1772黑色成功學(xué)方案：如何用非語言的方式贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞

案例6-1 誰是最成功的領(lǐng)導(dǎo)者

這個世界上沒有最成功的領(lǐng)導(dǎo)者，只有更善于處理關(guān)系的專家（國家與國家關(guān)系，領(lǐng)袖與普通百姓關(guān)系，企業(yè)雇主與員工關(guān)系）善于妥善處理關(guān)系的人，才是一個相對成功的領(lǐng)導(dǎo)者，但永遠都不是最成功的那一個，最成功的永遠在未來。

經(jīng)典案例成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣練成的，求講解

網(wǎng)上看見一個案例，自己分析吧： 為客戶服務(wù) 李萍春風(fēng)得意，她剛被提升為主管地區(qū)部的副總經(jīng)理，這得力于她在公司里任客戶服務(wù)部門經(jīng)理時的工作表現(xiàn)。李萍心里仔細回顧了自己在那里干了些什么才獲得如此成就。以下是她可以回憶起來的：她曾頒布這樣一個政策： 對客戶的服務(wù)比提供一般性方便應(yīng)該更優(yōu)先考慮，我們必須體現(xiàn)出工作效率，而又不使客戶感到不便。因此，李萍為自己的職工們作過一份備忘錄：在與公司的客戶們打交道中，應(yīng)該遵循以下程序： 1）向客戶作自我介紹，并說明自己的職責(zé)。 2）仔細聽取客戶的要求，收集有關(guān)信息。 3）如果你當(dāng)即有了解決辦法，就立刻告訴客戶；如果沒有，就對客戶說，三天之內(nèi)你會搞出一個解決問題的辦法。 4）如有必要的話，收集有關(guān)信息，提供一份準(zhǔn)確的答復(fù)。 5）三天之內(nèi)給客戶回電，并告訴他你的答復(fù)。即使你沒有弄到必需的信息，三天之內(nèi)也一定要回電。 6）假如客戶對你的答復(fù)不甚滿意，你也可以把客戶交給我來處理。（注意：無論你干什么，也別與客戶爭執(zhí)起來）7）與客戶接洽之后，在你的每日記錄中寫下自己是如何處理的。（注意：由于這個程序比以前更耗時，我設(shè)下了一個新目標(biāo)，每星期接待350位客戶，而不是以前的400位客戶。另一個目標(biāo)是，每接待500位客戶，來向我投訴的客戶不得超過1人。） 每到周末，李萍查看每個職員的每日記錄： （1）確認一下在三天之內(nèi)是否給客戶回了電話； （2）了解一下接待客戶的目標(biāo)是否完成。她還保留了自己的一份宗卷，記下職工們上交的客戶要求，以及她和其他辦公室人員收到的客戶對服務(wù)有何意見。

急求一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者及其具體案例，管理學(xué)要用啊!!!

網(wǎng)上看見一個案例，自己分析吧： 為客戶服務(wù) 李萍春風(fēng)得意，她剛被提升為主管地區(qū)部的副總經(jīng)理，這得力于她在公司里任客戶服務(wù)部門經(jīng)理時的工作表現(xiàn)。李萍心里仔細回顧了自己在那里干了些什么才獲得如此成就。以下是她可以回憶起來的：她曾頒布這樣一個政策： 對客戶的服務(wù)比提供一般性方便應(yīng)該更優(yōu)先考慮，我們必須體現(xiàn)出工作效率，而又不使客戶感到不便。因此，李萍為自己的職工們作過一份備忘錄：在與公司的客戶們打交道中，應(yīng)該遵循以下程序：1）向客戶作自我介紹，并說明自己的職責(zé)。2）仔細聽取客戶的要求，收集有關(guān)信息。3）如果你當(dāng)即有了解決辦法，就立刻告訴客戶；如果沒有，就對客戶說，三天之內(nèi)你會搞出一個解決問題的辦法。4）如有必要的話，收集有關(guān)信息，提供一份準(zhǔn)確的答復(fù)。5）三天之內(nèi)給客戶回電，并告訴他你的答復(fù)。即使你沒有弄到必需的信息，三天之內(nèi)也一定要回電。6）假如客戶對你的答復(fù)不甚滿意，你也可以把客戶交給我來處理。（注意：無論你干什么，也別與客戶爭執(zhí)起來）7）與客戶接洽之后，在你的每日記錄中寫下自己是如何處理的。（注意：由于這個程序比以前更耗時，我設(shè)下了一個新目標(biāo)，每星期接待350位客戶，而不是以前的400位客戶。另一個目標(biāo)是，每接待500位客戶，來向我投訴的客戶不得超過1人。） 每到周末，李萍查看每個職員的每日記錄：（1）確認一下在三天之內(nèi)是否給客戶回了電話；（2）了解一下接待客戶的目標(biāo)是否完成。她還保留了自己的一份宗卷，記下職工們上交的客戶要求，以及她和其他辦公室人員收到的客戶對服務(wù)有何意見。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的

一、領(lǐng)導(dǎo)者要具有大局觀念，戰(zhàn)略眼光，要有廣闊的胸懷 我們正處在不確定的時代，未來是什么樣子，沒有人知道答案。中國正經(jīng)歷世界上最復(fù)雜的組織變革和國家轉(zhuǎn)型，在此中間展現(xiàn)出來的種種復(fù)雜特征無法用世界上任何一個理論可以完全解釋，只能“摸著石頭過河”，在過程中找尋適合自身發(fā)展的模式與道路。中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟緊密地聯(lián)系在一起，同樣的，知識經(jīng)濟，全球一體化和信息社會的到來，也讓中國企業(yè)和企業(yè)家們感覺到巨大的力量，并懷有深深地危機感，正如華為總裁任正非所說：“在這瞬息萬變的信息社會里，惟有惶者才能生存?！睆埲鹈粢舱f“他每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，企業(yè)如果“不創(chuàng)新”就“死亡”。 因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要有所為，有所不為，要努力學(xué)習(xí)，綜觀世界企業(yè)風(fēng)云，要用戰(zhàn)略眼光去想問題，看問題，處理問題。新的競爭秩序使我們不能再醉心于財務(wù)報表，而必須著眼于遠景規(guī)劃、價值觀念、商界網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等軟技能。 中國有句古語：“有容乃大，無欲則剛”，“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來。要學(xué)會寬容。寬容是一種美德，寬容不會失去什么，相反會真正得到，得到的不只是一個人，更會是得到人的心。 二、領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任。 一個人有多重要，通常與他愿意擔(dān)負的責(zé)任多少成正比。老子曾說過“受國之垢，是謂社稷主；受國不詳，是為天下王”。他認為，一個人愿意負載多大的責(zé)任，就會有多大成就。 當(dāng)你說：“這是屬下的錯”的時候，你根本不愿意為員工負責(zé)任，相對的，當(dāng)上司犯錯誤，員工如果以事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度來對待，那么他就無法對這件事情產(chǎn)生影響力；如果員工認為這屬于自己的責(zé)任，那么他的心態(tài)就會完全不同，就會采取積極迅速的行為。因此，身為領(lǐng)導(dǎo)者的第一心態(tài)就是負責(zé)任。一個公司的使命是什么？負責(zé)任！對社會負責(zé)，對行業(yè)負責(zé)，對員工負責(zé)，對合作者負責(zé)，對消費者負責(zé)?？梢哉f，一個企業(yè)愿意擔(dān)負的責(zé)任越大，它的成就也越大。 對領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果你能將“負責(zé)任”成為企業(yè)文化的一部分，讓“負責(zé)任”成為一種共同語言，可以大大提高員工的工作積極性和工作滿意度，不斷提高工作效率。要成功地做到這一點，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行以負責(zé)任的心態(tài)對待所有的事。比如，如果你時常抱怨你的員工不愿意去負責(zé)的時候，你應(yīng)該想一想自己應(yīng)該負什么責(zé)任。 三、信任下屬 信任是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系的基石。作為領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)是要創(chuàng)造一種互相信任的關(guān)系，沒有信任就沒有領(lǐng)導(dǎo)。這種信任關(guān)系不是自然存在的，是靠領(lǐng)導(dǎo)去創(chuàng)造的。信任是一種互動關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)者首先具備信任的能力和心態(tài)，相信對方是真誠的，相信對方能夠做到。因為信任是一種最大的激勵，信任是一種力量。 信任不是放手不管，信任之后要跟進，要引證，需要你在一邊激勵支持他，直到他能做到。信任的誤區(qū)是不負責(zé)任。 信任也是領(lǐng)導(dǎo)者對自身能力的高度自信，正式基于這種自信，你才將自己的信任支持給自己的員工。這種信任將使員工樂于付出，相信企業(yè)的愿景并為之付出自己的責(zé)任和激情。 四、制度面前人人平等，領(lǐng)導(dǎo)要做執(zhí)行制度的帶頭人 每個企業(yè)都需要規(guī)章制度來指導(dǎo)其運營，這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是管理者的責(zé)任，自然公司和領(lǐng)導(dǎo)也希望員工遵守這些規(guī)章制度，這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)取得成果，有助于員工完成工作。要確保規(guī)章制度有效性，要能使規(guī)章制度有效地執(zhí)行。 制度是戰(zhàn)略的保證。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。紀律是執(zhí)行路線的保證，路線確定下來，領(lǐng)導(dǎo)是第一重要的。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守執(zhí)行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。做領(lǐng)導(dǎo)的要兩手抓，兩手都要硬。一手抓戰(zhàn)略，一手抓管理，管理要細化。管理是對細微末節(jié)的管理，它是個苦差事，因為要深入到舉手投足、細微末節(jié)當(dāng)中去。有人總覺的領(lǐng)導(dǎo)者要管大事、要管全局，從組織分工的原則來講，這是對的，可從管理的手段與藝術(shù)上，你一定要深入到具體的細節(jié)，抓住細微的小事，這樣你才能不會與真實隔絕，才能管好大事，管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該、也能夠管好細微末節(jié)。在抓管理時，切記不能隨心所欲，隨意表態(tài)。 五、公司的利益永遠是第一位 我們一切的經(jīng)營活動都是為了公司的發(fā)展，企業(yè)以獲得最大利潤為宗旨，這是我們創(chuàng)業(yè)發(fā)展壯大的最終目的，公司發(fā)展到今天，公司在壯大，難免產(chǎn)生宗派和無原則的糾紛。一把手的核心問題就是能否將企業(yè)的利益擺在第一位的問題，如果你主動自律，嚴格要求自己，就可以非常光明磊落地把一切問題放在桌面上來談，就可以對可能產(chǎn)生宗派的苗頭、有可能產(chǎn)生無原則糾紛的苗頭大膽批評。因此我強調(diào)： 1、一把手要團結(jié)班子成員及公司成員，尤其是公司下派人員。 2、千萬不要為了自己的小九九壞了公司的大事。我強調(diào)過，各部門一把手不要越權(quán)，用好公司賦予給你的權(quán)力就行了，更不要為個人私利去伸手，或手伸的太長，這樣對你是沒有好處的。一定要帶頭保持公司的一個良好風(fēng)氣，我建議公司要樹立一個天條，就是不許謀取額外利益。我想這也是大家共同疾恨的。對這類現(xiàn)象，公司除采取措施外，還保留追訴的權(quán)力，所以不要被送到檢察院，于己于公司都不好。 3、欲望是永無止境的，不要因為一時貪念而飲恨終生。千里之堤，毀于蟻穴，當(dāng)一把手的切記不能因為眼前的蠅頭小利和自己的小九九而損害公司的利益，損害公司的聲譽。中國政界和企業(yè)界因此出事的一把手事例不少。各部門一把手一定要引起高度警覺，警鐘長鳴，不可松懈。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的

成功 ，沒有定義，有的說生活美好就是成功，有的說要當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)，說什么是什么，每個人都服氣就叫做成功，有的說有錢就是成功，作為領(lǐng)導(dǎo)的話，我認為的成功不是說什么就有人馬上去做，每個人都非常敬佩你，就叫成功，我認為的成功是你做到了一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事情，你每天要做很多的決定，你做的每一個決定都是為了大局著想，沒有貪念，沒有個人思緒，這個就算是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)了，不過能做到這個的不多，希望你是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的

1、正確的決策能力。 作為一個頭頭兒，絕不能優(yōu)柔寡斷，那樣會造成下面全是一盤散沙。所以，要客觀分析問題，理性判斷問題，審時度勢，迅速做出正確的決策。這樣才能讓下面的人心服口服，并甘愿效忠于你。 2、對工作有責(zé)任感。 對待工作任務(wù)要勤勤懇懇，態(tài)度嚴謹，有激情動力。如果你一個頭兒都沒有工作的拼勁，那下面的人就更不會有了，那可想而知大家都會懶散隨意的對待工作。所以，強大的責(zé)任感是必須的，而且還可以感染大家跟著你一起干，有干勁工作效率自然會上升。 3、善于納諫和用人。 沒有人是百分之百正確的，所以在對待別人指出你錯誤時，盡管你是個領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)當(dāng)虛心接受。可能是一個小小的點，說不定會對工作有決定性作用。因此不要小看納諫的作用。要不唐太宗怎么成就大唐的繁榮！當(dāng)然，更要會用人，對于誰擅長哪個方面，或是誰的才能，只要有可用之處，就應(yīng)當(dāng)給予空間發(fā)揮他們最大的潛能。一個領(lǐng)導(dǎo)者必然需要強大自己的團隊，那就必須善于用人。 4、恰當(dāng)?shù)募钫摺?對于現(xiàn)在的勞動者，應(yīng)當(dāng)給他們相應(yīng)的權(quán)益。每個人每天都那么忙碌辛苦，面對一成不變的工作。進行適當(dāng)?shù)募睿呛芄奈枞诵牡?，可以提高大家的工作激情?5、良好的道德素養(yǎng)。 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，難免會對下屬嚴厲批評或指責(zé)。這樣私下會造成下屬的不滿或謾罵。人心是最重要的，所以，在對待下屬犯錯誤時，批評是要的，但也是做到公事公辦，不能濫用職權(quán)。一個頭兒該具有大度的氣量和寬廣的胸懷。因為良好的素養(yǎng)會是下屬對你的第一印象。 6、開拓創(chuàng)新的思維。 在21世紀，不論什么，創(chuàng)新都是一個亮眼的詞匯，也是常見的。不論是工作方案，還是企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新都必不可少。所以，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也要挖掘自己和他人的創(chuàng)新能力。這樣才能讓團隊走的更遠更好。

如何贏得領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

1、有坦蕩的胸懷，能謀大事、能納小事，大肚能容天下事，作為領(lǐng)導(dǎo)必須具備如此胸襟； 2、敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)部屬有過錯時，在批評教育、處理的同時，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任； 3、公平公正對待部屬，事事時時處處體現(xiàn)公正心，這雖然不是絕對的，但應(yīng)該努力去做； 4、無論是對是錯，能虛懷若谷聽取群眾意見，決策前多考慮幾種可能，決策后義無反顧； 5、有鋼鐵般堅強的意志，樂觀積極，遇事不急燥不冒進，看得開穩(wěn)得住，給大家以依靠； 6、承認年齡之間的隔閡，承認大家在學(xué)歷、閱歷、性情上面的差異，不苛刻，不求全面； 7、小事講風(fēng)格，大事講原則，該批評和處理的絕不能含糊，平時在工作生活中以身作則。

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風(fēng)和太陽誰的本領(lǐng)大

與領(lǐng)導(dǎo)打撲克，該不該贏？

其實這只是一個潛規(guī)則，也不一定說必須得讓著自己的領(lǐng)導(dǎo)，具體情況還是要具體分析的，主要還是要看自己領(lǐng)導(dǎo)的性格，看自己領(lǐng)導(dǎo)是一個什么樣的人，然后做相應(yīng)的不同的對策。 如果說你領(lǐng)導(dǎo)是一個比較正直的人，他平時心胸也比較開闊，對員工也比較好的話，這個時候你可以放開來玩，就算贏他一點錢也無所謂，他也不會介意什么，但是也不要贏太多，畢竟出錢這種事情換了誰，輸多了心里都會不舒服的。 如果說你的領(lǐng)導(dǎo)是那種小心眼的，他平時很在乎錢的那種，還是想辦法故意輸給他一些吧，因為這種領(lǐng)導(dǎo)他跟你打牌就是想贏你的錢，然后你還去贏得他的錢，以后在工作中的話他可能會給你穿小鞋。 對于這個問題，很多網(wǎng)友也發(fā)表了自己的看法，下面一起來看看他們都是怎么說的： 網(wǎng)友A：我平時最喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)打牌了，每次打牌我都會輸給他500塊錢以上，其實這里有一種思維，你把錢輸給他了，他自然就開心的，在后面工作中會給你多一些支持，只要在工作中給你一些權(quán)限，這500塊錢還賺不回來嗎？有時候做人不能太小心眼了，不要太在乎自己那么點錢，這叫做舍小博大。 網(wǎng)友B：我們單位的領(lǐng)導(dǎo)就是個賭鬼，我們部門的都害怕和他一起打牌，跟他一起打牌必須得輸給他，之前有個同事打牌贏了他2000塊錢，后面連續(xù)幾個月都穿小鞋，年終獎也沒有給他評上，再后來那位同事就辭職了。 ? 網(wǎng)友C：我覺得這種事情還是因人而異吧，主要看自己領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的人，平時陪著領(lǐng)導(dǎo)打牌，也可以交流一下感情，后面有什么工作中有什么需要的話找他幫忙也好說話，打牌時適當(dāng)?shù)妮斠稽c錢給領(lǐng)導(dǎo)也行，就算想贏也不要贏太多，領(lǐng)導(dǎo)都是能理解的。

急求真實型領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)實案例?。?/h3>

寫真實性的話，需要對方同意才行的。