沉睡客戶該如何喚醒？

沉睡客戶具有很大消費(fèi)潛力，要讓他們進(jìn)行再次消費(fèi)，首先需要識(shí)別出他們。目前創(chuàng)略科技的AI模型庫(kù)中有客戶流失預(yù)警模型，沉睡客戶識(shí)別模型，能精確識(shí)別出已經(jīng)流失或正在流失的客戶，并根據(jù)并根據(jù)流失的可能性程度進(jìn)行分類(lèi)、預(yù)警及標(biāo)簽化，及時(shí)挽留有可能流失的客戶，提升用戶的價(jià)值。同時(shí)流失分析還可以分析流失的原因，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。

大量的話 發(fā)郵件,用促銷(xiāo)信息喚醒. 少量的就主動(dòng)電話聯(lián)系 詢問(wèn)原因

首先要先找到他們，基于業(yè)務(wù)類(lèi)型設(shè)立用戶行為數(shù)據(jù)的監(jiān)控，根據(jù)會(huì)員生命周期建立一個(gè)區(qū)分點(diǎn)，找到會(huì)員流失的數(shù)據(jù)臨界點(diǎn)，從而圈定沉睡用戶。
例如：上一次點(diǎn)擊時(shí)間，上一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間...
通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)畫(huà)像分析及用戶洞察，將沉睡用戶根據(jù)不同標(biāo)簽特征進(jìn)行分類(lèi)，采取不同的喚醒激活手段。
根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，篩選出用戶轉(zhuǎn)化率更高的商品或活動(dòng)信息，進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，從而高效完成用戶喚醒。