關(guān)于從眾的案例

心理學(xué)家曾做過一個實驗，把一組人請到實驗室里做研究，在黑板上畫了A、B、C三條線，然后又在旁邊畫了一條X線，非常明顯的是X線跟B線是一樣長的，經(jīng)過他的設(shè)計，這一組人有十個被測試的人，只有一個是事先什么事都不知道，剩下的九個全是他的實驗助理，這時候測驗就開始了。

實施測驗的這個人說，好，請你們回到一個非常簡單的確問題，你們看看這三條線中哪條跟X線一樣長？其實，只要稍微有點智商的人都會很清楚地看出B線和X線是一樣長的。但這個問題一問出，那九個人異口同聲地說，是A，可A明顯比X長一大截，但所有人都說A，這時被測試的人就一楞，怎么回事兒啊？他就不說話了。這時實施測驗的人又說，怎么好象有人沒說話呀，我得再問一遍，這條X線跟這三條線中哪條是一樣長??？這個被測試者剛想回答，那九個人又說，A。這個被測試者特別地茫然，不知所措。他說怎么回事兒，難道我錯了？

又過了幾分鐘，實施試驗的人又說，好像還是有人沒有回答，我們這個測驗是要求所有人都回答，那么，下面請所有恩告訴我到底這三條線哪條線跟X一樣長？這時那就個人同時說，A。沒錯！沒錯！你看這不是清清楚楚的，我們就覺得X與A是一樣長的。后來實施測驗的人問這個不說話的被測試者說，小伙子，你到底覺得那兩條線一樣長??？這個人想了想，于是特別堅定地說，我看出來了，就是A，就是A和X一樣長。

結(jié)果測試了100個人，里頭有38%的人會回答A跟X一樣長。這是一個有名的心理學(xué)測驗，叫從眾測驗。事實是，最后經(jīng)過考慮，三分之一強(qiáng)的人會屈從于群眾的壓力，而選擇錯誤的答案。

在企業(yè)績效考評中，我們也經(jīng)常犯這樣的錯誤。一個部門經(jīng)理如果覺得自己部門有個人特別好，就想給他達(dá)高分，但是這個人偏偏在外頭人際關(guān)系不怎么樣，所以外界的人都說這人不行。這時候經(jīng)理明明知道他完成了今年的指標(biāo)，非常優(yōu)秀超過了所有人，但是不敢給他高分，這就叫從眾心理?？梢园阉姆纸o拉下來，因為如果給他高分，在別人眼里自己就另類了，就與眾不同了，這個從眾心理真的挺害人的，因為它直接影響到對員工的評價公平不公平?？赡芤粋€人緣稍微不好，但很優(yōu)秀的苗子就被從眾心理個扼殺了。

其實員工犀利特別想知道，自己在公司干的好，還是干的不好，但前提是公司必須有一個公平的考評系統(tǒng)，讓他有認(rèn)同感。如果他發(fā)現(xiàn)考評者又有盲點，又有近期行為偏見，又從眾，從而自己得不到公正的評價，這種情況下的員工離職率比其他任何時候都高，而這就是部門經(jīng)理沒有做好。所以，要提醒直接考評員工的人警惕這個誤區(qū)。,