過去幾年里，亞馬遜一直在進(jìn)行招聘職業(yè)中期暫離職場幾年的專業(yè)人士的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。在2021年6月，亞馬遜宣布了一個驚人的消息：擴(kuò)大回歸職場項(xiàng)目規(guī)模，聘用1000名回歸的專業(yè)人士。
亞馬遜的招聘者并沒有飽含疑慮地審視履歷上的空白和可能需要更新的技能，而是關(guān)注每位求職者的潛力。
早在疫情迫使許多人中斷事業(yè)以前，回歸職場項(xiàng)目已經(jīng)逐漸成為企業(yè)聘用專業(yè)人士的一種重要途徑。
本文將簡要介紹職場回歸項(xiàng)目的發(fā)展過程，為各公司的相應(yīng)項(xiàng)目分類，并詳細(xì)說明能夠幫助參與者和雇主達(dá)到共同的目標(biāo)——讓更多暫離職場的專業(yè)人士在新的職位上獲得成功——的最佳實(shí)踐方法。
站不住腳的偏見
回歸職場的專業(yè)人士受過良好的教育，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素養(yǎng)，且處于相對穩(wěn)定的人生階段。這個人才池中大部分是女性，所以重視性別多樣性的企業(yè)格外關(guān)注
此前的數(shù)十年里，暫離職場的專業(yè)人士可以重啟事業(yè)是件不可思議的事。很多企業(yè)認(rèn)為，離開職場相當(dāng)一段時間的員工技能過時，缺乏工作動力?？墒窃?1世紀(jì)初期，由男性支配的金融行業(yè)遇到了一個緊迫的問題，現(xiàn)在看來很熟悉：女性在事業(yè)發(fā)展中途離開職場，導(dǎo)致中高層女性人才短缺的問題變得極為嚴(yán)重。
過去五年來，獲取人才和提升人才池多樣性的緊迫性，促使設(shè)立職場回歸項(xiàng)目的公司數(shù)量急劇增加?！敦敻弧?0強(qiáng)里約1/3的企業(yè)設(shè)有內(nèi)部回歸項(xiàng)目，用于招聘事業(yè)中期的專業(yè)人士。
科技行業(yè)對高端STEM人才的需求，以及對聘用女性的興趣，一直是挖掘這一人才池的主要動力：Facebook、IBM、甲骨文、蘋果及其他科技巨頭都設(shè)有積極活躍的相應(yīng)項(xiàng)目。可以理解，招聘需求最迫切的大型公司最有可能運(yùn)營此類項(xiàng)目?！敦敻弧?00強(qiáng)企業(yè)里設(shè)有職場回歸項(xiàng)目的不到10%；相比之下，這類項(xiàng)目在公共部門才剛剛起步。因此，職場回歸這一概念有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
方案設(shè)計
職場回歸項(xiàng)目的形式和規(guī)模各異，公司應(yīng)當(dāng)確定項(xiàng)目時間長度、參與者人數(shù)、開設(shè)時間、涉及的業(yè)務(wù)和管理者，以及最有利的地點(diǎn)。職場回歸項(xiàng)目通?？煞譃閮深悾?b>回歸實(shí)習(xí)和直聘。
回歸實(shí)習(xí)。
大部分公司將重啟事業(yè)的人作為團(tuán)隊(duì)接收，就像接收暑假實(shí)習(xí)生一樣。這樣的團(tuán)隊(duì)人數(shù)從5人到25人，最近一些公司增加了每個團(tuán)隊(duì)的人數(shù)或每年接收的團(tuán)隊(duì)數(shù)量。項(xiàng)目長度從8周到9個月不等，一般是12、16或24周。
這類項(xiàng)目參與者可以得到個性化的入職培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、技術(shù)培訓(xùn)，以及與高管接觸的機(jī)會。通常每位“重啟者”都有一位導(dǎo)師和一名同伴，以提供更多的支持?；貧w實(shí)習(xí)薪酬取決于參與者是否承擔(dān)特定職務(wù)，或是否在企業(yè)主動招聘的領(lǐng)域做項(xiàng)目。
回歸實(shí)習(xí)項(xiàng)目里有一個格外重要的詞：以聘用為目的。這個詞說明，該項(xiàng)目不像學(xué)生實(shí)習(xí)那樣結(jié)束后只是可能提供長期職位，而是公司認(rèn)為除了表現(xiàn)極差的人以外，參與者完成項(xiàng)目后都會轉(zhuǎn)為長期員工。平均而言，超過80%的參與者可以轉(zhuǎn)為全職員工。
·直聘。
職場回歸項(xiàng)目中另一種較不常見的類型是直聘，即企業(yè)直接聘用參與者為全職員工，沒有試用期。因?yàn)橥ǔ２粫卸嗝麉⑴c者同時受聘，過渡性的支持一般是通過一對一培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和導(dǎo)師提供。
培訓(xùn)
面向職業(yè)重啟者和與他們交流的員工，開展從項(xiàng)目第一場面試持續(xù)到最后一天的培訓(xùn)，是成功項(xiàng)目的一大特征。
招聘者、管理者和其他的公司利益相關(guān)者。
試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)束后，公司回顧總結(jié)時常常表示原本應(yīng)該投入更多資源培訓(xùn)項(xiàng)目管理者。培訓(xùn)重點(diǎn)是重啟者人才池的人口統(tǒng)計信息、重啟者的履歷和領(lǐng)英網(wǎng)站個人資料，以及在面試中如何談及職業(yè)空白、過往志愿者經(jīng)驗(yàn)和帶薪工作經(jīng)驗(yàn)，還涉及調(diào)整面試流程以免錯過高潛力人才、討論級別和薪酬、“以聘用為目的”的思維方式對管理者和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系產(chǎn)生何種影響，還有熟悉項(xiàng)目流程和結(jié)果的重要性。
重啟者。
參與者開啟人生的這一新篇章，懷著激動的心情、疑問，往往還有莫大的不確定。最初的入職說明會要涵蓋如何設(shè)定目標(biāo)、向參與者說明心懷疑慮也很正常、“新型的電梯內(nèi)推銷”、技術(shù)難題、提問的時機(jī)、重建信心。
項(xiàng)目中期和結(jié)束時為重啟者提供機(jī)會，盤點(diǎn)自己的重啟進(jìn)行到了怎樣的階段、與第一天相比有了哪些進(jìn)步。項(xiàng)目結(jié)束時的這一環(huán)節(jié)要關(guān)注“重啟后的生活”，無論參與者是會繼續(xù)留在公司還是另謀高就。
管理者群體。
重啟者形成群體對自身有利，管理者也是如此，第一次參與職場回歸項(xiàng)目的管理者尤其如此。在開展中期考核之前和“轉(zhuǎn)正決定”（是否聘用某一參與者為長期員工）之前開個集體會議尤其重要。
通往成功的八個步驟
我曾協(xié)助各行各業(yè)的頂尖雇主建立職場回歸項(xiàng)目并擴(kuò)大規(guī)模，可以推薦八項(xiàng)最佳實(shí)踐，希望聘用職場回歸者的企業(yè)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記。
在高管團(tuán)隊(duì)里找一位項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人。
職場回歸項(xiàng)目不必遵循公司的其他招聘流程。必須說服高管層，找一位執(zhí)行負(fù)責(zé)人來傳播職場回歸的理念，在項(xiàng)目啟動期間進(jìn)行協(xié)助。這個人通常在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)試行項(xiàng)目，與中層管理者直接合作，提供預(yù)算及其他協(xié)助，推動試點(diǎn)項(xiàng)目啟動——還有至關(guān)重要的，在項(xiàng)目結(jié)束時協(xié)助為參與者提供全職工作職位。
指派一位項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目經(jīng)理（PM）對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，并且是相關(guān)的所有內(nèi)部和外部活動的中心。隨著項(xiàng)目發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大至全國乃至全球，PM可以確保項(xiàng)目在不同業(yè)務(wù)部門的一致性，或是管理由于各國監(jiān)管法規(guī)不同而出現(xiàn)的項(xiàng)目變體。PM可能轉(zhuǎn)到其他職位或離開公司，因此必須制定繼任計劃。如果沒有強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)者支持，或者由委員會管理，抑或沒有提前準(zhǔn)備完善的繼任計劃，職場回歸項(xiàng)目可能會失去活力甚至終止。對于希望有所成就的管理者而言，提出職場回歸項(xiàng)目的計劃并擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，是一個在高層關(guān)注下領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目從無到有的寶貴機(jī)會。
不要用“實(shí)習(xí)生”這個詞。
參與者是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，要予以相應(yīng)的敬意。雖然回歸項(xiàng)目與學(xué)生實(shí)習(xí)有相似之處，但一定不能讓參與者感到自己被劃為學(xué)生實(shí)習(xí)一類。換用“同伴”“回歸者”“重啟者”這樣的詞，會有很大的不同，讓參與者可以立即被當(dāng)作團(tuán)隊(duì)成員。
建立集體。
許多回歸項(xiàng)目的一大優(yōu)勢是參與者有機(jī)會成為集體的一員，一同參加培訓(xùn)并重新適應(yīng)職場環(huán)境。從企業(yè)的角度來看，集體培訓(xùn)更為簡單有效。參與者表示，能夠加入一個集體，是自己在職場回歸項(xiàng)目中最好的收獲?？梢愿榉窒碣Y源、互相提問、彼此鼓勵，在很大程度上讓過渡更順利，而且讓參與者之間建立起了可能維系數(shù)年的信任關(guān)系。
給項(xiàng)目起個名字，設(shè)立專門的網(wǎng)站。
在穆迪（Moody’s）和美國存托結(jié)算公司（DepositoryTrust & Clearing Corporation）建立了職場回歸項(xiàng)目的菲爾·安德森（PhilAnderson）說，品牌化是很重要的（信息披露：安德森是作者公司的董事）。他說，“給項(xiàng)目起個名字，項(xiàng)目就會有真實(shí)感。”在公司網(wǎng)站上專門為項(xiàng)目做一個頁面，讓項(xiàng)目活動有可見度，有一個關(guān)注焦點(diǎn)。
利用回歸項(xiàng)目建立企業(yè)同僚會。
一些公司稱優(yōu)秀員工暫離職場是“令人遺憾的損失”。大部分企業(yè)在這樣的人才離職后就跟他們失去了聯(lián)系。不過，咨詢公司等一些企業(yè)會有體系地跟進(jìn)離職員工，部分原因是離職員工將來可能成為客戶（應(yīng)當(dāng)以暫離職場的本企業(yè)員工為目標(biāo)，爭取讓他們參與職場回歸項(xiàng)目，因?yàn)樗麄兞私鈨?nèi)部情況和公司文化，而且比起另尋他處，可能更愿意回到一個自己熟悉的地方。
善用員工推薦。
在內(nèi)部大力開展宣傳，向員工介紹職場回歸項(xiàng)目，可以讓員工口耳相傳、引薦合適的人選，這通常是最主要的參與者來源。
宣傳成功案例。
公司內(nèi)外事業(yè)重啟者當(dāng)上高管的案例，可以用作暫時離開后成功回歸職場的典范。紐約時報公司首席人力資源官杰奎琳·韋爾奇（JacquelineWelch）就曾經(jīng)暫離職場四年，現(xiàn)在她經(jīng)常談起自己非線性的職業(yè)發(fā)展道路。同樣，從埃森哲離職八年、養(yǎng)育了五個孩子的安妮特·里佩特（AnnetteRippert），2012年回歸，現(xiàn)在是埃森哲戰(zhàn)略及咨詢業(yè)務(wù)集團(tuán)首席執(zhí)行官。她在宣傳埃森哲職場回歸項(xiàng)目的時候講述了自己的經(jīng)歷。
新冠疫情在全球蔓延，改變了人們對工作方式的看法。管理者逐漸意識到，遠(yuǎn)程辦公可能比在辦公室工作更為高效。原本并不考慮在沒有親自會面的情況下完成招聘、雇用和入職培訓(xùn)的企業(yè)不得不馬上開始這樣做——而許多企業(yè)將會繼續(xù)這樣下去。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重新審視對待職場重啟者的態(tài)度。職場回歸項(xiàng)目令企業(yè)得以接觸高質(zhì)量、多樣化的人才池，同時讓在職和離職的員工感到企業(yè)理念超前、以員工為中心。20年來，職場回歸項(xiàng)目的數(shù)量大幅度增加，更多的公司可以通過設(shè)立此類項(xiàng)目獲利。
*本文節(jié)選自《哈佛商業(yè)評論》中文版 2021年9月刊文章《是時候回歸職場了》。
