人際交往的方式方法

如何與陌生人交談



與您剛認(rèn)識(shí)的人在一起談話或與人談?wù)撃徽J(rèn)識(shí)的人，最好的辦法是從一個(gè)話題到另一個(gè)話題地試著說(shuō)，如果某個(gè)題目不行，再試下一個(gè)。或者輪到你講話時(shí)可講述你曾經(jīng)做過(guò)的事情或想過(guò)的事情，修整花園、計(jì)劃旅行或其他我們已經(jīng)談過(guò)的話題。不要對(duì)片刻的沉默慌張，讓它過(guò)去即可。談話不是競(jìng)賽，象跑步一樣拼命地沖到終點(diǎn)。

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在聚會(huì)上坐在您身邊的是個(gè)陌生人時(shí)，在開(kāi)始"釣魚(yú)"之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開(kāi)始方式。如果你是個(gè)很靦腆的人，在參加聚會(huì)之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說(shuō)"我知道你的球隊(duì)在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對(duì)他一點(diǎn)都不了解，可以說(shuō):"您是住在這里還是游客?"從他的回答中您可以期望開(kāi)始話題。他可能會(huì)問(wèn)你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡(jiǎn)單，但要注意給他說(shuō)話的機(jī)會(huì)。

另一個(gè)重要的開(kāi)場(chǎng)白(也是立竿見(jiàn)影的)是征求建議。例如，您可以問(wèn)一個(gè)熱心的園藝家:"我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢?" 或?qū)τ谝粋€(gè)在家或辦公室辦公的人，您可以問(wèn):"我想買(mǎi)一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎?"如果沒(méi)有反應(yīng)，可以問(wèn)他的觀點(diǎn)。問(wèn)他或她有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)是很穩(wěn)妥的:政治、體育、股市、時(shí)尚和當(dāng)?shù)匦侣?，所有的都可以，但不能是已?jīng)問(wèn)過(guò)的和反應(yīng)是激烈地反對(duì)或引起爭(zhēng)論的話題。

在餐桌上另一個(gè)能提供良好開(kāi)端的話題是食品或酒:"好吃嗎?我沒(méi)有時(shí)間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎?"

不要避開(kāi)話題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統(tǒng)候選人?"可以毫不費(fèi)力地開(kāi)始話題，只要您記住您對(duì)回答的反應(yīng)不是嘲諷或激烈反對(duì)。



★恭維小技巧(COMPLIMENTS)

我們都喜歡別人的恭維，并因此而感激。所以我經(jīng)常想為什么很少有人這么做。我認(rèn)為有時(shí)是因?yàn)槎鄶?shù)人天生就比較傾向于私人化，而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時(shí)其他的人只是由于不留心此事或從不沒(méi)想過(guò)幾句恭維的話會(huì)讓別人一天中有多么的高興。但如果您是一個(gè)很難說(shuō)出最高級(jí)恭維話的人，您不必猶豫那些" 已經(jīng)過(guò)了時(shí)的恭維話"。"我昨天見(jiàn)到了 Ann Tannen，她對(duì)我說(shuō)您運(yùn)做著一個(gè)了不起的資金籌措部門(mén) PTA。在這個(gè)過(guò)程中最難做的是什么?為了開(kāi)始引出話題，請(qǐng)找出使話題開(kāi)始的方式而不是令對(duì)方只能回答"謝謝"、"是"或"不是"。

請(qǐng)一定保證您的恭維是誠(chéng)懇的。Archbishop Fulton Sheen 曾經(jīng)指出"恭維是切得很薄的香腸，味兒很美;而吹捧是切得很厚的香腸，沒(méi)法消化。"



★如何開(kāi)口交談

與生人開(kāi)口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結(jié)識(shí)很多有趣的朋友。處理不好會(huì)引起尷尬，失去很多機(jī)會(huì)。

與陌生人開(kāi)口交談要找共同點(diǎn)。如何找到共同點(diǎn)呢?

留心觀察

從一個(gè)人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態(tài)和生活習(xí)慣。開(kāi)始談話前首先看對(duì)方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運(yùn)動(dòng)鞋，你可以以耐克鞋為話題開(kāi)始你們的談話。

以話試探

兩個(gè)陌生人相對(duì)無(wú)言 ，為了打破沉默的局面，首先要開(kāi)口講話，可以采用自言自語(yǔ)，例如，"天太熱了"，對(duì)方聽(tīng)到這句話便可能會(huì)主動(dòng)回答將談話進(jìn)行下去。 還可以以動(dòng)作開(kāi)場(chǎng)，隨手幫對(duì)方做點(diǎn)事，如推下行李箱等;也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方口音特點(diǎn)，打開(kāi)開(kāi)口交際的局面，例如:聽(tīng)出對(duì)方的上?？谝?，說(shuō):" 上海人吧?"。以此話題便可展開(kāi)。

開(kāi)口交談后，下一步就是如何將談話進(jìn)行下去。在正式場(chǎng)合或是與西方人交談?dòng)腥缦陆?不要談薪水，銀行存款等有關(guān)金錢(qián)的問(wèn)題。在西方國(guó)家薪金是保密的。另外有一些西方人特別是一些素質(zhì)較高的西方人不喜歡讓別人因?yàn)殄X(qián)對(duì)他感興趣。隨著中國(guó)社會(huì)商品化的程度越來(lái)越高。工資也不再象過(guò)去那樣，大家的工資水平是統(tǒng)一的，從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢(qián)。因此開(kāi)口便問(wèn)，" 你掙多少錢(qián)?"是很不禮貌的行為。

不要問(wèn)類似"結(jié)婚了嗎?"或 "小孩多大了?"

當(dāng)代社會(huì)男婚女嫁的風(fēng)俗正在改變。有的人選擇了獨(dú)身，還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個(gè)人的婚姻生活和性生活通常被認(rèn)為是極端隱私。涉及隱私的話題會(huì)導(dǎo)致交談失敗。



★交談時(shí)的眼神

再也沒(méi)有比當(dāng)你對(duì)他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環(huán)顧四周;而有些人是在聽(tīng)話時(shí)東張西望。這兩種人都缺乏基本的責(zé)任感，即做一個(gè)好的、注意力集中的聽(tīng)眾。在你對(duì)任何人講話時(shí)，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對(duì)話者會(huì)明白你沒(méi)有分散注意力。

在別人對(duì)你講話時(shí)，千萬(wàn)不要環(huán)顧整個(gè)房間。即使你在聽(tīng)，也不要表現(xiàn)出對(duì)周?chē)l(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽(tīng)眾這樣做，您可以停下來(lái)并與他一起注視，似乎你對(duì)他發(fā)現(xiàn)的奇事很好奇。如果他問(wèn)你在干什么，你可以說(shuō):" 哦，我很感興趣你在看什么。"然后繼續(xù)談話，他會(huì)明白暗示的。



★交談中的大獨(dú)裁者

在我們周?chē)教幎际沁@樣的事和人，希望我們不是其中的一個(gè)。

注意聽(tīng)自己在講些什么，是一個(gè)好主意，例如，注意自己是否是一個(gè)盛氣凌人的人，是否是一個(gè)獨(dú)裁的人，是否是一個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人，是否是一個(gè)不給別人機(jī)會(huì)闡述不同意見(jiàn)的人。或注意是否有人在聽(tīng)你講時(shí)要離開(kāi)，或看上去在絕望地環(huán)顧四周要找一個(gè)最近的路逃開(kāi)。

討厭的人的定義之一是"當(dāng)您想對(duì)他講自己的事時(shí)，他只講他自己。"另一個(gè)討厭的人更準(zhǔn)確地描述為:一個(gè)堅(jiān)持講你根本不想聽(tīng)的事的人。他或她堅(jiān)持要你聽(tīng)到最后，盡管你已經(jīng)明顯的表現(xiàn)出不耐煩。

這些是您性格中的一部分并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您發(fā)現(xiàn)自己在談話中有獨(dú)裁特點(diǎn)，那么在下次談話時(shí)只要把嘴閉上認(rèn)真聽(tīng)就可以了，不管您有什么不得不說(shuō)的。如果您害怕自己會(huì)令人生厭，盡量看報(bào)紙或雜志，找一個(gè)有興趣的話題研究研究，例如環(huán)保等，一定是每個(gè)人都關(guān)心的，您豐富的知識(shí)不僅會(huì)使您加入談話，而且會(huì)傳遞有趣的信息。

如果有人重復(fù)您已聽(tīng)了至少兩遍的故事，這樣說(shuō)是沒(méi)有問(wèn)題的?quot;哦，是的，我記得當(dāng)那個(gè)人倒下的時(shí)候，您是如何讓每個(gè)人都靠后的。您一定救了他的命。" 然后轉(zhuǎn)換話題。如果您是對(duì)話中的一員，有人在重復(fù)一個(gè)故事，您可以悄悄離開(kāi)，或如果有人注意到了，您可以說(shuō):"哦，我知道這件事。對(duì)不起，我一會(huì)兒就回來(lái)。" 然后離開(kāi)。



★如何回答私人問(wèn)題?

如果你被詢問(wèn)新買(mǎi)衣服的價(jià)錢(qián)，除非很親密的人，其實(shí)你沒(méi)有義務(wù)為他提供有關(guān)信息。您只要回答"我不知道(或我不記得)花了多少錢(qián)。"

關(guān)于錢(qián)的詢問(wèn)通常是不合適的，應(yīng)該置之不理。您不能說(shuō):"不關(guān)你的事。"但可以說(shuō):"如果您不介意的話，我不說(shuō)這件事。關(guān)于生活的費(fèi)用，太讓人提不起情緒……" 然后改變?cè)掝}。

另一個(gè)類似于窺探的問(wèn)題是"你是干什么的?"。最好在對(duì)方指明了知識(shí)領(lǐng)域后詢問(wèn)對(duì)方的工作，或在談話是與工作相關(guān)的特殊話題。然后，您可以問(wèn):" 您在這個(gè)領(lǐng)域中從事工作嗎?"。



★何時(shí)閉上你的嘴

不要遺憾沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。"閉上嘴讓別人認(rèn)為自己是個(gè)傻子比張開(kāi)嘴什么都說(shuō)要好。"不要裝做什么都懂。真正聰明的人從不猶猶豫豫地說(shuō)" 我不知道"。

說(shuō)話隨便的人容易說(shuō)得太多，有時(shí)造成不謹(jǐn)慎。有豐富想象力的人總是在言談中不可靠。另一方面，總是保持沉默的人常在親密的人中穿得很好，但他或她不會(huì)給聚會(huì)增添吸引力。在談話中，中間的路總是最好的，正如很多事情一樣。要知道什么時(shí)候該聽(tīng)別人講話，也要知道什么時(shí)候該掄到自己講話了。

不要重復(fù)講自己，不管是一遍又一遍地講同一個(gè)故事，還是講那些聽(tīng)起來(lái)有趣的細(xì)節(jié)。很多事情簡(jiǎn)單地講述或第一次講都很有趣，但沒(méi)有任何事值得重講。



★三思而后說(shuō)(THINK BEFORE YOU SPEAK)

幾乎所有在談話中出現(xiàn)的失誤或錯(cuò)誤是由于沒(méi)有認(rèn)真考慮或缺乏考慮造成的。例如，一個(gè)計(jì)算機(jī)程序員與一個(gè)文學(xué)教授共進(jìn)晚餐，計(jì)算機(jī)程序員只講技術(shù)編程語(yǔ)言而不講其它的東西，那么這將是一次十分缺乏考慮的談話。因?yàn)?，即便是在工作時(shí)，也并不是每個(gè)人都愿意聽(tīng)到關(guān)于任何題目的冗長(zhǎng)演講。

多數(shù)情況下沒(méi)有人提醒我們說(shuō)話時(shí)欠考慮和沒(méi)有考慮。只要注意聽(tīng)一下自己講的話和對(duì)方的反應(yīng)就可以發(fā)現(xiàn)我們的不足。說(shuō)話之前三思是我們自己的事。Dorothy Sarnoff 說(shuō):"I"在字母中是最小的。在您的交談中不要把它當(dāng)最大的詞。例如，與人說(shuō)話時(shí)不要說(shuō)'我想'，而要說(shuō)'您怎么想?'"。



★如何回避交談(HOW NOT TO CONVERSE)

面對(duì)吹捧者(THE BRAGGER)

優(yōu)秀的交談?wù)卟粫?huì)沒(méi)完沒(méi)了地吹捧別人的工作做得多么好或他的兒子多么出色。當(dāng)談話陷入吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評(píng)論并試圖轉(zhuǎn)換話題。如果他給您講關(guān)于他自己聳人聽(tīng)聞的故事，最好的辦法是盡快找理由離開(kāi)，除非您對(duì)他的講話很感興趣。

在談話中從其他語(yǔ)言借用成語(yǔ)來(lái)點(diǎn)綴談話有做作的意味，除非您經(jīng)常說(shuō)這種語(yǔ)言，或者您要說(shuō)的詞在中文中沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)等或翻譯詞，或者這個(gè)成語(yǔ)已廣為使用和流傳。

如果其他人說(shuō)了明顯是外來(lái)語(yǔ)的詞或成語(yǔ)，盡量不要注意它，除非你很感興趣，不知道是什么意思并想停下來(lái)問(wèn)一問(wèn):"什么意思?" 。



"您多大年齡?"

許多人不喜歡別人問(wèn)自己的年齡，而且這是一個(gè)缺乏考慮的問(wèn)題。但是，經(jīng)常有人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，而且有許多辦法來(lái)回避它。您可以說(shuō)" 噢!足夠大了。"您還可以告訴他一個(gè)大概的年齡，例如，超過(guò)二十一歲，或用一個(gè)您喜歡的數(shù)字，"二十九(或三十九，四十九，等等)而且正在保持。" 如果有人堅(jiān)持問(wèn)，"哦，說(shuō)吧。"告訴他，"很明顯了，我并不想告訴您，您有必要知道嗎?"



面對(duì)侮辱

如果在您面前有人詆毀一個(gè)團(tuán)體、個(gè)人或一個(gè)國(guó)家，您該怎么說(shuō)呢?

誠(chéng)懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽(tīng)到這樣的話了，然后走開(kāi)?；蛘吣憧梢哉f(shuō):"我們不談這個(gè)話題了。"然后開(kāi)始另一個(gè)話題。每次加入一個(gè)道德、種族或其它詆毀個(gè)人的談話時(shí)，不管那些評(píng)論是真正詆毀還是開(kāi)玩笑，你都在鍛煉自己的容忍能力。



★名片使用規(guī)則

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。

西方人在使用名片時(shí)通常寫(xiě)有幾個(gè)法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義:

1、P.P.，(pour presentation):意即介紹。通常用來(lái)把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來(lái)左下角寫(xiě)有"P.P."字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話。

2、P.f.，(pour felicitation):意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。

3、P.c.，(pour condoleance):意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問(wèn)。

4、P.r.，(pour remerciement):意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。它是對(duì)收到"P.f."或"p.c."名片的回復(fù)。

5、P.P.c.，(pour prendre conge):意即辭行。在分手時(shí)用。

6、P.f.n.a.，(pour feliciter lenouvel an):意即恭賀新禧。

7.N.b.，(nota bene):意即請(qǐng)注意。提醒對(duì)方注意名片上的附言。

按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個(gè)男子去訪問(wèn)一個(gè)家庭時(shí)，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過(guò)1 8歲的婦女一張，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。

一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。

如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見(jiàn)，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門(mén)的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開(kāi)門(mén)并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。

什么是人際交往？從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人際交往的含義大致可以分為兩種模式：

從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)說(shuō)，人際交往是指社會(huì)生活中人與其他人的信息交流以及物品交換的過(guò)程。
從靜態(tài)的角度來(lái)說(shuō)，人際交往是指人在社會(huì)生活中與他人建立關(guān)系的過(guò)程。
而人際交往模式顧名思義就是在此過(guò)程中個(gè)體獨(dú)有的、特定的一種和交人際往行為相關(guān)的方式。

雖然說(shuō)成百上千的人有成百上千種人際交往模式，但是各種模式也有相通之處，將其歸納而言大概有四種最簡(jiǎn)潔的人際交往模式。

以禮待人，勿以貌取人

在人際交往中，下意識(shí)的動(dòng)作和行為都會(huì)給對(duì)方不一樣的感受，禮貌是良好人際交往的必要條件。

相比于公眾場(chǎng)合大聲說(shuō)話和隨地吐痰的人，人們更傾向于和謙和有禮的人相處。

禮貌的交往模式中也需要我們不能以貌取人，以貌取人也類似于心理學(xué)中的“第一印象”。
人們很多時(shí)候判定與自己進(jìn)行交往活動(dòng)的人都是根據(jù)第一眼來(lái)決定的，我認(rèn)為他看起來(lái)如何如何，便判定此人便適合或者適合與我繼續(xù)交流。

但是很多時(shí)候人不可貌相，須得做出更加全面的了解才能進(jìn)行判斷，而不是一眼定生死。

適度表達(dá)，也學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

心理學(xué)上有個(gè)詞叫“自我暴露”，它是指人們向其他人真誠(chéng)的坦率的展現(xiàn)自己真實(shí)的信息。

在人際交往中，適度的自我暴露，也就是表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法會(huì)在一定程度上對(duì)你和別人的交流交往活動(dòng)起到助推作用。

但也不能一直表達(dá)自己，讓別人沒(méi)有表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，適度的表達(dá)也很重要，這就需要平衡表達(dá)與傾聽(tīng)的關(guān)系。

在人際交往中，對(duì)待一個(gè)人最狠的方式就是遲塌禪當(dāng)他不存在衫蘆，碼塵無(wú)論他做什么，我們無(wú)視就好；無(wú)視才是真正的利刃，會(huì)讓對(duì)方苦不堪言。

有辯論，交流，傾聽(tīng)

真誠(chéng)親切，自然的互相為對(duì)方著想，充分。討論自由表達(dá)友好商榷盡管意見(jiàn)不同，但是互相尊重，最大限度互相包容。喜歡這些，我們就自己先做到營(yíng)造更多這樣的溝通范圍和溝通模式。表不繡春刀區(qū)別在于第一步講的是情義，第二部。

1.親和力要強(qiáng)；尤其是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，要左右兼顧；
2.努力提升個(gè)人魅力，有外貌就要發(fā)揮外貌的優(yōu)勢(shì)；外貌不強(qiáng)勢(shì)就要發(fā)揮知性‘
3.珍愛(ài)自己，好好活著好好愛(ài)。要知道不珍愛(ài)自己的人首先是不會(huì)被人尊重；
4.最好擁有一藝傍身，比如舞蹈；
其實(shí)，交際花有什么好呢？做個(gè)平凡的，努力追求上進(jìn)的女孩不更好嗎？“塞翁失馬”上帝給每個(gè)人都很公平的。
最后祝福你早日得到屬于自己的，能曬在大太陽(yáng)底下的幸福！

在博仁的薩提亞課程中就人際的溝通模式做過(guò)相關(guān)的介紹，人際的溝通模式一般有五種，分別是討好型、打岔型、超理智型、指責(zé)型以及一致型，在對(duì)于不同的溝通對(duì)象、不同的情景或是不同的內(nèi)心狀態(tài)下是可能有不同溝通模式出現(xiàn)的，而即便是相同的環(huán)境下也可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的推移而有不同的表達(dá)和溝通，當(dāng)然其中最理想的溝通模式當(dāng)然是一致型的表達(dá)方式，它要同時(shí)照顧到自己內(nèi)心感受、所處的場(chǎng)景以及溝通對(duì)象，其實(shí)是非常難做到的溝通模式，但還是有可以掌握的途徑的，如果說(shuō)想學(xué)習(xí)一下怎么一致型的溝通表達(dá)，可以多了解一點(diǎn)薩提亞技術(shù)博仁課程哦。薩提亞理論認(rèn)為：任何一種溝通都包含著兩方面的信息，即語(yǔ)言方面的和情感方面的，或是說(shuō)非語(yǔ)言方面的。某個(gè)人在做語(yǔ)言陳述時(shí)，同時(shí)也會(huì)自動(dòng)地表達(dá)出包括表情、姿態(tài)、皮膚色澤、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)以及呼吸頻率等在內(nèi)的多種非語(yǔ)言信息，而且這些的非語(yǔ)言表達(dá)往往是反映了人們內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。當(dāng)人們的語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息一致時(shí)，我們就稱之為“一致性的溝通”，又稱為“表里一致的溝通”。

那就培養(yǎng)自己的性格了，