簡述傾聽的含義、功能、過程和技巧。

1、傾聽的含義：傾聽指的是咨詢師攫取和理解來訪者所傳達(dá)的信息的能力，無論這些信息是通過言語表達(dá)的還是通過非言語行為傳遞的，無論這些信息是清晰的還是含糊的。

2、傾聽的功能：有助于建立良好的咨詢關(guān)系。有助于宣泄來訪者的情緒。有利于咨詢工作的展開。

3、傾聽的過程：

第一，如何接收、接受到什么信息。

第二，對信息及其意義的探索。

第三，傳遞言語和非言語信息。

4、傾聽的技巧：

第一，咨詢師應(yīng)檢視自己的態(tài)度與動機(jī)。咨詢師有沒有愿意傾聽的態(tài)度是能否做到傾聽的關(guān)鍵。

①傾聽的目的是為了理解，而不是為了評判。

②傾聽的目的是為了幫助來訪者，而不是為了展示咨詢師的能力。

第二，咨詢師應(yīng)通過自我探索促進(jìn)自我了解。

第三，咨詢師應(yīng)適當(dāng)使用傾聽技巧。

關(guān)注的身體姿態(tài)，適時(shí)的回應(yīng)與反饋，恰當(dāng)?shù)奶釂?，簡而言之，伊根總結(jié)完整的傾聽包括以下四項(xiàng)工作：

其一，觀察和覺知來訪者的姿勢、面部表情、語音語調(diào)等非言語行為。

其二，傾聽和理解來訪者的言語信息。

其三，聯(lián)系來訪者所生活的環(huán)境對整個(gè)人進(jìn)行傾聽。

其四，傾聽來訪者所提到的需要受到挑戰(zhàn)的東西。