藥品零售質(zhì)量管理

藥品質(zhì)量管理的學(xué)后感

2藥品的特殊性與藥品的質(zhì)量特征 2.1藥品的特殊性藥品是特殊的商品,它除具有普通商品的屬性 外,還具有以下特性: 2.1.1藥品的專屬性藥品的專屬性表現(xiàn)在藥品的療效與病癥的對(duì)應(yīng) 性上,預(yù)防,治療,診斷什么疾病就要選用什么 藥,調(diào)節(jié)哪方面的生理機(jī)能就用什么藥,不象普通 商品那樣可以比較隨意的相互替換. 2.1.2藥品的兩重性藥品既有防病治病,診斷疾病,調(diào)節(jié)人的生理 機(jī)能的作用,又有毒副作用,如果使用得當(dāng),按適 應(yīng)癥,用法,用量使用,可以產(chǎn)生應(yīng)有的療效,如 果使用不當(dāng)就會(huì)危及健康甚至生命. 2.1.3藥品質(zhì)量的重要性只有符合法定質(zhì)量標(biāo) 藥品是治病救人的物質(zhì), 準(zhǔn)的合格藥品才能保證藥品的有效性和安全性.藥 品只有合格品,沒有質(zhì)級(jí)之分. 2.1.4藥品的時(shí)限性人們對(duì)藥品的需求不同于對(duì)日常用品的需求, 是非連續(xù)性的,但是一旦需要有時(shí)又是十分急迫 的.因此,藥品必須先于需要而生產(chǎn),并且保持一 定的儲(chǔ)備,以備急用. 2.2藥品的質(zhì)量特征 2.2.1有效性藥品的有效性是指藥品在規(guī)定的用法,用量條 件下,能滿足預(yù)防,治療,診斷人的某些疾病,有 目的地調(diào)節(jié)人的某些生理機(jī)能的性能. 有效性是藥品的本質(zhì)屬性,無效者不能稱其為

零缺陷管理的質(zhì)量改進(jìn)

質(zhì)量改進(jìn)的最終目標(biāo)是零缺陷，零缺陷是指引質(zhì)量持續(xù)不斷改進(jìn)的理念. ·質(zhì)量改進(jìn) 在質(zhì)量管理活動(dòng)中，按其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用來衡量，可分為兩類，一類是通過質(zhì)量控制，保持已經(jīng)達(dá)到的質(zhì)量水平，稱之為“維持”或“質(zhì)量控制活動(dòng)”。 另一類是對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制、維持的基礎(chǔ)上加以突破和提高，將質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。這個(gè)實(shí)現(xiàn)提高的過程稱之為“質(zhì)量改進(jìn)”。 ·缺陷的區(qū)分 1)偶然性質(zhì)量缺陷 急性質(zhì)量缺陷，是指由于系統(tǒng)因素造成的質(zhì)量突然惡化，屬失控的突然變異。特點(diǎn)：原因明顯、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響很大，需有關(guān)部門立即采取措施消滅該猜舉缺陷，使生產(chǎn)恢復(fù)原來狀態(tài)。 2)經(jīng)常性質(zhì)量缺陷 經(jīng)常性質(zhì)量缺陷，是指由于現(xiàn)有的技術(shù)和管理水平的原因而長(zhǎng)期不能解決的缺陷。它需要采取一些重大措施改變現(xiàn)狀，使質(zhì)量提高到新水平。這種缺陷可能一時(shí)影響不大，但長(zhǎng)期下去嚴(yán)重影響產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 偶然性質(zhì)量問題都是引人注目的，并且會(huì)立即受到領(lǐng)導(dǎo)的穗畝碧重視。而經(jīng)常性質(zhì)量問題則不易引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，因?yàn)樗呀?jīng)長(zhǎng)期存在，常常難以解決，久而久之被認(rèn)為是不可避免的，成了被認(rèn)可的“正?！睜顟B(tài)。而且多數(shù)的做法是，解決偶然性的問題比解決經(jīng)常性的問題受到優(yōu)先考耐數(shù)慮。質(zhì)量改進(jìn)就是要引起人們重視解決系統(tǒng)質(zhì)量問題，并告訴人們?nèi)绾谓鉀Q這一問題。

中端零售量是什么意思

大白話就是最終賣了多少產(chǎn)品 零售終端是指產(chǎn)品銷售渠道的最末端，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所。通過這一端口和場(chǎng)所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)；通過這一端口，消費(fèi)者買到自己需要并喜歡的產(chǎn)品。 終端是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的具有決定性的環(huán)節(jié)灶螞州，在隱蔽終端柜臺(tái)貨物段架各種品牌在這里短兵相接，如何吸引消費(fèi)者的眼光和影響消費(fèi)者的購買心理是終端工作關(guān)鍵所在。

零售藥店每月培訓(xùn)內(nèi)容

內(nèi)容如下：1.藥品知識(shí)基本定義? 2.基本常用行業(yè)術(shù)語及意思? 3.?OTC銷售模式? 4.藥店經(jīng)營相關(guān)情況?基本定義? 藥品相關(guān)知識(shí)定義 專業(yè)基本常識(shí)。推銷藥品的基本用途和方法 營銷基本常識(shí)，與人打交道的技能；推銷藥品的技能；遇到挫折是的應(yīng)變技能，醫(yī)藥市場(chǎng)及當(dāng)?shù)蒯t(yī)院發(fā)展。 ?認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)與應(yīng)對(duì)措施： 建立與時(shí)俱進(jìn)的核心價(jià)值觀 ，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)公關(guān)的知識(shí)和技能 ，了 解醫(yī)藥企業(yè)品牌建設(shè)的特點(diǎn) ，掌握自我管理和團(tuán)隊(duì)管理的理。

什么是藥品零售企業(yè)？

藥品零售企業(yè)就是指：連鎖藥店

什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理 ？

質(zhì)量和質(zhì)量管理是工程管理中的一部分，分為標(biāo)準(zhǔn)要求的制定，組織實(shí)施及驗(yàn)收

什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理

質(zhì)量：是產(chǎn)品好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以用一組固有的特性滿足要求的程度來表達(dá)產(chǎn)品的好壞。產(chǎn)品說到質(zhì)量，通常是指結(jié)果，即產(chǎn)品已經(jīng)加工完成后的滿足市場(chǎng)要求的程度。比如：外觀、尺寸、顏色、使用的結(jié)果功能實(shí)現(xiàn)程度等等都是固有的特性。質(zhì)量管理：是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中的控制管理，通過此控制管理，來達(dá)到產(chǎn)品的最終結(jié)果符合那組固有的特性滿足要求，即是質(zhì)量好的，符合標(biāo)準(zhǔn)的。重在過程管理，是生產(chǎn)過程中要進(jìn)行的工作。

什么是質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 質(zhì)量管理（quality management）是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

質(zhì)量管理體系的介紹

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)兆則量方面指揮和控制組兄顫織羨猜敗的管理體系

質(zhì)量成本的管理

質(zhì)量成本核算是以貨幣的形式綜合反映企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的狀況和成效，是企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要內(nèi)容，具體包括： 1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源于記錄質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的有關(guān)原始憑證，主要指發(fā)生在一個(gè)報(bào)告期內(nèi)的相關(guān)質(zhì)量費(fèi)用。具體來說，預(yù)防成本的數(shù)據(jù)由質(zhì)量管理部門及檢驗(yàn)、產(chǎn)品開發(fā)、工藝等有關(guān)部門根據(jù)費(fèi)用憑證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；鑒別成本數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)和開發(fā)部門根據(jù)檢驗(yàn)、試驗(yàn)的費(fèi)用憑證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；內(nèi)部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)部門和車間根據(jù)廢品報(bào)告和生產(chǎn)返工等有關(guān)憑證統(tǒng)計(jì)；外部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由市場(chǎng)、銷售服務(wù)等部門根據(jù)客戶的反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 2、質(zhì)量成本的核算。企業(yè)質(zhì)量成本的核算屬于管理會(huì)計(jì)的范疇，應(yīng)該以會(huì)計(jì)核算為主、統(tǒng)計(jì)核算為輔的原則進(jìn)行。如果企業(yè)已經(jīng)設(shè)置比較完善的質(zhì)量成本科目，即：“質(zhì)量成本”一級(jí)科目和“預(yù)防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部損失成本”、“外部損失成本”二級(jí)科目以及二級(jí)科目展開的三級(jí)科目，則也應(yīng)同時(shí)設(shè)立相應(yīng)的總分類臺(tái)賬和明細(xì)表，即：質(zhì)量成本總分類臺(tái)賬、質(zhì)量成本預(yù)提費(fèi)用明細(xì)賬、質(zhì)量成本鑒定費(fèi)用明細(xì)賬、質(zhì)量成本內(nèi)部損失費(fèi)用明細(xì)賬、質(zhì)量成本外部損失費(fèi)用明細(xì)賬。 企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量成本核算時(shí)，既要利用現(xiàn)代會(huì)計(jì)制度，又不能干擾企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，要按規(guī)定的工作程序?qū)ο嚓P(guān)的科目進(jìn)行分解、還原、歸集。 3、質(zhì)量成本的分析。質(zhì)量成本分析是通過分析質(zhì)量成本的構(gòu)成比例找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，主要為質(zhì)量改進(jìn)提供信息，指出改進(jìn)方向，降低產(chǎn)品成本。因此，質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的核心內(nèi)容。質(zhì)量成本分析一般包括以下內(nèi)容：目標(biāo)質(zhì)量成本完成情況分析、質(zhì)量成本變化情況分析、質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析、質(zhì)量成本與其它相關(guān)指標(biāo)對(duì)比分析、質(zhì)量成本靈敏度分析等。 質(zhì)量成本考核是實(shí)行質(zhì)量成本管理的必備環(huán)節(jié)。為了進(jìn)行有效的考核，一般要建立從廠部到班組直至責(zé)任人的考核指標(biāo)體系，并和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、“質(zhì)量否決權(quán)”、“成本否決權(quán)”等結(jié)合起來，制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化管理，定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策先進(jìn)，保證質(zhì)量成本管理的實(shí)施和質(zhì)量成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。