大學(xué)生應(yīng)該以何種交流方式才能取得更好的人際關(guān)系?

如何與陌生人交談



與您剛認(rèn)識(shí)的人在一起談話(huà)或與人談?wù)撃徽J(rèn)識(shí)的人，最好的辦法是從一個(gè)話(huà)題到另一個(gè)話(huà)題地試著說(shuō)，如果某個(gè)題目不行，再試下一個(gè)?；蛘咻喌侥阒v話(huà)時(shí)可講述你曾經(jīng)做過(guò)的事情或想過(guò)的事情，修整花園、計(jì)劃旅行或其他我們已經(jīng)談過(guò)的話(huà)題。不要對(duì)片刻的沉默慌張，讓它過(guò)去即可。談話(huà)不是競(jìng)賽，象跑步一樣拼命地沖到終點(diǎn)。

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在聚會(huì)上坐在您身邊的是個(gè)陌生人時(shí)，在開(kāi)始"釣魚(yú)"之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開(kāi)始方式。如果你是個(gè)很靦腆的人，在參加聚會(huì)之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說(shuō)"我知道你的球隊(duì)在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對(duì)他一點(diǎn)都不了解，可以說(shuō):"您是住在這里還是游客?"從他的回答中您可以期望開(kāi)始話(huà)題。他可能會(huì)問(wèn)你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡(jiǎn)單，但要注意給他說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。

另一個(gè)重要的開(kāi)場(chǎng)白(也是立竿見(jiàn)影的)是征求建議。例如，您可以問(wèn)一個(gè)熱心的園藝家:"我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢?" 或?qū)τ谝粋€(gè)在家或辦公室辦公的人，您可以問(wèn):"我想買(mǎi)一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎?"如果沒(méi)有反應(yīng)，可以問(wèn)他的觀點(diǎn)。問(wèn)他或她有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)是很穩(wěn)妥的:政治、體育、股市、時(shí)尚和當(dāng)?shù)匦侣?，所有的都可以，但不能是已?jīng)問(wèn)過(guò)的和反應(yīng)是激烈地反對(duì)或引起爭(zhēng)論的話(huà)題。

在餐桌上另一個(gè)能提供良好開(kāi)端的話(huà)題是食品或酒:"好吃嗎?我沒(méi)有時(shí)間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎?"

不要避開(kāi)話(huà)題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統(tǒng)候選人?"可以毫不費(fèi)力地開(kāi)始話(huà)題，只要您記住您對(duì)回答的反應(yīng)不是嘲諷或激烈反對(duì)。



★恭維小技巧(COMPLIMENTS)

我們都喜歡別人的恭維，并因此而感激。所以我經(jīng)常想為什么很少有人這么做。我認(rèn)為有時(shí)是因?yàn)槎鄶?shù)人天生就比較傾向于私人化，而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時(shí)其他的人只是由于不留心此事或從不沒(méi)想過(guò)幾句恭維的話(huà)會(huì)讓別人一天中有多么的高興。但如果您是一個(gè)很難說(shuō)出最高級(jí)恭維話(huà)的人，您不必猶豫那些" 已經(jīng)過(guò)了時(shí)的恭維話(huà)"。"我昨天見(jiàn)到了 Ann Tannen，她對(duì)我說(shuō)您運(yùn)做著一個(gè)了不起的資金籌措部門(mén) PTA。在這個(gè)過(guò)程中最難做的是什么?為了開(kāi)始引出話(huà)題，請(qǐng)找出使話(huà)題開(kāi)始的方式而不是令對(duì)方只能回答"謝謝"、"是"或"不是"。

請(qǐng)一定保證您的恭維是誠(chéng)懇的。Archbishop Fulton Sheen 曾經(jīng)指出"恭維是切得很薄的香腸，味兒很美;而吹捧是切得很厚的香腸，沒(méi)法消化。"



★如何開(kāi)口交談

與生人開(kāi)口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結(jié)識(shí)很多有趣的朋友。處理不好會(huì)引起尷尬，失去很多機(jī)會(huì)。

與陌生人開(kāi)口交談要找共同點(diǎn)。如何找到共同點(diǎn)呢?

留心觀察

從一個(gè)人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態(tài)和生活習(xí)慣。開(kāi)始談話(huà)前首先看對(duì)方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運(yùn)動(dòng)鞋，你可以以耐克鞋為話(huà)題開(kāi)始你們的談話(huà)。

以話(huà)試探

兩個(gè)陌生人相對(duì)無(wú)言 ，為了打破沉默的局面，首先要開(kāi)口講話(huà)，可以采用自言自語(yǔ)，例如，"天太熱了"，對(duì)方聽(tīng)到這句話(huà)便可能會(huì)主動(dòng)回答將談話(huà)進(jìn)行下去。 還可以以動(dòng)作開(kāi)場(chǎng)，隨手幫對(duì)方做點(diǎn)事，如推下行李箱等;也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方口音特點(diǎn)，打開(kāi)開(kāi)口交際的局面，例如:聽(tīng)出對(duì)方的上?？谝?，說(shuō):" 上海人吧?"。以此話(huà)題便可展開(kāi)。

開(kāi)口交談后，下一步就是如何將談話(huà)進(jìn)行下去。在正式場(chǎng)合或是與西方人交談?dòng)腥缦陆?不要談薪水，銀行存款等有關(guān)金錢(qián)的問(wèn)題。在西方國(guó)家薪金是保密的。另外有一些西方人特別是一些素質(zhì)較高的西方人不喜歡讓別人因?yàn)殄X(qián)對(duì)他感興趣。隨著中國(guó)社會(huì)商品化的程度越來(lái)越高。工資也不再象過(guò)去那樣，大家的工資水平是統(tǒng)一的，從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢(qián)。因此開(kāi)口便問(wèn)，" 你掙多少錢(qián)?"是很不禮貌的行為。

不要問(wèn)類(lèi)似"結(jié)婚了嗎?"或 "小孩多大了?"

當(dāng)代社會(huì)男婚女嫁的風(fēng)俗正在改變。有的人選擇了獨(dú)身，還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個(gè)人的婚姻生活和性生活通常被認(rèn)為是極端隱私。涉及隱私的話(huà)題會(huì)導(dǎo)致交談失敗。



★交談時(shí)的眼神

再也沒(méi)有比當(dāng)你對(duì)他講話(huà)而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話(huà)邊環(huán)顧四周;而有些人是在聽(tīng)話(huà)時(shí)東張西望。這兩種人都缺乏基本的責(zé)任感，即做一個(gè)好的、注意力集中的聽(tīng)眾。在你對(duì)任何人講話(huà)時(shí)，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對(duì)話(huà)者會(huì)明白你沒(méi)有分散注意力。

在別人對(duì)你講話(huà)時(shí)，千萬(wàn)不要環(huán)顧整個(gè)房間。即使你在聽(tīng)，也不要表現(xiàn)出對(duì)周?chē)l(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽(tīng)眾這樣做，您可以停下來(lái)并與他一起注視，似乎你對(duì)他發(fā)現(xiàn)的奇事很好奇。如果他問(wèn)你在干什么，你可以說(shuō):" 哦，我很感興趣你在看什么。"然后繼續(xù)談話(huà)，他會(huì)明白暗示的。



★交談中的大獨(dú)裁者

在我們周?chē)教幎际沁@樣的事和人，希望我們不是其中的一個(gè)。

注意聽(tīng)自己在講些什么，是一個(gè)好主意，例如，注意自己是否是一個(gè)盛氣凌人的人，是否是一個(gè)獨(dú)裁的人，是否是一個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人，是否是一個(gè)不給別人機(jī)會(huì)闡述不同意見(jiàn)的人。或注意是否有人在聽(tīng)你講時(shí)要離開(kāi)，或看上去在絕望地環(huán)顧四周要找一個(gè)最近的路逃開(kāi)。

討厭的人的定義之一是"當(dāng)您想對(duì)他講自己的事時(shí)，他只講他自己。"另一個(gè)討厭的人更準(zhǔn)確地描述為:一個(gè)堅(jiān)持講你根本不想聽(tīng)的事的人。他或她堅(jiān)持要你聽(tīng)到最后，盡管你已經(jīng)明顯的表現(xiàn)出不耐煩。

這些是您性格中的一部分并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您發(fā)現(xiàn)自己在談話(huà)中有獨(dú)裁特點(diǎn)，那么在下次談話(huà)時(shí)只要把嘴閉上認(rèn)真聽(tīng)就可以了，不管您有什么不得不說(shuō)的。如果您害怕自己會(huì)令人生厭，盡量看報(bào)紙或雜志，找一個(gè)有興趣的話(huà)題研究研究，例如環(huán)保等，一定是每個(gè)人都關(guān)心的，您豐富的知識(shí)不僅會(huì)使您加入談話(huà)，而且會(huì)傳遞有趣的信息。

如果有人重復(fù)您已聽(tīng)了至少兩遍的故事，這樣說(shuō)是沒(méi)有問(wèn)題的?quot;哦，是的，我記得當(dāng)那個(gè)人倒下的時(shí)候，您是如何讓每個(gè)人都靠后的。您一定救了他的命。" 然后轉(zhuǎn)換話(huà)題。如果您是對(duì)話(huà)中的一員，有人在重復(fù)一個(gè)故事，您可以悄悄離開(kāi)，或如果有人注意到了，您可以說(shuō):"哦，我知道這件事。對(duì)不起，我一會(huì)兒就回來(lái)。" 然后離開(kāi)。



★如何回答私人問(wèn)題?

如果你被詢(xún)問(wèn)新買(mǎi)衣服的價(jià)錢(qián)，除非很親密的人，其實(shí)你沒(méi)有義務(wù)為他提供有關(guān)信息。您只要回答"我不知道(或我不記得)花了多少錢(qián)。"

關(guān)于錢(qián)的詢(xún)問(wèn)通常是不合適的，應(yīng)該置之不理。您不能說(shuō):"不關(guān)你的事。"但可以說(shuō):"如果您不介意的話(huà)，我不說(shuō)這件事。關(guān)于生活的費(fèi)用，太讓人提不起情緒……" 然后改變?cè)掝}。

另一個(gè)類(lèi)似于窺探的問(wèn)題是"你是干什么的?"。最好在對(duì)方指明了知識(shí)領(lǐng)域后詢(xún)問(wèn)對(duì)方的工作，或在談話(huà)是與工作相關(guān)的特殊話(huà)題。然后，您可以問(wèn):" 您在這個(gè)領(lǐng)域中從事工作嗎?"。



★何時(shí)閉上你的嘴

不要遺憾沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。"閉上嘴讓別人認(rèn)為自己是個(gè)傻子比張開(kāi)嘴什么都說(shuō)要好。"不要裝做什么都懂。真正聰明的人從不猶猶豫豫地說(shuō)" 我不知道"。

說(shuō)話(huà)隨便的人容易說(shuō)得太多，有時(shí)造成不謹(jǐn)慎。有豐富想象力的人總是在言談中不可靠。另一方面，總是保持沉默的人常在親密的人中穿得很好，但他或她不會(huì)給聚會(huì)增添吸引力。在談話(huà)中，中間的路總是最好的，正如很多事情一樣。要知道什么時(shí)候該聽(tīng)別人講話(huà)，也要知道什么時(shí)候該掄到自己講話(huà)了。

不要重復(fù)講自己，不管是一遍又一遍地講同一個(gè)故事，還是講那些聽(tīng)起來(lái)有趣的細(xì)節(jié)。很多事情簡(jiǎn)單地講述或第一次講都很有趣，但沒(méi)有任何事值得重講。



★三思而后說(shuō)(THINK BEFORE YOU SPEAK)

幾乎所有在談話(huà)中出現(xiàn)的失誤或錯(cuò)誤是由于沒(méi)有認(rèn)真考慮或缺乏考慮造成的。例如，一個(gè)計(jì)算機(jī)程序員與一個(gè)文學(xué)教授共進(jìn)晚餐，計(jì)算機(jī)程序員只講技術(shù)編程語(yǔ)言而不講其它的東西，那么這將是一次十分缺乏考慮的談話(huà)。因?yàn)?，即便是在工作時(shí)，也并不是每個(gè)人都愿意聽(tīng)到關(guān)于任何題目的冗長(zhǎng)演講。

多數(shù)情況下沒(méi)有人提醒我們說(shuō)話(huà)時(shí)欠考慮和沒(méi)有考慮。只要注意聽(tīng)一下自己講的話(huà)和對(duì)方的反應(yīng)就可以發(fā)現(xiàn)我們的不足。說(shuō)話(huà)之前三思是我們自己的事。Dorothy Sarnoff 說(shuō):"I"在字母中是最小的。在您的交談中不要把它當(dāng)最大的詞。例如，與人說(shuō)話(huà)時(shí)不要說(shuō)'我想'，而要說(shuō)'您怎么想?'"。



★如何回避交談(HOW NOT TO CONVERSE)

面對(duì)吹捧者(THE BRAGGER)

優(yōu)秀的交談?wù)卟粫?huì)沒(méi)完沒(méi)了地吹捧別人的工作做得多么好或他的兒子多么出色。當(dāng)談話(huà)陷入吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評(píng)論并試圖轉(zhuǎn)換話(huà)題。如果他給您講關(guān)于他自己聳人聽(tīng)聞的故事，最好的辦法是盡快找理由離開(kāi)，除非您對(duì)他的講話(huà)很感興趣。

在談話(huà)中從其他語(yǔ)言借用成語(yǔ)來(lái)點(diǎn)綴談話(huà)有做作的意味，除非您經(jīng)常說(shuō)這種語(yǔ)言，或者您要說(shuō)的詞在中文中沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)等或翻譯詞，或者這個(gè)成語(yǔ)已廣為使用和流傳。

如果其他人說(shuō)了明顯是外來(lái)語(yǔ)的詞或成語(yǔ)，盡量不要注意它，除非你很感興趣，不知道是什么意思并想停下來(lái)問(wèn)一問(wèn):"什么意思?" 。



"您多大年齡?"

許多人不喜歡別人問(wèn)自己的年齡，而且這是一個(gè)缺乏考慮的問(wèn)題。但是，經(jīng)常有人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，而且有許多辦法來(lái)回避它。您可以說(shuō)" 噢!足夠大了。"您還可以告訴他一個(gè)大概的年齡，例如，超過(guò)二十一歲，或用一個(gè)您喜歡的數(shù)字，"二十九(或三十九，四十九，等等)而且正在保持。" 如果有人堅(jiān)持問(wèn)，"哦，說(shuō)吧。"告訴他，"很明顯了，我并不想告訴您，您有必要知道嗎?"



面對(duì)侮辱

如果在您面前有人詆毀一個(gè)團(tuán)體、個(gè)人或一個(gè)國(guó)家，您該怎么說(shuō)呢?

誠(chéng)懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽(tīng)到這樣的話(huà)了，然后走開(kāi)?；蛘吣憧梢哉f(shuō):"我們不談這個(gè)話(huà)題了。"然后開(kāi)始另一個(gè)話(huà)題。每次加入一個(gè)道德、種族或其它詆毀個(gè)人的談話(huà)時(shí)，不管那些評(píng)論是真正詆毀還是開(kāi)玩笑，你都在鍛煉自己的容忍能力。



★名片使用規(guī)則

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。

西方人在使用名片時(shí)通常寫(xiě)有幾個(gè)法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義:

1、P.P.，(pour presentation):意即介紹。通常用來(lái)把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來(lái)左下角寫(xiě)有"P.P."字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話(huà)。

2、P.f.，(pour felicitation):意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。

3、P.c.，(pour condoleance):意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問(wèn)。

4、P.r.，(pour remerciement):意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。它是對(duì)收到"P.f."或"p.c."名片的回復(fù)。

5、P.P.c.，(pour prendre conge):意即辭行。在分手時(shí)用。

6、P.f.n.a.，(pour feliciter lenouvel an):意即恭賀新禧。

7.N.b.，(nota bene):意即請(qǐng)注意。提醒對(duì)方注意名片上的附言。

按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個(gè)男子去訪問(wèn)一個(gè)家庭時(shí)，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過(guò)1 8歲的婦女一張，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。

一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。

如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見(jiàn)，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門(mén)的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開(kāi)門(mén)并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。