信息溝通的主要障礙

溝通障礙的話，就是剛?cè)氪髮W(xué)的時(shí)候會(huì)和一個(gè)室友有點(diǎn)矛盾，感覺(jué)自己和他不在一個(gè)世界里面，但是時(shí)間久了之后又自然而然的和好了。

小孩智力怎么樣？查頭顱核磁共振明確診斷。有無(wú)小腦萎縮等癥狀。

比如說(shuō) 雙方不是以誠(chéng)相待 以心交心

還有就是一方不愿意傾聽(tīng)對(duì)方

一方不愿意站在另一方的角度上看問(wèn)題思考問(wèn)題

一方不愿意接受溝通

這些都是造成溝通障礙的例子

你相信嗎？有些時(shí)候，面對(duì)面的兩個(gè)人，說(shuō)著同一件事情，卻永遠(yuǎn)找不到共同點(diǎn)，以至無(wú)法溝通。
　　講一個(gè)今晚發(fā)生的故事。
　　麻雀在公司總部行政線，其中一項(xiàng)工作是對(duì)口負(fù)責(zé)協(xié)助管理在個(gè)大型生產(chǎn)廠后勤中的員工免費(fèi)就餐工作。由于公司以管理嚴(yán)格著稱，管理是該公司引以自豪的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，所以，這個(gè)生產(chǎn)廠的員工免費(fèi)就餐工作能使對(duì)生活并不隨便的員工滿意率達(dá)90%。
　　免費(fèi)就餐是公司員工在上班時(shí)間內(nèi)可以享受公司免費(fèi)給予的一頓就餐，價(jià)格僅3.2元，加上能源、人工費(fèi)用，也就4元/頓。但是菜式多達(dá)十多種，就餐環(huán)境非常衛(wèi)生。
　　今晚，麻雀約了一位從畢業(yè)就當(dāng)中學(xué)教師至今達(dá)十多年的朋友孔雀一起吃西餐，想與朋友分享她工作的快樂(lè)。有如下一段對(duì)話：
　　麻雀：“你能夠想象嗎，一頓3.2元的就餐能做成什么樣子？”
　　孔雀：“……？”
　　面對(duì)啞口無(wú)言的孔雀，麻雀又說(shuō)：“我在學(xué)校、政府飯?zhí)枚汲赃^(guò)飯，所有蔬菜都是從水里撈過(guò)的，象煮豬菜一般。我們那個(gè)飯?zhí)?，蔬菜象是小鍋炒出?lái)的，鮮鮮綠綠，油光油光，用的是花生油哩……你能想象他們用什么米煮飯嗎？他們用我們家里用的近2元/斤的米，按批發(fā)價(jià)，可以便宜幾毛錢。那飯，白花花、松軟、香噴噴，而且沒(méi)有沙。你在市內(nèi)任何一家快餐館，不上10元/頓吃不上這樣的米?！?br/>　　孔雀：“如果給我，我也可以做出這樣的飯來(lái)。因?yàn)槟銈儾皇桥型獬邪娘執(zhí)寐铩?.2元可以做出很好的一頓飯來(lái)了?！?br/>　　麻雀：“不是說(shuō)對(duì)不對(duì)外承包的問(wèn)題，我是說(shuō)他們的管理水平?！?br/>　　孔雀：“我說(shuō)了，給我做我也能做出來(lái)?！?br/>　　麻雀：“我要說(shuō)的是，他們很有競(jìng)爭(zhēng)力，如果他們?cè)谑袇^(qū)設(shè)一個(gè)快餐點(diǎn)，以6元/頓賣出，絕對(duì)可以把市內(nèi)所有快餐點(diǎn)拿下來(lái)。”
　　孔雀：“是自己的員工就能做出這樣的飯菜來(lái)?！?br/>　　麻雀：“那些學(xué)校、政府的飯?zhí)锰谜彩怯米约旱膯T工做飯?zhí)?。但是他們永遠(yuǎn)做不出這樣的水平來(lái)。我想跟你討論的不是這個(gè)問(wèn)題，我是說(shuō)他們的工作很有競(jìng)爭(zhēng)力?！?br/>　　孔雀：“……”
　　毫無(wú)表情的孔雀認(rèn)為討論這個(gè)話題沒(méi)有意義。
　　麻雀感到這次談話象跟外星人說(shuō)話一樣，無(wú)法溝通。跟著兩人散去。
　　注：孔雀從小到現(xiàn)在在家里從未煮過(guò)飯、炒過(guò)菜，至今未婚，跟父母住一起，除了洗自己的衣服外，不用做任何家務(wù)。麻雀，幻想著自己將來(lái)能夠開(kāi)一家類似快餐業(yè)的公司。

與孩子的溝通應(yīng)該是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，如果你講的話，孩子無(wú)法理解，那么溝通就不是有效的。有些父母經(jīng)常會(huì)一廂情愿地喋喋不休，根本不考慮孩子有沒(méi)有興趣聽(tīng)、能不能理解自己所講的話，久而久之，孩子就學(xué)會(huì)了對(duì)父母的話充耳不聞。這就是因?yàn)楦改笡](méi)有注意用孩子能夠理解的語(yǔ)言進(jìn)行溝通。
在與孩子溝通過(guò)程中，不僅要考慮孩子能夠理解，而且最好采用孩子喜歡的溝通方式。一味地用說(shuō)教、命令、強(qiáng)迫等方式讓孩子聽(tīng)你的話，孩子必然產(chǎn)生反感。孩子喜歡的方式可以是聊天，父母在聊天的過(guò)程中把要教育的道理融進(jìn)去；可以是講故事，通過(guò)講故事，讓孩子從故事中領(lǐng)悟道理，這比簡(jiǎn)單說(shuō)教要好得多；可以是在游戲過(guò)程中溝通，因?yàn)楹⒆犹幱诒容^興奮的狀態(tài)，比較容易接受父母的教育。

1信息發(fā)送者的障礙：
缺乏溝通動(dòng)機(jī)。
信息超載。
缺乏相應(yīng)的溝通技能。
不注重信息的反饋。
傳遞渠道障礙。
2信息接受者的障礙：
對(duì)信息不感興趣。
心理障礙。
缺乏信息接受的能力。

從疾病角度分析，溝通障礙包括聽(tīng)力障礙、言語(yǔ)障礙和語(yǔ)言障礙。言語(yǔ)是表達(dá)性口語(yǔ)，因器質(zhì)性或非器質(zhì)性因素導(dǎo)致構(gòu)音、發(fā)音及語(yǔ)言流暢的異常，如構(gòu)音障礙、口吃等。語(yǔ)言是使用符號(hào)編排的交流工具，其因器質(zhì)性或非器質(zhì)性因素導(dǎo)致兒童在語(yǔ)形、語(yǔ)意、語(yǔ)法、語(yǔ)用方面的異常，在語(yǔ)言理解或語(yǔ)言表達(dá)方面，較同年齡兒童存在明顯偏離或低下現(xiàn)象，如語(yǔ)言發(fā)育遲緩、失語(yǔ)癥、書(shū)寫(xiě)異常、智障兒童的語(yǔ)言障礙、孤獨(dú)癥的語(yǔ)言障礙等。

從兒童發(fā)展角度分析，言語(yǔ)和語(yǔ)言發(fā)育遲緩是兒童期最常見(jiàn)的溝通障礙形式，特指在兒童語(yǔ)言發(fā)育過(guò)程中，語(yǔ)言的理解、表達(dá)、使用等能力落后于其生理年齡正常發(fā)育的兒童，在語(yǔ)言學(xué)習(xí)上需要幫助，或在協(xié)助下仍然發(fā)展有限。美國(guó)言語(yǔ)語(yǔ)言聽(tīng)力協(xié)會(huì)綜合語(yǔ)言發(fā)展的要素、疾病等因素，進(jìn)一步擴(kuò)充并完善了溝通障礙的概念。
將其定義為因先天或后天因素造成個(gè)體在接收、傳遞、處理或理解口語(yǔ)、非口語(yǔ)或符號(hào)系統(tǒng)方面存在能力缺陷；可表現(xiàn)為從輕度到極重度的不同程度障礙，亦可存在一種或多種溝通障礙形式；診斷時(shí)，溝通障礙可能是主要障礙，亦可以是其他疾病的伴隨癥狀。如幼兒因認(rèn)知缺陷，或肢體能力受限可導(dǎo)致溝通能力明顯遲緩，這不僅使他們面臨不同領(lǐng)域的發(fā)展落后，亦會(huì)影響其社會(huì)互動(dòng)、認(rèn)知學(xué)習(xí)以及心理層面的發(fā)展。

參考答案：口唇發(fā)音動(dòng)作;肌肉活動(dòng);面部表情