質(zhì)量成本是指

質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成，即運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。

高低與運(yùn)行質(zhì)量成本（或工作質(zhì)量成本，或內(nèi)部質(zhì)量成本）和外部質(zhì)量保證成本有關(guān)。

質(zhì)量成本的概念是由美國質(zhì)量專家A.V.菲根堡姆在20世紀(jì)50年代提出來的。其定義是：為了確保產(chǎn)品（或服務(wù)）滿足規(guī) 定要求的費(fèi)用以及沒有滿足規(guī)定要求引起損失，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。

不屬于。他將企業(yè)中質(zhì)量預(yù)防和鑒定成本費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不符合企業(yè)自身和顧客要求所造成的損失一并考慮，形成質(zhì)量成本報(bào)告，為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響，進(jìn)行質(zhì)量管理決策提供重要依據(jù)。

擴(kuò)展資料：

預(yù)防成本

用于預(yù)防不合格品與故障所需的各項(xiàng)費(fèi)用。

a) 實(shí)施各類策劃所需的費(fèi)用，包括體系策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃；

b) 產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)費(fèi)用；

c) 工序能力研究費(fèi)用；

d)?質(zhì)量審核費(fèi)用；

e) 質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用；

f) 培訓(xùn)費(fèi)用；

g)?質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用。

鑒定成本

用于評(píng)估產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求所需各項(xiàng)費(fèi)用。

a) 檢驗(yàn)費(fèi)用；

b) 監(jiān)測(cè)裝置的費(fèi)用；

c) 破壞性試驗(yàn)的工件成本、耗材及勞務(wù)費(fèi)。

內(nèi)部損失成本

產(chǎn)品出廠前因不滿足要求而支付的費(fèi)用。

a)?廢品損失；

b) 返工損失；

c) 復(fù)檢費(fèi)用；

d)?停工損失；

e) 質(zhì)量故障處理費(fèi)；

f) 質(zhì)量降級(jí)損失。

外部損失成本

產(chǎn)品出廠后因不滿足要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失而支付的費(fèi)用。

a) 索賠費(fèi)用；

b) 退貨損失；

c) 保修費(fèi)用；

d) 降價(jià)損失；

e) 處理質(zhì)量異議的工資、交通費(fèi)；

f) 信譽(yù)損失。

遵循原則

1.以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的。任何企業(yè)都有與其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)批量、設(shè)備條件、管理方式和人員素質(zhì)等相適應(yīng)的質(zhì)量成本，開展質(zhì)量成本管理的目的就是找到適宜的質(zhì)量成本控制方式，來優(yōu)化企業(yè)的質(zhì)量成本。

2.以嚴(yán)格、準(zhǔn)確的記錄數(shù)據(jù)為依據(jù)。實(shí)施質(zhì)量成本管理非常重要的一點(diǎn)就是要對(duì)成本數(shù)據(jù)流進(jìn)行細(xì)致的核算和分析，所以提供的各種數(shù)據(jù)和記錄必須真實(shí)、可靠，否則對(duì)決策只能起到誤導(dǎo)作用。

3.建立完善的成本決算體系。要對(duì)成本進(jìn)行控制，就要對(duì)成本的核算有統(tǒng)一的口徑，應(yīng)有對(duì)人工的工時(shí)、成品的加工成本、損失成本、生產(chǎn)定額等有統(tǒng)一的核算和計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

工作程序

1.要深入開展質(zhì)量成本管理的宣傳和學(xué)習(xí)，對(duì)主要從事質(zhì)量成本管理的人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，明確其職責(zé)和任務(wù)。

2.制定質(zhì)量成本管理的有效標(biāo)準(zhǔn)，即確定適宜的質(zhì)量成本水平。

3.編制、實(shí)施質(zhì)量成本計(jì)劃，同時(shí)要對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算與分析，對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行適時(shí)控制。

4.對(duì)質(zhì)量成本的控制情況進(jìn)行考核，并結(jié)合企業(yè)的具體情況，提出質(zhì)量成本改進(jìn)計(jì)劃和相應(yīng)的質(zhì)量成本改進(jìn)措施。