關(guān)于大學(xué)生被炸傷眼睛這件事，海底撈是如何回應(yīng)的？

海底撈在回應(yīng)記者時(shí)稱(chēng)，事件發(fā)生后，他們已與當(dāng)事顧客取得聯(lián)系，了解身體狀況，承擔(dān)就診費(fèi)用，退還餐費(fèi)，并將持續(xù)為顧客提供必要的幫助。海底撈工作人員表示，現(xiàn)根據(jù)核實(shí)情況發(fā)現(xiàn)，顧客在備餐時(shí)先放了底料，之后再加水，且沒(méi)有攪拌，便出現(xiàn)了熱油噴濺的情況。目前正在聯(lián)系當(dāng)事人處理?！坝捎谕馑突疱佁撞陀深櫩妥孕信渲缅伒祝覀?cè)诔銎泛偷琢贤獍b上都明確設(shè)置了使用說(shuō)明和安全提示，指導(dǎo)顧客在調(diào)配鍋底時(shí)先加水、后加底料，并提供建議的配比。

海底撈回應(yīng)稱(chēng)是因?yàn)橄确帕说琢喜欧潘由蠜](méi)有攪拌所以發(fā)生了這樣的事情，以后會(huì)優(yōu)化程序，也會(huì)安撫好客人。