少兒英語(yǔ)教育顧問(wèn)話術(shù)

1982年本科畢業(yè)于哈爾濱建筑工程學(xué)院（現(xiàn)哈爾濱工業(yè)大學(xué)）；
1985年碩士研究生畢業(yè)于西安冶金建筑學(xué)院（現(xiàn)西安建筑科技大學(xué)）；
1988年博士研究生畢業(yè)于西安冶金建筑學(xué)院（現(xiàn)西安建筑科技大學(xué)），獲工學(xué)博士學(xué)位。
顧強(qiáng)教授目前在蘇州科技學(xué)院招收碩士研究生，兼在河海大學(xué)、上海交通大學(xué)招收博士研究生。

家裝顧問(wèn)的話術(shù)

家裝顧問(wèn)話術(shù)，假裝顧問(wèn)的工作主要有兩個(gè)方面，第一個(gè)是為前來(lái)的消費(fèi)者提供解答和介紹的服務(wù)，除此之外還要吸引消費(fèi)者消費(fèi)。這其實(shí)也是一個(gè)包含銷售性質(zhì)的工作，對(duì)此我們一定要掌握一些家裝顧問(wèn)話術(shù)。

1、"我要考慮一下"的成交話術(shù)

當(dāng)客戶說(shuō)他要考慮一下時(shí)，我們?cè)撛趺凑f(shuō)？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

××先生（小姐），很明顯的，你不會(huì)花時(shí)間考慮的，除非你對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)真的感興趣，對(duì)嗎？

我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會(huì)是只為了躲開(kāi)我，是嗎？

因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情，對(duì)嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢？是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么？××先生（小姐），老實(shí)說(shuō)會(huì)不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題呢？

2、"鮑威爾"成交法

當(dāng)客戶喜歡設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，但習(xí)慣性拖延不決定時(shí)，我們?cè)趺崔k？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò)，他說(shuō)拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定，讓美國(guó)損失更大。

現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎？

假如客戶說(shuō)"是"，

業(yè)務(wù)員話術(shù)：那么我們是不是，應(yīng)該果斷的做出決定呢？明天定和今天定其實(shí)是一樣。不對(duì)，今天定的話，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……

顯然你現(xiàn)在決定的好處比明后天定要更多，你說(shuō)是嗎？

3、"淡季"成交法

當(dāng)客戶談到最近是裝修淡季，不太想裝修，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

××先生（小姐），多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購(gòu)買(mǎi)時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買(mǎi)進(jìn)時(shí)他們卻賣(mài)出。

最近很多人都覺(jué)得現(xiàn)在是淡季，而在對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，淡季才有更多的經(jīng)歷為客戶全方位的周到服務(wù)。而且淡季的裝修材料也會(huì)大省一筆。

××先生（小姐），你現(xiàn)在定就能得到比平時(shí)更便宜的價(jià)格，和更高的服務(wù)品質(zhì)，你愿意嗎？

4、"不在預(yù)算內(nèi)"成交法

當(dāng)客戶（決策人）以沒(méi)有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），我完全理解你所說(shuō)的，你對(duì)自家的預(yù)算肯定是精心計(jì)算過(guò)的，假如今天我們討論的你家的裝修，你是要住10年的，那么你是否愿意增加一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)算讓這10年中，你的家人住得更舒適些呢？畢竟是長(zhǎng)期居住的房子，因?yàn)轭A(yù)算的原因，降低居住質(zhì)量也太可惜了，您說(shuō)呢？

1、"殺價(jià)顧客"成交法

當(dāng)顧客戶慣于對(duì)你進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），我理解你的這種想法，一般客戶在選擇裝修時(shí)，都會(huì)注意三件事：

1、品質(zhì)；2、服務(wù)；3、價(jià)格。

但現(xiàn)實(shí)中，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。

也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車(chē)不可能賣(mài)桑塔那的價(jià)格一樣。

所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的'話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？

所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說(shuō)是嗎？

2、不可抗拒成交法

當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值還不太清晰，感覺(jué)價(jià)格太高，仍有一定的抗拒點(diǎn)時(shí)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：你覺(jué)得在未來(lái)的10年里，為了你和家人的舒適生活，你愿意花多少錢(qián)？

顧客：100萬(wàn)！

業(yè)務(wù)員：假如不用100萬(wàn)，我們提供的服務(wù)就能讓你的家人在舒適的環(huán)境中生活，你愿意嗎？只要50萬(wàn)呢？銷橡蔽你愿意嗎？假如不用50萬(wàn)，只需10萬(wàn)呢？您覺(jué)得怎么樣？可以用10年，一年只要1萬(wàn)元，一如尺年有50周，一周只要200元，平均每天只要投資30元不到 。30元/天，你覺(jué)得為了你和家人未來(lái)10年的幸福，每天花30元值得嗎？

3、"經(jīng)虧州濟(jì)的真理"成交法

當(dāng)客戶想要最低的價(jià)格獲得最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價(jià)格不能商量，怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做決策是不完全正確的，對(duì)嗎？沒(méi)有人會(huì)想為一件產(chǎn)品投資過(guò)多的金錢(qián)，但是有時(shí)候投資太少，會(huì)后悔。投資太多，最多你損失了一些錢(qián)，但投資太少，你損失的可就更多了，因?yàn)槟阗I(mǎi)的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。

這個(gè)世界上，我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價(jià)格買(mǎi)到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的真理，在購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)多投資一點(diǎn)，也是很值得的，對(duì)嗎？

假如你同意我的看法，為什么不多投資一點(diǎn)，選擇品質(zhì)，比較好一點(diǎn)的產(chǎn)品呢？畢竟以你的品味，一般產(chǎn)品肯定是無(wú)法滿足的。當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來(lái)的好處和滿足時(shí)，價(jià)格就已經(jīng)不很重要了，你說(shuō)是不是呢？

4、絕對(duì)成交心法

自我暗示：我可以在任何時(shí)間銷售任何產(chǎn)品給任何人！

《學(xué)前兒童美術(shù)教育》是2004年北京師范大學(xué)出版社出版的圖書(shū)，作者是張念蕓。

本書(shū)主要目的是使學(xué)生通過(guò)本大綱所規(guī)定之教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí),了解學(xué)前兒童美術(shù)發(fā)展的規(guī)律與年齡特征,在此基礎(chǔ)上掌握應(yīng)該對(duì)學(xué)前兒童實(shí)施什么樣的美術(shù)教育和怎樣實(shí)施美術(shù)教育。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論指導(dǎo)幼兒美術(shù)教育實(shí)踐的能力。