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年過48歲的劉強東，卸任了京東集團CEO。
在京東，CEO是一個意味深長的職位，自2004年設立此職后，18年來劉強東一直身居此位。2018年起，劉強東陸續(xù)卸任多個職位，卻有兩個不在其列，那就是集團CEO和董事會主席。甚至在和京東人聊天，談到“老劉會不會卸任CEO”時，對方會連忙表示話題過于敏感，莫談此事。
4月7日早晨7點，有消息人士略顯神秘地告訴虎嗅，京東將有大消息公布。不到一小時后，京東正式公布“大消息”：徐雷將出任京東集團CEO，以執(zhí)行董事的身份加入京東集團董事會。
在北京亦莊的京東總部，“一號樓A座樓上”總是充滿神秘感，一般的京東員工不會來這，這里是劉強東的辦公區(qū)。2018年以后，劉強東并不會每天在此，在忙于出差和調研的階段，他甚至會持續(xù)數(shù)周不在。
但劉強東從未“離開”這里。在京東，人們私下習慣以“老劉”稱呼劉強東，連入職不滿一年的實習生也會清晰地告訴你，“在京東，大事老劉說了才算”。
這甚至進化為了一種審慎的基因，從2018年開始，每一次京東零售以及京東集團高層變動的公告中，都會明確點出新任領導者“向劉強東匯報”。而在超30萬人的京東員工里，絕大多數(shù)會熟稔地說出“京東老大是劉強東”，卻無法第一時間說出其他高管的名字，尤其是占比最多的一線物流員工。
在4月7日的公告中，徐雷一長串新職位最后，依然有最為關鍵的一句：“向京東集團董事局主席劉強東匯報。”
其實，劉強東從未離開。
2018年以來，劉強東的“身影”出現(xiàn)在每一個決定京東命運的重要會議上，就算在出差狀態(tài)下，劉強東也會通過“遠程接入”的模式參會。
在京東，關鍵的會議對集團運作有決定性影響。有知情人士透露，在各種關鍵會議中，有三個定期舉辦的會議至關重要，也就是戰(zhàn)略執(zhí)行委員會、戰(zhàn)略決策委員會以及季度經(jīng)營分析會，而劉強東都是會議的最終“拍板人”。
一位知情人士透露，“京東的權力架構，不僅要看擔任哪個職位，也要看參與哪些會議。”上述幾個京東關鍵會議均需要在劉強東時間允許的情況下舉辦，在會上所有的參會者實際上都在“向劉匯報”。但劉強東并非一言堂，他會傾聽各類建議，并不急于給出自己的決斷，甚至有意提拔年輕人。據(jù)悉，疫情后80后管理者已經(jīng)成為上述會議的主力軍，而部分90后管理者也開始出現(xiàn)在上述會議中。
在徐雷出任CEO后，劉強東保留的“最關鍵”職位是京東集團董事會主席。根據(jù)京東公告，劉強東將把更多精力投入到長期戰(zhàn)略設計、重大戰(zhàn)略決策部署以及年輕領軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。但他也會繼續(xù)出席上述三個關鍵會議，以及至關重要的是，徐雷將“向劉強東匯報”。
值得注意的是，2021年以來隨著張一鳴、黃崢、宿華“隱退”，互聯(lián)網(wǎng)大廠中奮戰(zhàn)在一線的創(chuàng)始人已經(jīng)不多。徐雷接任CEO，也被視為京東順應浪潮的一步棋。一位不愿具名的分析人士指出，“一方面，一些具體執(zhí)行層需要更年輕的力量沖一沖；另一方面，大環(huán)境下大型科技公司創(chuàng)始人適宜更低調地做實事。”其實，自2018年后劉強東“放權”“隱退幕后”的趨勢已經(jīng)清晰，劉強東卸任CEO并不突兀，而徐雷的上任也按照節(jié)奏逐漸推進。“這并非京東的突變，而是一場緩慢的變化。”
這種緩慢的變化，帶給公司的好處是“波瀾不驚”。多位京東在職員工表示，大家通過京東官方微信號“京東黑板報”獲悉此事，之后員工間并未有過多議論。自從去年9月徐雷出任集團總裁后，大部分京東人已經(jīng)猜到了后續(xù)的情況，只是時間點比一些京東人想象的略早一些。
有知情人士告訴虎嗅，劉強東絕非“退休”，相反他可能將在幾個關鍵事項投入更多精力。
該人士描述了最近兩年劉強東對年輕人才的興趣。有一次，劉強東偶遇一位90后科技創(chuàng)業(yè)者，此人正和旁邊的人聊創(chuàng)業(yè)理念，待他聊完空閑時，劉強東走過去主動要了聯(lián)系方式，并客氣地邀請他有機會時坐下來詳聊。而在京東內，劉強東在時間允許的情況下，對年輕一代管理者的培養(yǎng)也開始傾注更多心血。
上述人士指出了一個關鍵點：徐雷等現(xiàn)京東高層多為跟隨劉強東超過十年的老人，他們可以確保延續(xù)“劉強東的商業(yè)哲學和價值觀”。但在更遙遠的未來，當這批股肱力量退隱后，京東到底該由哪些新力量作為支撐呢？據(jù)悉，京東在去年大幅度增加了針對年輕人才的扶持力度，并推出了“越級”升遷機制。
其實，擺在劉強東和徐雷面前的2022年并非一個“穩(wěn)贏年份”，在消費疲軟、疫情反復等因素影響下，京東需要找到自己新的增長邏輯。
而新任CEO徐雷正試圖保持著清醒。4月7日上午，徐雷所在的某微信群內，當?shù)弥炖壮鋈?span>CEO后，有媒體人發(fā)出了恭喜徐總的信息。而徐雷看到后，冷靜地回復道：“希望給廣大股東創(chuàng)造長期價值。”
徐雷第一次走入京東會議室，是2007年。
當時今日資本徐新向劉強東推薦數(shù)位人才，徐雷是其中之一。二徐并非親戚，有知情人士告訴虎嗅，早在2007年，徐新在一位互聯(lián)網(wǎng)圈“老炮兒”的引薦下和徐雷相識，當時徐雷還在數(shù)字營銷公司“好耶”。相識后，徐新很快對北京大院出身的徐雷產(chǎn)生賞識，認為其在互聯(lián)網(wǎng)運營和營銷上的點子之多讓人印象深刻。
當時劉強東正帶領京東奮戰(zhàn)于2007年618大促“前夜”，徐雷被作為“謀士”推薦給了劉強東。在當年618前的幾次策略會上，徐雷現(xiàn)身并貢獻了點子。
徐雷給劉強東留下了不錯的印象并很快贏得信任，一個關鍵細節(jié)是，作為“客卿”的徐雷參加了2007年京東的年中總結會。但徐雷在此時并未徹底入伙，他以“客卿”身份陪伴了京東兩年，最終在2009年徹底加入京東。
有熟悉京東早期歷史的互聯(lián)網(wǎng)老人告訴虎嗅，在05年到10年，劉強東很喜歡邀請學者、媒體人以及圈內名人以外腦顧問身份幫京東出謀劃策，其中有不少人才最終入伙京東，而徐雷是這波“客卿”中最終躋身京東的最高層者。
早期的“客卿”身份，讓徐雷在出主意和探討事情時，少了幾分拘謹。他會直言不諱地指出問題的根本，而這種“直接”在當時劉強東身邊人中并不多見。愛才的劉強東對性格鮮明的徐雷頗為賞識，從2007年開始，劉強東就采納了徐雷的多個建議，包括涉及618營銷策略的一些關鍵決策。
劉強東對徐雷的知遇之恩也體現(xiàn)在包容上。和當時江湖上大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人們不同，徐雷有著鮮明的個人性格印記：他會穿著拖鞋參與京東會議，或者穿著短袖、大褲衩探討涉及幾十億元的關鍵項目。但徐雷并沒有因為走入劉強東的世界，而被迫放棄“自我”。直到徐雷加入京東近十年后，還有員工會在電梯里偶遇穿著“帶著翅膀潮鞋”和“嘻哈短袖”的徐雷。
而劉強東的人格魅力是吸引徐雷最終入伙的關鍵。在當時的互聯(lián)網(wǎng)江湖，“良禽擇木而棲”是不少懷才者的心底意志。比如，有人提到徐雷的性格底色，認為他是一個講究情義和仗義的人，率真感性，推崇知恩圖報哲學、兄弟情誼。當這樣的人遇到劉強東，很容易被他“豪邁英雄氣”的個人魅力打動。
在2009年加入京東后，徐雷從“營銷口”起家，在京東商城推廣等環(huán)節(jié)立下功勞，并于2016年出任京東集團高級副總裁。此時京東正站在移動互聯(lián)網(wǎng)的風口之邊，徐雷帶隊推動了APP、PC以及微信等業(yè)務線的閉環(huán)整合，而助推京東移動化被視為徐雷最重要的貢獻之一。
徐雷是一個工作很拼的人。他酷愛足球，是北京國安和英格蘭前鋒凱恩的粉絲，在球場上他喜歡踢前鋒，喜歡身先士卒沖鋒的感覺。這種性格也體現(xiàn)在徐雷的工作上：他能三天三夜開長會不睡覺，也能沖殺到一線連續(xù)數(shù)小時搬貨、運東西。
徐雷的外形是典型的北方大漢，由于有紋身而增添了幾分豪放不羈，但他做事卻很細膩。比如他會指出PPT里面一個小數(shù)點后的數(shù)字錯誤，也會經(jīng)常親自回復涉及“瑣碎小事”的工作郵件。
2018年是徐雷命運之變的關鍵一年。這一年7月，京東商城開始實施輪值CEO制度，徐雷出任了“首任輪值CEO”。到了12月，情況又發(fā)生微妙變化，京東公布了2018年的新一輪架構調整，京東內部三大事業(yè)群被調整為“向徐雷匯報”，而徐雷則直接向劉強東匯報。這意味著徐雷成為了劉強東之下扮演“相”的關鍵角色。
17年、18年，徐雷經(jīng)常通過微博等渠道發(fā)表看法，而他的內容總是“直接干脆”。有坊間傳聞，徐雷通過微博傳遞的價值觀，是其被“深度賞識”的增分項。當有京東用戶提出建議或吐槽時，徐雷往往會直面問題、正面回答，并把合理建議迅速變?yōu)閳?zhí)行層整改。有知情人士告訴虎嗅，徐雷有兩個特點是其被劉強東委以重任的關鍵，那就是坦率直白、高效執(zhí)行。
2019年1月的京東商城年會出現(xiàn)了有趣一幕：過去數(shù)年劉強東一直是年會主講人，而這一年的主講人則改為了徐雷。正是在這次會后，徐雷開始被圈內描述為“京東二當家”，不久之后他頭銜上的輪值二字也悄悄消失。
徐雷再次“權重加強”發(fā)生于去年，9月6日他成為了京東集團總裁，開始正式對京東日常運營負責。熟悉京東的人士透露，經(jīng)過19年到20年的檢驗，徐雷打理的業(yè)務讓董事會比較滿意，而20年到21年京東的用戶增長則進一步給徐雷加分。要知道，截至去年9月，在12個月的時間里，京東凈增活躍購買用戶量達到1.1億，這是其上市以來用戶增速最快的周期。
有不愿具名的人士告訴虎嗅，疫情后消費大疲軟深度影響了各家互聯(lián)網(wǎng)大廠，為了扭轉態(tài)勢，阿里、拼多多、美團、抖音、快手在多條業(yè)務線上全面出擊。雙重壓力下，京東的主干業(yè)務—— “零售”，在徐雷操盤周期內處于穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢，這讓他進一步贏得了劉強東的信任。2021年，京東實現(xiàn)凈收入9516億元人民幣，同比增長27.6%，全渠道GMV同比增長近80%。
而這份信任，正在讓徐雷獲得更大的話語權和權重。
有知情人士為虎嗅分析了集團CEO和集團總裁身份差異帶給徐雷的權限區(qū)別：去年9月出任集團總裁后，徐雷會負責所有業(yè)務線的日常工作，而隨著徐雷出任集團CEO，他需要同時管理職能部門的日常。
上述人士說。“人力、監(jiān)察等職能部門的日常都會由徐雷負責，可以想象劉強東對他的信任度有多深。”
但擺在徐雷面前的是“信任越大，責任越大”的劇本，而且徐雷肩上的壓力并不小。
比如，截至目前，京東遲遲未能突破6億用戶大關，隨著2022年流量價格高企、各大平臺用戶爭奪更為激烈，京東在拉新和留存上的挑戰(zhàn)成倍加大。而京喜等下沉向產(chǎn)品，本是京東疫情后最關鍵的引流入口，但其正面臨高投入、高虧損的現(xiàn)狀。一個直接的結果就是，京東的獲客成本趨勢走高，以及新業(yè)務對用戶增量的拉動效力降低。2021年第四季度，京東新增用戶僅為1800萬，這是9個季度以來的最低值。
據(jù)知情人士透露，隨著“人力、監(jiān)察等職能部門”的日常管理由徐雷負責，他可能將會進一步通過整合優(yōu)化來提高京東的效率。
自2018年逐漸走上臺前，徐雷以“雷厲風行”的實干做派著稱，他被描述為會對細節(jié)“刨根問底”并極度注重執(zhí)行結果的人。多位熟悉徐雷的人都透露了一個共同點，那就是徐雷非常注重和一線的接觸。據(jù)悉，喜歡足球的徐雷會和普通京東一線員工、普通消費者、甚至是路人踢球，并借此傾聽“真實”聲音。
也有人把徐雷描述為打破“墻”的人。在出任輪值CEO后，徐雷大幅度優(yōu)化了業(yè)務線的溝通效率，砍掉了多個“形式感的匯報”，改為結果導向的高效匯報。隨著徐雷出任CEO，京東可能將在2022年推進圍繞”效率”的升級。
不過在目之所及的6月，徐雷掌舵的京東即將迎來一場惡戰(zhàn)。發(fā)力電商的抖音、換帥后的阿里大淘系以及謀求新增量的拼多多都試圖在6月實現(xiàn)一場“電商勝仗”。而6月對徐雷還有別的意味，因為在京東發(fā)展史上，他正是憑借618這一項目迅速加厚了功勞簿。
今年的618將是徐雷作為京東集團CEO的第一場大促戰(zhàn)，是勝利的輪回，還是艱難的鏖戰(zhàn)？這將是徐雷在70多天后即將揭曉的。
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