管人管事管自己，背后的智慧你懂多少？想驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，卻不知從何管起？人心人性，哪個(gè)更重要？員工動(dòng)力不足，是激勵(lì)不夠還是人心沒抓住？管事為何要抓大放小，流程又如何讓效率飛起？管理者先修己，以身作則加世人為人，能否成為團(tuán)隊(duì)的最強(qiáng)黏合劑？來，一起揭秘管理的那些不傳之秘，讓你的領(lǐng)導(dǎo)力不再是謎！
02:03 管人心，管人性，管大事，管小事：打造高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
04:03 建立流程、釋放自我、培養(yǎng)人才：管理者的關(guān)鍵作用
06:03 管理者之道：管人管事管自己，提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素
08:04 以身作則和世人為人：管理者的必備要求和卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1.《管理學(xué)（第11版） [Management] 》 斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P.Robbins），瑪麗·庫爾特（Mary Coulter） 著；李原 等 譯；孫健敏 校 中國人民大學(xué)出版社 2.《組織行為學(xué)（第14版）》 斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P.Robbins），蒂莫西·A·賈奇（Timothy A.Judge） 著；孫健敏，李原，黃小勇 譯 中國人民大學(xué)出版社
團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的作用，主要是在于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向共同目標(biāo)前進(jìn)。 團(tuán)結(jié)隊(duì)內(nèi)的成員，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，尋找并培養(yǎng)人才。領(lǐng)導(dǎo)者的作用是在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)前。一群人之所以可以組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或許是因?yàn)樗麄冇兄美w共同的身份，或許是他們有著共同的目標(biāo)。那么領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是帶領(lǐng)著這些人，通過客服各種困難,制定詳細(xì)的計(jì)劃，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)的成員向目標(biāo)前進(jìn)。 影響他人，就是要改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，引導(dǎo)人們的行動(dòng)方向或目標(biāo)，塑造人們的行為。要影響他人，需要具備重要要素。對(duì)遠(yuǎn)景的預(yù)見力，只有科學(xué)的預(yù)見，才能帶領(lǐng)他人晌逗走向正確的方向，才能激勵(lì)人們?yōu)橹畩^斗。 樹立權(quán)威 是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人成就，領(lǐng)導(dǎo)的出眾業(yè)績可以樹立權(quán)威。也會(huì)讓其他人相信你能成就他們，并且在危機(jī)時(shí)刻增加對(duì)你信任和依賴。領(lǐng)導(dǎo)要有專注的理論，思想和價(jià)值主張，才能在具拆謹(jǐn)仿體的工作實(shí)踐中影響，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)他人。沒有自我主張和觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅是一個(gè)高層級(jí)的執(zhí)行者，不具有領(lǐng)導(dǎo)力。 領(lǐng)導(dǎo)要有影響大家的能力，但領(lǐng)導(dǎo)力不是影響力，領(lǐng)導(dǎo)力具有影響力。領(lǐng)導(dǎo)需要影響大家，這當(dāng)然也包括影響對(duì)手。作為領(lǐng)導(dǎo)首先就要弄清楚誰是同志，誰是對(duì)手，誰又是中間派。領(lǐng)導(dǎo)需要有預(yù)見，領(lǐng)導(dǎo)的影響來自于預(yù)見，領(lǐng)導(dǎo)通過預(yù)見去團(tuán)結(jié)同志，通過預(yù)見去爭取中間派，通過預(yù)見去影響對(duì)手。
如何修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)？ 從一個(gè)人的單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)一支由各色人等組成的團(tuán)隊(duì)，確實(shí)是對(duì)一個(gè)人能力的巨大挑戰(zhàn)。這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者清楚“領(lǐng)導(dǎo)”的基本內(nèi)涵，用長遠(yuǎn)的眼光和決斷的魄力明確團(tuán)隊(duì)方向，能夠在實(shí)踐中形成適合自己和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，通過在人格、夢(mèng)想、激情、冒險(xiǎn)等方面的持續(xù)修煉，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。 如何正確決策？ 領(lǐng)導(dǎo)就是決策，決策的速度和質(zhì)量是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)的重要標(biāo)志。所以，作為企業(yè)的經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須既要具有宏觀決策的思維能力，又要掌握日常微觀決策的科學(xué)方法和技巧，同時(shí)還要避免諸如“霍布森選擇”、“群體思維”等決策陷阱，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、正確決策和及時(shí)決策。 如何進(jìn)行績效管理？我們都知道“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”的寓言故事，為什么一個(gè)和尚的績效好過兩個(gè)和尚的績效呢？為什么有了三個(gè)和尚以后，就沒有績效了呢？這是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。這就要求我們走出績效管理的諸多誤區(qū)，從設(shè)定目標(biāo)開始，通過績效輔導(dǎo)、考評(píng)等有效措施，在完成績效目標(biāo)的同時(shí)，提升團(tuán)隊(duì)成員的能力。 如何激勵(lì)員工？ 領(lǐng)導(dǎo)的精髓其實(shí)很簡單：你想要什么，就該獎(jiǎng)勵(lì)什么。所以，要想調(diào)動(dòng)下屬的積極性，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解激勵(lì)的基本類型、過程和原則，運(yùn)用合適的方法和技巧達(dá)到激勵(lì)下屬的目的。一些中層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，總是強(qiáng)調(diào)自己沒有給下屬發(fā)獎(jiǎng)金、加薪和提拔的權(quán)力，提起激勵(lì)下屬時(shí)感到“巧婦難為無米之炊”。這其實(shí)是一種誤區(qū)，金錢和職位的激勵(lì)效果是有限的，而一些低成本甚至是零成本的激勵(lì)方法卻可以幫助我們實(shí)現(xiàn)事半功倍的激勵(lì)成效。 如何教練下屬？下屬工作能力的高低不僅直接關(guān)系到自身績效的高低，也直接影響到團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的完成，因此，提高下屬的素質(zhì)和能力，是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要職責(zé)和任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者要重視團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，讓所有的下屬隨著企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的成長而成長。 如何正確授權(quán)？ 諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已，其精神可嘉，但其方法不足取。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者即使渾身是鐵也打不了多少釘子，因此領(lǐng)導(dǎo)者要借助別人的力量完成既定的目標(biāo)。敢于授權(quán)并善于授權(quán)，既是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成熟的表現(xiàn)，又是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者取得更大職業(yè)成功的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者要打破種種授權(quán)障礙，讓下屬充分施展自己的才華、能力和潛力，在成就下屬的同時(shí)也成就自己。 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新？ 創(chuàng)新是一個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步的主要途徑，打造一支活力四射、業(yè)績出眾的“夢(mèng)之隊(duì)”是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)想?？墒?，在現(xiàn)實(shí)過程中，你的團(tuán)隊(duì)是否不能拿出新的解決方案？你的團(tuán)隊(duì)是否溝通不暢、創(chuàng)新乏力？如果你正在為此而憂慮，那么，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的一些方法和技巧，也許會(huì)幫助你走出團(tuán)隊(duì)思維僵化的困境。 如何管理員工？ “林子大了，什么鳥兒都有”，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你必須學(xué)會(huì)與各種性格的人打交道，掌握識(shí)人、用人、育人、管人之道。既會(huì)用人之長，又會(huì)用人之短，并用自己的真誠換取下屬的忠誠，用驚喜和感動(dòng)增強(qiáng)下屬的團(tuán)隊(duì)歸屬感。 如何打造團(tuán)隊(duì)？ “一人拼命，百夫難擋；萬人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的力量和價(jià)值所在。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)不同階段，運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，塑造團(tuán)隊(duì)精神，形成團(tuán)隊(duì)合力，出色地完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。
1、如何修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)？從一個(gè)人的單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)一支由各色人等組成的團(tuán)隊(duì)，確實(shí)是對(duì)一個(gè)人能力的巨大挑戰(zhàn)。這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者清楚“領(lǐng)導(dǎo)”的基本內(nèi)涵，用長遠(yuǎn)的眼光和決斷的魄力明確團(tuán)隊(duì)方向，能夠在實(shí)踐中形成適合自己和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，通過在人格、夢(mèng)想、激情、冒險(xiǎn)等方面的持續(xù)修煉，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。 2、如何正確決策？領(lǐng)導(dǎo)就是決策，決策的速度和質(zhì)量是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)的重要標(biāo)志。所以，作為企業(yè)的經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須既要具有宏觀決策的思維能力，又要掌握日常微觀決策的科學(xué)方法和技巧，同時(shí)還要避免諸如“霍布森選擇”、“群體思維”等決策陷阱，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、正確決策和及時(shí)決策。 3、如何進(jìn)行績效管理？我們都知道“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”的寓言故事，為什么一個(gè)和尚的績效好過兩個(gè)和尚的績效呢？為什么有了三個(gè)和尚以后，就沒有績效了呢？這是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。這就要求我們走出績效管理的諸多誤區(qū)，從設(shè)定目標(biāo)開始，通過績效輔導(dǎo)、考評(píng)等有效措施，在完成績效目標(biāo)的同時(shí)，提升團(tuán)隊(duì)成員的能力。 4、如何激勵(lì)員工？領(lǐng)導(dǎo)的精髓其實(shí)很簡單：你想要什么，就該獎(jiǎng)勵(lì)什么。所以，要想調(diào)動(dòng)下屬的積極性，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解激勵(lì)的基本類型、過程和原則，運(yùn)用合適的方法和技巧達(dá)到激勵(lì)下屬的目的。一些中層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，總是強(qiáng)調(diào)自己沒有給下屬發(fā)獎(jiǎng)金、加薪和提拔的權(quán)力，提起激勵(lì)下屬時(shí)感到“巧婦難為無米之炊”。這其實(shí)是一種誤區(qū)，金錢和職位的激勵(lì)效果是有限的，而一些低成本甚至是零成本的激勵(lì)方法卻可以幫助我們實(shí)現(xiàn)事半功倍的激勵(lì)成效。 5、如何教練下屬？下屬工作能力的高低不僅直接關(guān)系到自身績效的高低，也直接影響到團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的完成，因此，提高下屬的素質(zhì)和能力，是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要職責(zé)和任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者要重視團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，讓所有的下屬隨著企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的成長而成長。 6、如何正確授權(quán)？諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已，其精神可嘉，但其方法不足取。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者即使渾身是鐵也打不了多少釘子，因此領(lǐng)導(dǎo)者要借助別人的力量完成既定的目標(biāo)。敢于授權(quán)并善于授權(quán)，既是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成熟的表現(xiàn)，又是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者取得更大職業(yè)成功的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者要打破種種授權(quán)障礙，讓下屬充分施展自己的才華、能力和潛力，在成就下屬的同時(shí)也成就自己。 7、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新？創(chuàng)新是一個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步的主要途徑，打造一支活力四射、業(yè)績出眾的“夢(mèng)之隊(duì)”是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)想。可是，在現(xiàn)實(shí)過程中，你的團(tuán)隊(duì)是否不能拿出新的解決方案？你的團(tuán)隊(duì)是否溝通不暢、創(chuàng)新乏力？如果你正在為此而憂慮，那么，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的一些方法和技巧，也許會(huì)幫助你走出團(tuán)隊(duì)思維僵化的困境。 8、如何管理員工？“林子大了，什么鳥兒都有”，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你必須學(xué)會(huì)與各種性格的人打交道，掌握識(shí)人、用人、育人、管人之道。既會(huì)用人之長，又會(huì)用人之短，并用自己的真誠換取下屬的忠誠，用驚喜和感動(dòng)增強(qiáng)下屬的團(tuán)隊(duì)歸屬感。 9、如何打造團(tuán)隊(duì)？“一人拼命，百夫難擋；萬人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的力量和價(jià)值所在。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)不同階段，運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，塑造團(tuán)隊(duì)精神，形成團(tuán)隊(duì)合力，出色地完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。
管理者應(yīng)具備的六大能力： 1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。 2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。 3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。 4、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。 5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。 6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
我覺得自己在管理上做的還算不錯(cuò)，我想我的回答可以幫助到你。 如果你想打造高效的團(tuán)隊(duì)，一定要做好這4點(diǎn)。 01 提供系統(tǒng)的培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)成員的工作效率及工作能力不僅僅取決于個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，是否提供系統(tǒng)的培訓(xùn)也是特別的重要。 作為管理者，一定要梳理下需要給員工培訓(xùn)什么的內(nèi)容，并針對(duì)性的去培訓(xùn)。 當(dāng)你做好培訓(xùn)這個(gè)工作內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)成橋凱員會(huì)有顯著的提升。 02 獎(jiǎng)勵(lì)政策 對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們一定要及時(shí)的給予敏伍喚獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才不會(huì)打消員工的積極性。獎(jiǎng)勵(lì)的方式有很多種，口頭表揚(yáng)、讓員工做分享、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、升職加薪等等都是不錯(cuò)的辦法。 你的團(tuán)隊(duì)成員獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，一定會(huì)更加努力的投入工作中去。 03 學(xué)會(huì)畫餅 作為管理者，學(xué)會(huì)畫餅也是很重要的。所謂的畫餅，并不是空談、忽悠，而且讓員工對(duì)未來產(chǎn)生憧憬，這樣他們才可能持續(xù)的在工作中投入足夠多的精力。 當(dāng)然了，作為管理者，一定還需要不斷的調(diào)整戰(zhàn)略，讓我們畫的餅以及憧憬的未來一步步落地才行，否則你的員工只會(huì)對(duì)工作和你越來越失望，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定是不長久的。 04 管理者有一定的人格魅力 我一直覺得管理者需要有一定的人格魅力，有能力、有人品、當(dāng)擔(dān)、胸懷。這樣的管理者才更可能持續(xù)的去吸引員工，橘橡讓團(tuán)隊(duì)擁有更強(qiáng)的凝聚力。 我是職場頭版，擅長寫職場和運(yùn)營類問答，如果我的回答對(duì)你有幫助，不用感謝我，給我點(diǎn)個(gè)贊就好了，這樣我們就兩不相欠了。
做一名一呼百應(yīng)的“隊(duì)長”如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長——不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。一、“隊(duì)長”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對(duì)的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同?！瓣?duì)長”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟蟠髽渖系慕Y(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。二、承上啟下的作用：承上，對(duì)于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要?duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚撸瑫r(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說非常關(guān)鍵。第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個(gè)人心的故事，。小張剛到A城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個(gè)小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個(gè)最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級(jí)業(yè)務(wù)主管。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢？2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對(duì)難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。（四）領(lǐng)導(dǎo)力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)?/p>
是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的舵手，掌握著大的方向，首先應(yīng)當(dāng)自身具備信心和力量，為團(tuán)隊(duì)勾勒藍(lán)圖，調(diào)配好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員，戰(zhàn)場上能為你拼命的人或許不是以前走的最近的人，或許這個(gè)人會(huì)當(dāng)了叛徒，而為了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而拼命的人才是團(tuán)隊(duì)的核心力量。上戰(zhàn)場之前打好團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣，我們是為了集體榮譽(yù)而戰(zhàn)，不是為了個(gè)人而戰(zhàn)。
以身作則，制定好規(guī)章制度，幫助有困難的同事
彼此的信任才是大家勁使一處使心往一處想的的基本
