以客戶為中心的六西格瑪

國內(nèi)還有很多的機(jī)構(gòu)是在買方代銷的，這模式，這個(gè)模式剛才也提到了最大的革新，還是以產(chǎn)品為中心，買方投購模式最大的核心點(diǎn)，以人為中心，以客戶為中心，你想要做財(cái)富管理機(jī)構(gòu)顯而易見，最后是要以客戶為中心，以客戶的需求為中心來幫

我們要加大以技術(shù)為中心的戰(zhàn)略性投入，以領(lǐng)先時(shí)代，我們以客戶為中心，講多了以后可能會(huì)從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端，會(huì)忽對以技術(shù)為中心的超級戰(zhàn)略。將來我們以技術(shù)為中心和客戶為中心

我們以客戶為中心，講多了以后可能會(huì)從一個(gè)極端就到另一個(gè)極端，會(huì)忽略以技術(shù)為中心的超前戰(zhàn)略。將我們的將來，我們以技術(shù)為中心和以客戶為中心，兩者是扭麻花一樣的一個(gè)以客戶需求為中心來做產(chǎn)品，一個(gè)以技術(shù)為中心來做未來架構(gòu)性的平臺

去進(jìn)行設(shè)想，帶客戶去做，決定犯了主觀主義的嚴(yán)重錯(cuò)誤，后來是慢慢的去轉(zhuǎn)型，從以技術(shù)為中心的，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，我們要去認(rèn)真的去了解客戶的意思，客戶的需求，以技術(shù)為中心的事實(shí)上是以自我為中心

你看，實(shí)驗(yàn)室座談會(huì)有報(bào)告，以客戶為中心和以基礎(chǔ)為中心，要寧蠻化，以客戶為中心和以技術(shù)為中心，要寧蠻化，回顧換位十年的發(fā)展歷程。我們體會(huì)到?jīng)]有創(chuàng)新，要在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的

來去做事，應(yīng)該以客戶為中心，以市場為主導(dǎo)，去從開發(fā)產(chǎn)品到客戶服務(wù)。整個(gè)的公司的流程都是要以這個(gè)準(zhǔn)則來自新華為也是從康開始的，以技術(shù)為中心，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡?/p>

華為強(qiáng)調(diào)以客戶為中心和以技術(shù)為中心的能麻花，在能力比較強(qiáng)的時(shí)候更強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，盡可能把能力變現(xiàn)在能力，尤其是技術(shù)能力有差距的時(shí)候，更強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為中心，盡快構(gòu)筑未來的核心競爭力

我們能看到，即便是在單純的技術(shù)領(lǐng)域，華為也堅(jiān)持以客戶為中心的價(jià)值觀，那接下來我們就進(jìn)入第三部分，看看這種以客戶為中心的理念是如何幫助華為設(shè)計(jì)組織架構(gòu)做好經(jīng)營管理的

如果企業(yè)如何管理不確定性風(fēng)險(xiǎn)，華為強(qiáng)調(diào)以客戶為中心和以技術(shù)為中心內(nèi)麻花，在能力比較強(qiáng)的時(shí)候，更強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，盡快把能力變現(xiàn)在能力，尤其是技術(shù)能力有差距的時(shí)候，更強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為中心

以客戶為中心，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品加工，產(chǎn)品檢測，產(chǎn)品交易，產(chǎn)品交付和產(chǎn)品服務(wù)等的各個(gè)階段，都要圍繞客戶需要為中心而即興運(yùn)作。這是對企業(yè)經(jīng)營終止的要求，也是滿足客戶需要的保證

客戶永遠(yuǎn)是華為之魂，客戶永遠(yuǎn)是存在的，以客戶為中心，華為之魂就在就永在充分理解，認(rèn)真接受為客戶服務(wù)是我公司存在唯一理由，要以此來確定各級相機(jī)構(gòu)和各流程的責(zé)任，從內(nèi)到外，從頭到尾從上到下都要以這一條標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的整頓與建設(shè)

以客戶為中心的賣服務(wù)，從以企業(yè)為中心，賣產(chǎn)品到以客戶為中心辦服務(wù)的海爾集團(tuán)張瑞敏、張瑞敏產(chǎn)品先生提出的一種管理模式的轉(zhuǎn)變，從戰(zhàn)略上建立以用戶為中心的共贏共創(chuàng)的生態(tài)圈條件，又為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值

我們強(qiáng)調(diào)，代表處要以利潤為中心，產(chǎn)品線要以銷售收入為中心，代表處有產(chǎn)品選擇權(quán)，客戶選擇權(quán)，合同決策權(quán)，產(chǎn)品線必須穿透行銷生產(chǎn)服務(wù)，這樣就把研發(fā)逼向逼近，向客戶以客戶為中心轉(zhuǎn)移，否則沒有銷售，收入日子就難過了

非常好，越來越好，長期艱苦奮斗也是以客戶為中心，你消耗的一切都是從客戶那里來的，你無意的消耗也增加了客戶的成本，客戶是不接受的，你害怕注意艱苦機(jī)制工作，害怕在艱苦的崗位工作，不以客戶為中心，那么客戶就不會(huì)接受

這里跟大家分享的是銷售，堅(jiān)持以客戶為中心，成功企業(yè)都是這樣做的，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，從客戶角度出發(fā)，以客戶的反饋意見作為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)的基準(zhǔn)，不把沒有使用價(jià)值，或者不能滿足客戶需求的產(chǎn)品賣給客戶