05【銷售口才基本功修煉】會(huì)說話是一門藝術(shù)（新書上架《男孩情緒密碼》，陽光男孩教育寶典，歡迎訂閱）

銷售人員的基本功是什么

銷售人員的基本功就兩條：好的口才、隨機(jī)應(yīng)變的頭腦！

教育類銷售技巧和話術(shù)

教育類銷售技巧和話術(shù) 　　要想成為一名出色的推銷員，掌握一些推銷技巧是必不可少的，那么，有效實(shí)用的推銷技巧有哪些?下文就介紹了推銷高手們總結(jié)的五大推銷技巧，可供參考! 　　 　　推銷技巧一：厲兵秣馬 　　兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。 　　每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身! 　　推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié) 　　現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。 　　熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。 　　推銷技巧三：借力打力 　　銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。 　　我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。 　　推銷技巧四：見好就收 　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的`欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。 　　推銷技巧五：送君一程 　　銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬分! 　　拓展： 　　話術(shù)快捷回復(fù) 　　銷售可以將以上話術(shù)以及其他常用的一些話術(shù)、優(yōu)秀的話術(shù)設(shè)置成快捷短語，存儲(chǔ)到快捷恢復(fù)助手的知識(shí)庫中，既減少重復(fù)打字，也便于一鍵發(fā)送，并且通過它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對話情境下，銷售可以快速檢索相應(yīng)的話術(shù)并發(fā)送給客戶進(jìn)行溝通。 　　采用“公共話術(shù)+部門話術(shù)+個(gè)人話術(shù)”的結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)回復(fù)放到公共話術(shù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)多人共享，團(tuán)隊(duì)中所有銷售都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)，對話技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。并且支持多人同時(shí)編輯，實(shí)時(shí)同步，多設(shè)備漫游。對于不同的部門，部門經(jīng)理也可以將優(yōu)質(zhì)話術(shù)放到對應(yīng)的部門話術(shù)中，供部門員工使用。如果員工個(gè)人有比較好用的或是常用的話術(shù)，也可以將其放到個(gè)人話術(shù)中。 ;

教育銷售技巧和話術(shù)

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的`技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身! 　　推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié) 　　現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。 　　熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。 　　推銷技巧三：借力打力 　　銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。

銷售是一門技術(shù)還是藝術(shù)

銷售如做人一樣，這又是一個(gè)古老的話題，相信很多從事過銷售或?qū)︿N售感興趣的人都在最初的時(shí)候思考過甚至還和別人討論過這個(gè)問題。很多人認(rèn)為銷售無定法，每個(gè)案例、每個(gè)人都是鮮活多變的，所成功或失敗的原因也是多種多樣，沒有可復(fù)制性；而看到那些銷售大師的語言能力、察言觀色的能力、隨機(jī)應(yīng)變的能力等等，出神入化，不是簡簡單單可以學(xué)會(huì)的；從而得出了銷售是一門藝術(shù)的結(jié)論。我也曾經(jīng)為這個(gè)問題的答案糾結(jié)過很久。最后，我想銷售既是藝術(shù)也是技術(shù)。這算是給自己了一個(gè)折中的答案。 　　經(jīng)過了許多年，我對這個(gè)問題又有了新的理解。我個(gè)人觀點(diǎn)更傾向于銷售是一門技術(shù)，銷售是有概率的，同時(shí)銷售也是有規(guī)律的。有很多的客戶篩選方法，很多的客戶聯(lián)絡(luò)要約方法，很多拜訪的方法，很多提問的方法，很多的銷售策略，等等等等，我不去評判哪個(gè)更好，但是我相信這些方法都成功過。我們盡可能多的去學(xué)習(xí)，按照我們所學(xué)到的方法一步一步的把工作做好做扎實(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們莫名其妙的就得到了銷售的成功的概率，成功的次數(shù)多了，你就會(huì)覺得銷售越來越簡單。 　　這些年，我們做了很多的客戶和項(xiàng)目，但是有沒有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們一直所使用的套路基本上沒什么變化?？赡苣愕姆椒ū葎e人多，但是你的方法再多，你有沒有發(fā)現(xiàn)，你還是經(jīng)常在重復(fù)的使用。

銷售語言藝術(shù)的案例或者小故事

1、櫻桃樹的故事 全世界最成功的汽車銷售員是喬·吉拉德，大家知道地球上最能賣房子的人是誰嗎?是美國的湯姆·霍普金斯，關(guān)于他有一個(gè)有名的“櫻桃樹的故事”。 有一天，湯姆·霍普金斯接待了一位女客戶，當(dāng)這位客戶發(fā)現(xiàn)樓盤院子里有一棵櫻桃樹時(shí)，非常高興。因?yàn)樗龔男『蜖敔斈棠桃黄痖L大，在爺爺家的院子里就有一棵櫻桃樹，不僅能每天在櫻桃樹下玩耍，每年還可以品嘗到美昧的櫻桃，櫻桃樹承載了她很多的記憶和對爺爺?shù)乃寄睢? 當(dāng)湯姆·霍普金斯了解到這一點(diǎn)時(shí)，他認(rèn)為這個(gè)信息非常重要。接下來在參觀樣板房時(shí)，這位客戶對客廳的朝向不是特別滿意，這時(shí)湯姆·霍普金斯馬上強(qiáng)調(diào)：“但是這里可以看到你最喜歡的櫻桃樹啊!” 參觀到臥室時(shí)，客戶又覺得臥室好像太小了，這時(shí)湯姆·霍普金斯馬上又強(qiáng)調(diào)：“這里也可以看到你最喜歡的櫻桃樹啊!”最后，所有的問題都被櫻桃樹解決了，這位客戶順利成交。 2、有一個(gè)專門銷售發(fā)電機(jī)的業(yè)務(wù)員，一天接到了一個(gè)客戶的投訴電話，客戶在電話里生氣的說：你們公司的產(chǎn)品太差勁了，沒有多久發(fā)電機(jī)就發(fā)燙，強(qiáng)烈要求退貨！該業(yè)務(wù)接了電話之后說：你不要著急，我親自過來看看情況。 業(yè)務(wù)員來到該廠家實(shí)地了解情況之后，就向該老板說道：老板，現(xiàn)在外面的溫度是30°吧？老板說，是??！業(yè)務(wù)員又問道：發(fā)電機(jī)在使用中正常溫度是36°——38°之間吧？老板說，是??！業(yè)務(wù)員接著問道：30°+36°有66°吧？老板說，是??！ 業(yè)務(wù)員緊接著問道：我們把手放在66°的物體上是不是會(huì)覺得燙手呢？老板說，是?。∽詈髽I(yè)務(wù)員問道：那我們將手放在有66°的發(fā)電機(jī)上感覺有些燙手是不是正常情況呢？老板說，是??！你看，老板自己都說這是正常的，那還退什么貨呢！ 擴(kuò)展資料 語言的藝術(shù) 語言的表達(dá)能力不是天生就有的，都是通過后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才逐漸形成的。如拿破侖，他不但是一位軍事家，也是一位演講家。 他的軍事才能可能來自天賦，但他的演講才能卻是來自他后天的不斷學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。具他秘書在后來的回憶錄中講到，拿破倫在上廁所的時(shí)候，還經(jīng)常聽見他蹲在馬桶上喃喃自語，主要是在訓(xùn)練他自己嘴巴肌肉的靈活性。 會(huì)說話的人，始終有一根主線貫穿整個(gè)談話過程。無論中途發(fā)生多少變異，最終他能回到他原來的那個(gè)點(diǎn)上。有的人與別人談話時(shí)，就好象墻上的稻草一樣，風(fēng)吹兩面倒，別人拋出一個(gè)觀點(diǎn)，一聽，誒，有道理，馬上就在心里否認(rèn)了自己的提法，接著就是心里發(fā)虛，跟著別人的思維走了。 講話厲害的人不一樣，在講之前他就擬定了一個(gè)思路，在跟別人談話時(shí)，他會(huì)按照這個(gè)思路去跟人進(jìn)行交流，中途針對不同的見解，他會(huì)進(jìn)行有效的辯駁，最終把談話對象引到他的那個(gè)思維圈子里去。

銷售是科學(xué)還是藝術(shù)?

那要看你怎么看待了 不過個(gè)人覺得銷售更傾向于藝術(shù)類

一個(gè)銷售員最重要的基本功是什么?

能說會(huì)道，其他都是虛的。

跪求銷售員的基本功是什么

要能交談，熱和力好，對產(chǎn)品熟，還要知道適當(dāng)時(shí)機(jī)就要成交！這個(gè)很要緊的，這些都需要時(shí)間磨練，累積經(jīng)驗(yàn)，還是要努力去做才行的！

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那是一個(gè)悲傷的日子，上帝沒了妻子，于是下令拆散所有戀人。 于是楊過的右手沒了……