場調(diào)查才能在與客戶面對面的時候做到心中有數(shù),做到把握局面,需要根據(jù)自己的銷售目標來制定市場調(diào)查內(nèi)容。
三、找到對方需求
保持良好的情緒很重要,在實際工作中對方的需求很少直接表露,只是在某些細節(jié)上才能捕捉到,需要多加強自己的業(yè)務技能的提高,來提升自己發(fā)現(xiàn)對方需求的能力。
四、塑造產(chǎn)品價值
賣的不只是產(chǎn)品,還要是把產(chǎn)品帶來的其他價值完美的塑造出來,怎樣塑造好產(chǎn)品價值,是能否成功的關鍵一步。
五、順利成交
如果該做的工作都做完以后還沒有達到成交的話,就需要回頭反思一下自己前面的工作哪些還沒做到位,如果順利成交了,請記住,在合同拿到手之后不要多說廢話,自然的起身離開。
六、保證合同執(zhí)行
做好合同執(zhí)行,有兩個根本原則就是:大事講原則,小事講風格。
七、確保資產(chǎn)安全
牽涉到財務規(guī)定方面一定要執(zhí)行原則,嚴格按照規(guī)定辦事。
八、售后服務
怎樣為客戶做好售后服務工作是在市場上建立良好品牌形象的關鍵,售后服務主要包括:產(chǎn)品使用注意事項,出現(xiàn)突發(fā)事件的處理,消費者投訴的處理等等。
九、要求對方轉(zhuǎn)介紹
做好身邊資源的利用,要求對方轉(zhuǎn)介紹客戶當然是一個最有效的方法,要想更好的進行銷售,就要學會整合社會資源,要求先從身邊的資源做起,而做為已經(jīng)成交的客戶當然是身邊最重要的最好利用的資源。
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