深度營(yíng)銷019客戶整合營(yíng)銷(上)
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什么是大客戶營(yíng)銷?
首先是要識(shí)別出你的大客戶是哪些,也就是我們通常說(shuō)的,少部分的客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)大部分的利潤(rùn),所以要現(xiàn)根據(jù)客戶的貢獻(xiàn)度,將這樣的客戶給篩選出來(lái) 然后再針對(duì)這些大客戶推出各種優(yōu)惠或者促銷等各種營(yíng)銷的方式,從而鼓勵(lì)起繼續(xù)不斷的貢獻(xiàn)利潤(rùn)
大客戶營(yíng)銷與大眾營(yíng)銷最重要的兩點(diǎn)區(qū)別是什么?
二者兩碼事,其區(qū)別:前者是少數(shù),后者是多數(shù),前者對(duì)企業(yè)來(lái)講是重要客戶,后者是一般客戶。
老客戶營(yíng)銷,簡(jiǎn)單說(shuō)就是怎樣用情感維護(hù)客戶關(guān)系?
既然是老客戶,那么那些高大上的言論和行動(dòng)就都舍棄一旁吧! 把他當(dāng)做自己的良師益友,像老朋友一樣相處,在潛移默化中不斷加深友誼,這樣就能維護(hù)并且不斷加深彼此的感情,做到互利雙贏!
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深度營(yíng)銷的本質(zhì)
用戶細(xì)分是深度營(yíng)銷的本質(zhì)。 一份關(guān)于德芙巧克力的消費(fèi)者細(xì)分調(diào)查顯示,按人口條件細(xì)分,年輕女性購(gòu)買巧克力的傾向較為明顯,兒童也在巧克力消費(fèi)群中占據(jù)重要地位。15歲至24歲的人群傾向于為自身消費(fèi),35歲以上的消費(fèi)者多數(shù)是為孩子購(gòu)買。 按消費(fèi)者心理細(xì)分,在中國(guó)市場(chǎng),有一半以上的巧克力是作為禮品被消費(fèi)的。 于是,綜合消費(fèi)者細(xì)分信息,德芙巧克力推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力等五種新口味的產(chǎn)品,滿足不同年齡層次不同的口味需求的消費(fèi)者。 此外,該品牌推出高端禮品系列產(chǎn)品、家庭系列產(chǎn)品,以滿足不同消費(fèi)目的的顧客。 有的企業(yè)不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,采取廣撒網(wǎng)的形式進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng),花了很大功夫,效果卻很一般。當(dāng)一家企業(yè)還沒(méi)有用戶的時(shí)候,營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)做的就是盡可能寬泛地劃分出目標(biāo)消費(fèi)者,然后再去一一接觸,最終細(xì)分出不同的消費(fèi)者群體,再進(jìn)行深度了解和維護(hù)。
整合營(yíng)銷
以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,以統(tǒng)一的傳播形象,傳遞一致的產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者雙向溝通,迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位,建立品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系。
大客戶營(yíng)銷:大客戶的價(jià)值與意義有哪些?
大客戶的價(jià)值在于他們的銷售占據(jù)公司的銷售八成以上,關(guān)系著公司的生死存亡。
什么叫深度營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策劃?
就是更專業(yè),更有效的營(yíng)銷策劃
關(guān)于營(yíng)銷以及營(yíng)銷心理學(xué)的書有哪些
方與圓 營(yíng)銷版
什么是營(yíng)銷和為什么有營(yíng)銷?
營(yíng)銷是指,企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品,主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過(guò)程。
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