學(xué)會(huì)溝通與理解

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

溝通的信息流表達(dá)：信息時(shí)間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時(shí)空域流——傳播。

溝通的本質(zhì)是：通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。

擴(kuò)展資料：

達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解。其次是，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。

有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。

一、定義非語(yǔ)言溝通又稱肢體語(yǔ)言，指的是人們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，不采用語(yǔ)言作為表達(dá)意見(jiàn)的工具，而運(yùn)用其他非語(yǔ)言的方式傳遞信息。二、種類非語(yǔ)言溝通一般可以區(qū)分為動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩種。靜態(tài)非語(yǔ)言溝通包括容貌、體態(tài)、聲調(diào)、衣著、服飾以及儀表。動(dòng)態(tài)非語(yǔ)言溝通可根據(jù)所使用的符號(hào)系統(tǒng)分為四類: 動(dòng)覺(jué)系統(tǒng):手勢(shì)、表情、體態(tài)等 超語(yǔ)言(額外語(yǔ)言):音質(zhì)、振幅、音調(diào)、停頓、流暢、語(yǔ)氣、速度等 時(shí)一空接近:時(shí)間、空間、朝向、距離等 視覺(jué)溝通:目光接觸等三、功能非言語(yǔ)溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想、交流感情。歸納起來(lái)是:1、 使用非言語(yǔ)溝通符號(hào)來(lái)重復(fù)言語(yǔ)所表達(dá)的意思或來(lái)加深印象的作用;具體如人們使用自己的言語(yǔ)溝通時(shí)，附帶有相應(yīng)的表情和其他非言語(yǔ)符號(hào)。2、替代語(yǔ)言，有時(shí)候某一方即使沒(méi)有說(shuō)話，也可以從其非言語(yǔ)符號(hào)上比如面部表情上看出他的意思，這時(shí)候，非言語(yǔ)符號(hào)起到代替言語(yǔ)符號(hào)表達(dá)意思的作用。3、 非言語(yǔ)符號(hào)作為言語(yǔ)溝通的輔助工具，又作為“伴隨語(yǔ)言”，使語(yǔ)言表達(dá)的更準(zhǔn)確、有力、生動(dòng)、具體。4、調(diào)整和控制語(yǔ)言，借助非言語(yǔ)符號(hào)來(lái)表示交流溝通中不同階段的意向，傳遞自己的意向變化的信息。