銷售必須回答好的幾個(gè)問題

作為一個(gè)銷售員最基本的是什么？ 要做好銷售必須做到哪些?

第一。也是最基本的，會(huì)說。 第二。隨機(jī)應(yīng)變能力要強(qiáng)。 第三。學(xué)會(huì)察言觀色，從顧客的表情去看他對(duì)你的產(chǎn)品喜愛程度。 第四。不一定要有海一樣寬闊的胸懷，但是，你要能無(wú)論遇到什么樣的顧客，都能微笑，微笑，在微笑。（除了很過分的顧客） 第五。很平淡的一個(gè)詞，堅(jiān)持。做起來有多難？你會(huì)知道的，彩虹都在風(fēng)雨后，當(dāng)你越過重重困難，顧客成功的買了你的產(chǎn)品，那種喜悅，就可以讓你理解堅(jiān)持的效果。 第六。觀察市場(chǎng)，了解產(chǎn)品。 還有，如何做好？ 首先你要喜歡你的產(chǎn)品，如果自己都不喜歡，你有多大的信心讓別人成功的購(gòu)買。 經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)歷過來的，經(jīng)驗(yàn)也是吃虧的結(jié)果。 這些純屬個(gè)人意見。祝您成功！

銷售人員必須知道的規(guī)則，都是哪些？

作為銷售人員應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：首先要足夠了解產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品充分認(rèn)知，才會(huì)在銷售過程中向客戶展現(xiàn)它的價(jià)值。當(dāng)然，真正的成功銷售除了對(duì)產(chǎn)品的完全認(rèn)可與熟知外，還要具備良好的個(gè)人修養(yǎng)，才會(huì)有二次銷售，甚至更多次，就是我們通常說的回頭客。有了這些回頭客，就會(huì)有裂變的產(chǎn)生。所以，萬(wàn)事都以人為本。一個(gè)真正銷售高手在于會(huì)做人，做好人，嚴(yán)于己，寬于人。 還有就是需要做到：1，堅(jiān)定的信心。不管是做什么樣的銷售，對(duì)自己所銷售產(chǎn)品有信心…對(duì)自己有信心，對(duì)客戶有信心！產(chǎn)品不會(huì)是十全十美的，總有它不足的地方地方，有它的缺點(diǎn)存在…我見過很多的銷售人員當(dāng)客人說你的產(chǎn)品有瑕疵拒絕成交的時(shí)候就開始懷疑產(chǎn)品不適合市場(chǎng)跑到公司說產(chǎn)品有瑕疵影響銷售！亦或是產(chǎn)品定位比較高針對(duì)的客戶層次較高的時(shí)候，有客戶說價(jià)格太高了，又跑去公司說價(jià)格太高影響銷售等等，其實(shí)作為銷售人員來說我們首先要認(rèn)清什么是銷，什么是售？銷，就是需要我們?nèi)プ龅耐其N，各種營(yíng)銷的手段，話術(shù)等等讓客戶認(rèn)同產(chǎn)品對(duì)他們是有用的，能解決他們生活中，工作中的問題才能已雙方認(rèn)同的價(jià)格售給客戶！重點(diǎn)在銷而不是售，我們對(duì)自己的產(chǎn)品不了解，對(duì)市場(chǎng)上同類型的產(chǎn)品不了解，對(duì)自己所銷的東西沒有足夠的認(rèn)識(shí)，沒有對(duì)它有足夠的信心就很容易被客戶，被同行競(jìng)爭(zhēng)下去！ 2,讓自己的感官靈敏度提高?，F(xiàn)在是一個(gè)信息化的時(shí)代，各種大數(shù)據(jù)的整合時(shí)代！我們銷售人員一定要對(duì)這些信息很敏感…有時(shí)候真要學(xué)習(xí)一下娛記，她們對(duì)娛樂圈的事情真的很敏感！有時(shí)候客人或是同行亦或是其他人一句不經(jīng)意的話都是你成交的信號(hào)！需要我們對(duì)自己從事行業(yè)的敏感度！你比別人多知道一些，成交的概率就大了一些。

誰(shuí)要成為最好的銷售，有哪些技巧是必須要學(xué)的？

首先你要學(xué)會(huì)說話的藝術(shù)，懂得如何和顧客進(jìn)行友好的交流，并且適當(dāng)?shù)睦愫退麄冎g的距離就能夠更加有可能把東西賣出去，除此之外，也應(yīng)該在工作中擁有更多的人脈資源，這樣也能夠幫助你提高銷售量。

銷售必看電視??？

銷售必看:大染坊，大境門，闖關(guān)東，走西口，朱元璋（胡軍版），喬家大院，老酒館，漢武大帝，大宅門，大馬幫。

銷售必看的三本書

1.銷售管理必讀的12本書 2.銷售中的心理學(xué)(這兩本書深入講解了銷售) 3.銷售圣經(jīng) 4.“銷售是為了獲得顧客” 5.“交易決定一切” 6.“如何贏得銷售” 7.影響 8.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理(第7版)(工商管理經(jīng)典翻譯系列)。 這是一個(gè)以賣取勝的時(shí)代。銷售已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原本職業(yè)的意義，已經(jīng)成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各類活動(dòng)的生活理念。能賣出客戶就是生存，讓客戶跟著自己走就是發(fā)展。銷售中可以使用的戰(zhàn)術(shù)是善變的，但“心理戰(zhàn)術(shù)”才是所有戰(zhàn)術(shù)背后最根本的力量。每個(gè)人都想在殘酷的銷售大戰(zhàn)中贏得很多錢，但不是每個(gè)人都能真正理解商業(yè)策略。 銷售在日常生活中很常見，每個(gè)人腦海中對(duì)銷售都有一個(gè)清晰的畫面。銷售是介紹商品提供的利益以滿足顧客特定需求的過程。當(dāng)然，商品包括有形商品和無(wú)形服務(wù)。滿足客戶的特定需求，就是滿足客戶的特定欲望，或者解決客戶的特定問題。顧客只能通過商品提供的特殊利益來滿足。也是一種滿足大家共同需求的交易。 如果你覺得客戶問的問題太多，你就完成不了這個(gè)銷售，有些銷售人員處理不好客戶的問題，導(dǎo)致沒有成交。下面是我總結(jié)的銷售技能培訓(xùn)的五條黃金法則，希望對(duì)你有所幫助。 第一，在不能理解客戶真實(shí)問題的時(shí)候，盡量讓客戶說出來。 多問問題，帶著好奇的心態(tài)，充分發(fā)揮提問的精神，讓客戶多抱怨，多提問，了解自己的真實(shí)需求。 第二:認(rèn)同客戶的感受。 當(dāng)客戶說完之后，不要直接回答問題，而是情緒化的回避，比如我感覺到你了。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶覺得你和他是同一戰(zhàn)線的。 第三，抓住關(guān)鍵問題，讓客戶詳細(xì)闡述。 “復(fù)述”客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶的需求，在重點(diǎn)處讓客戶盡可能詳細(xì)地說明理由。 第四，確認(rèn)客戶問題，反復(fù)回答客戶問題。 你要做的是重復(fù)你所聽到的。這就是所謂的跟隨，了解并跟隨客戶和自己相互認(rèn)同的部分。這是最終交易的渠道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你產(chǎn)品的好處，為你引導(dǎo)客戶走向最終的成功奠定基礎(chǔ)。 第五，讓客戶知道他們反對(duì)背后的真正動(dòng)機(jī)。 當(dāng)客戶看到背后的動(dòng)機(jī)時(shí)，銷售就可以從這里開始，想到并說出客戶需要的價(jià)值，然后他們之間的差距就消除了。只有這樣，才能與客戶建立起真正的互信關(guān)系。

銷售必須掌握的七大技巧？

銷售必須掌握的七大技巧： 1.急客戶賣效率，幫急客節(jié)約時(shí)間，就是在為自己創(chuàng)造收益。 2.慢熱客戶賣耐心，耐心是啟動(dòng)成功銷售的基石，做事得一步一個(gè)腳印，穩(wěn)中才能求勝。 3.陌生客戶賣禮貌，只要是你的客戶，你都應(yīng)該待人以禮，讓你開歷頃心，你才能有業(yè)績(jī)。 4.熟客戶賣熱情，熟悉的客戶，只要你夠熱情，服務(wù)周到，他們很容易被拿下。 5.猶豫客戶賣保障，猶豫一定是因?yàn)槟貌粶?zhǔn)，你需要幫助他下決定，有一個(gè)保障機(jī)制是最好的。 6.隨和肢緩陸客戶賣認(rèn)同感，一個(gè)不被認(rèn)同的東西怎么能銷售出去呢?所以先讓客戶認(rèn)同是成交的先決條件。 7.豪爽的客戶哪絕賣仗義，客戶需要記住，爽快爽快，你就成交了。

想要成為一名成功的銷售人員，必須掌握哪些銷售技巧呢？

首先要有很好的溝通能力，心理素質(zhì)要過硬，有很好的形象氣質(zhì)，聰明的頭腦，明確的目標(biāo)。

做銷售類必看的經(jīng)典書籍有哪幾本

《圈子圈套》、《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》、《米婭快跑》、《輸贏》、《浮沉》。以上小說真實(shí)的反映了銷售人員在工作遇到的困難和解決方案，值得推薦。 1、《圈子圈套》：本書稱得上供各行業(yè)從業(yè)人員研讀的職場(chǎng)“勝經(jīng)”。以2個(gè)大型項(xiàng)目的銷售商戰(zhàn)為主線，環(huán)環(huán)相扣在銷售細(xì)節(jié)方面作了一個(gè)全面的詮釋。成功只有具備了“勤奮，機(jī)會(huì)，才能和失敗的經(jīng)歷”才能真正走向成功。 2、《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》：這本書從銷售員以及銷售行業(yè)當(dāng)中最常見的困境入手，以事例做對(duì)比，把在銷售困境當(dāng)中出現(xiàn)的原因進(jìn)行深刻剖析，并且結(jié)合這些銷售問題給出了對(duì)嫌缺應(yīng)的解決方法，讓你看清銷售誤區(qū)。 3、《米婭快跑》：講述了大學(xué)剛剛畢業(yè)、進(jìn)入社會(huì)的畢業(yè)生米婭，在外企奮斗的銷售故事。米婭形象鮮活，與大學(xué)的我們一樣，害怕網(wǎng)申、面試，擔(dān)心英語(yǔ)不過關(guān)，憂慮傳說中外企的爾虞我詐?？戳诉@本書，會(huì)給予自己一點(diǎn)信心。 4、《輸贏》：小說以兩大跨國(guó)企業(yè)決戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)為背景，生動(dòng)講述了雙方銷售高手爭(zhēng)奪銀行超級(jí)訂單，沖刺銷售目標(biāo)的故事，以超級(jí)訂單的招投標(biāo)為主線，職場(chǎng)斗爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)建空粗設(shè)，銷售對(duì)決，業(yè)務(wù)公關(guān)，情感糾葛等情節(jié)精彩粉呈。 5、《浮沉》：這本書是以IBM為背景寫的一部銷售的小說，這本書成書于2009年。本書對(duì)于銷售事務(wù)的把握達(dá)到“風(fēng)起于青萍之末，止于草莽之間”的境地。書中填滿了商戰(zhàn)里的眾多要素：跳槽、回扣、公斗者鎮(zhèn)司政治等。

銷售必讀的書籍

銷售必讀的書籍 有什么銷售必讀的書籍推薦嗎？每一個(gè)銷售過程都是相互的，如果你不能與客戶互動(dòng)起來，讓他們參與進(jìn)來，那么你就可能不會(huì)那么容易成交。想要成為一名優(yōu)秀的銷售，還得靠平時(shí)學(xué)鬧禪習(xí)獲取經(jīng)驗(yàn)！那么有什么書是銷售必讀的書籍呢？ 銷售必讀的書籍1 《銷售的金鑰匙》 推薦理由：是一本專門針對(duì)銷售新手，為銷售新手講述一套簡(jiǎn)單，實(shí)用，低成本，快速持續(xù)提升銷售業(yè)績(jī)的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門，快速持續(xù)的提升銷售業(yè)績(jī)。這套流程和方法揭秘了各行業(yè)通用的規(guī)律，因此不限制行業(yè)，可以通用。 重點(diǎn)告訴銷售新手快速入門要具備的職業(yè)化素質(zhì)（心態(tài)，禮儀），要經(jīng)歷哪些階段，如從定位客戶，介紹產(chǎn)品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務(wù)客戶，讓客戶轉(zhuǎn)介紹，常用話術(shù)等整個(gè)必須經(jīng)歷的流程進(jìn)行介紹，還告訴你每一步怎走。還有配套的38個(gè)各行業(yè)案例。 特別是針對(duì)不善于言談，沒有關(guān)系，也不會(huì)搞關(guān)系，也不想天天打電話，發(fā)傳單的人。這套流程和方法將會(huì)使你這一不足變大鉛成優(yōu)勢(shì)。如果你善于言談，會(huì)搞關(guān)系，將使如魚得水。 《成交高于一切》 推薦理由：沒有成交，談何銷售?成交是營(yíng)銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動(dòng)中，如何賣出去，賣上價(jià)。本書運(yùn)用四維成交法，展開大客戶銷售十八招，招招緊扣成交，招招落到實(shí)處。同時(shí)也有力地解決企業(yè)中普遍存在的欠缺臨門一腳的問題。 《客戶服務(wù)與客戶投訴，抱怨處理技巧》 推薦理由：產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，在同樣的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格之下，客戶的訴求更多地轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品的體驗(yàn)和服務(wù)。如何正確處理客戶的投訴，將客戶的投訴意見轉(zhuǎn)換成改進(jìn)產(chǎn)品的有效意見。此書會(huì)重點(diǎn)介紹。 《華為執(zhí)行力》 推薦理由：光說不做，一切都是空談，什么是執(zhí)行?究竟如何做才能打造高效的執(zhí)行體系呢?此書將給你做出詳盡解答。 《絕對(duì)成交話術(shù)內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)》 推薦理由：掌握了銷售話術(shù)，就等于擁有了一顆搖錢樹。 銷售必讀的書籍2 在銷售中，你要知道兩個(gè)技巧： ①客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ②拿/賺/掙到提問的機(jī)會(huì)。 在了解之前，想想四個(gè)問題 我們不會(huì)銷售會(huì)如何？ 那些挑戰(zhàn)，困難，影響是什么？ 如果我們掌握了銷售，會(huì)發(fā)生什么變化？ 除了用在客戶身上，對(duì)付老板，同事，生活中特想搞定的小伙伴，以及得到的價(jià)值？ 很難得到有效的回答？ 我們要像醫(yī)生一樣，首先提問搞清楚對(duì)方的問題，體現(xiàn)自己的夠?qū)I(yè)，得到客戶的信任，對(duì)方才愿意回答你。 賣東西不是目的，讓對(duì)方得到想要的價(jià)值，才是出發(fā)點(diǎn)。這就需要我們用心，有自信心，有毅力來完成這件事。 面對(duì)客戶膽怯怎么辦？ 這是一件特別正常的事，人人都會(huì)碰到。 如何理解無(wú)奸不商？ 換一個(gè)方向，想想出發(fā)點(diǎn)，我們給買的人帶來好處，價(jià)值。 如何賣出去產(chǎn)品？ 我的產(chǎn)品，代表公司，有方案，有價(jià)值，堅(jiān)信自己，是幫助客戶買東西，怎么方便，怎么便宜，提供顧客想要的，顧問性銷售。 什么樣的性格適合銷售？ 在態(tài)度，勤奮的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)知識(shí)，了解市場(chǎng)，提高銷售技巧，溝通力，親和力，后天的努力很重要，讓自己更有說服力。 至于什么樣的性格，沒有限制。 網(wǎng)絡(luò)銷售靠什么？ 品牌，口碑，評(píng)價(jià)，帶來信任感。 營(yíng)銷和銷售，怎么理解？ 銷售簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就是把東西賣出去，而營(yíng)銷涉及的比較廣泛，定價(jià)格，調(diào)控市場(chǎng)，維護(hù)新老客戶，定義企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等，調(diào)整銷售方法。 再打一個(gè)比方，銷售好比“近視眼”，只看到眼前的一個(gè)東西，營(yíng)銷好比“遠(yuǎn)視眼”，著眼宏觀。營(yíng)銷是個(gè)大話題，4P，成品，價(jià)格，促銷，渠道。 每一份工作，都有存在的`必要性，銷售是一個(gè)很好的起點(diǎn)，可以轉(zhuǎn)做銷售管理，講師，培訓(xùn)師，企業(yè)顧問等。 作液仿塵為一名技術(shù)人員，如何銷售？ 前面銷售，后面有技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為后盾，自己一個(gè)人拜訪客戶，單槍匹馬，延展性更強(qiáng)些，一個(gè)技術(shù)型的銷售，發(fā)展還是比較好的。 如何提高銷售的效率？ 我們每天拜訪客戶，做報(bào)價(jià)，填合同，內(nèi)部開會(huì)等，確實(shí)很忙，這需要我們?cè)跁r(shí)間管理上，做事的方法上，多下功夫。 如何尋找客戶？ 我們身邊就有很多潛在客戶，掃街式（挨家挨戶），打電話式，朋友介紹，招標(biāo)網(wǎng)獲取等。 如何最快的贏得對(duì)方的信任？ 展現(xiàn)專業(yè)形象，辦事能力，服務(wù)的心。 知道產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn)，怎么更好的面對(duì)顧客？ 自己要明白，有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)很正常。對(duì)顧客說，我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是非常適合你的，缺點(diǎn)沒有過多的影響您的使用，利害關(guān)系，讓客戶自己評(píng)價(jià)，在了解的情況下，讓客戶的需求得到體現(xiàn)。 如何給客戶一個(gè)好的印象？ 禮貌，親和力，讓客戶暢所欲言。至于投其所好，人的正常心理罷了。守時(shí)，個(gè)人著裝，看人的眼神，遞交名片，握手等商業(yè)禮儀，問候，目光接觸。 如何維護(hù)客戶？ 你收了客戶的錢，對(duì)方希望的是給錢后得到你更好的服務(wù)，確保你的承諾能做到，甚至超越期待。 問客戶，也會(huì)找到自己的方向，良好的接觸了解，先知先覺的處理態(tài)度，讓客戶滿意，了解使用情況的多層次。維護(hù)老客戶的意義大于新客戶。 銷售壓力大，任務(wù)重，怎么解壓？ 銷售這個(gè)工作，比別的行當(dāng)更鍛煉人，更需要抗壓，做做運(yùn)動(dòng)或睡覺。利用自己的銷售傭金好好犒勞自己，吃大餐，去哪玩。 銷售從師，怎么選擇？ 至于你說和你類似，和你互補(bǔ)的，都可以試一試，相信自己，你就會(huì)知道。 我是帶團(tuán)隊(duì)，還是個(gè)人發(fā)展？ 看你的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)需要凝聚力，每個(gè)人的激勵(lì)點(diǎn)不同，有的需要被認(rèn)可，有的需要好的環(huán)境，有的需要高薪水，該出頭的時(shí)候就應(yīng)該爭(zhēng)取利益。 讓客戶的需求變明確，加強(qiáng)自己的提問方式，這個(gè)要不斷練習(xí)，試錯(cuò)，磨礪技術(shù)，不一定非得是銷售追著客戶，讓客戶追銷售試試。 怎么克服陌生的交往恐懼？ ①多讀書，如《世界上最偉大的推銷員》 ②練習(xí)，應(yīng)用，接受自己的恐懼感。 如何在合適的時(shí)間說出價(jià)格？ 尋找提問機(jī)會(huì)，樹立價(jià)值，才能說價(jià)格，看客戶的需求范圍。 我看書，看電影，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)銷售，遇到具體問題還是不知道怎么辦？ 這是一個(gè)很普遍的問題，你需要找一個(gè)導(dǎo)師，經(jīng)驗(yàn)人士，指出你的錯(cuò)誤，堅(jiān)持自己，如果有人可以指點(diǎn)你，可以說太幸福了。 如何了解自己和同行處于什么樣的位置，最優(yōu)秀的銷售應(yīng)該長(zhǎng)什么樣子？ ①交易型，問答機(jī)，買不買是客戶的決定，很難影響客戶的決定。 ②顧問型，就像一個(gè)有著高超技藝的大夫，除了解決客戶認(rèn)為的表面癥狀之外，還能告訴他沒有意識(shí)到的問題。

銷售人員必讀的書有哪能些．

銷售入門的，比如銷售圣經(jīng)，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練手冊(cè)。 銷售禮儀的。 心理學(xué)的。 商業(yè)理論的。 銷售產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)的。 客戶管理，項(xiàng)目管理的。 電話銷售相關(guān)書籍。 溝通技巧的。 每天的報(bào)紙，各大網(wǎng)站頭條，還有世界杯。 另外對(duì)女性還有著裝搭配，時(shí)尚雜志等等。 嚴(yán)重建議你先讀4P理論，然后4C，4R一路下來。針對(duì)不同問題采用不同理論去解決。