如何才能巧妙化解矛盾？

其實想要化解矛盾，你其實得去學(xué)會去與別人溝通，當(dāng)你去懂得抓到一個共情的時候吧，他就很容易去調(diào)節(jié)這個矛盾，甚至于你們還可以成為彼此的朋友。

1、首先，要靜下心來，關(guān)上生氣的閥門。這是第一步，如果控制不住生氣，矛盾會進(jìn)一步惡化。找到產(chǎn)生矛盾的根源，不管是什么事，能夠產(chǎn)生矛盾一定是有它的原因的。

　　2、產(chǎn)生矛盾時，一定不能吵架，吵架不但不能解決問題，還能激化矛盾，使雙方陷入更惡化的境地。不管用什么方式，態(tài)度一定要誠懇,不要帶著怨氣解決問題，心平氣和是破冰的關(guān)鍵。最好是面帶微笑，該承認(rèn)錯誤的時候就要勇敢承認(rèn)，盡量站在對方的角度為別人多考慮一點。

　　3、保持善意和求同存異的心態(tài)，心理學(xué)中有一個咨詢技巧叫做“無條件積極關(guān)注”，意思就是說全身心的投入到來訪者的關(guān)注上，讓來訪者感覺到安全和被接納。打圓場中保持善意也是這個道理。讓雙方感覺你的善意是首要條件。如果想要用諷刺的言語讓雙方結(jié)束爭執(zhí)，結(jié)果只會是讓雙方一起圍攻你一個。只保持一個善意的心還是不夠的，需要有著一個求同存異的心態(tài)，才能讓善意發(fā)揮作用。沒找到相同點很難進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　4、轉(zhuǎn)移事件焦點，給個臺階，有時雙方為了一個問題爭執(zhí)不下的原因，可能并不是因為事情的本身，而是因為爭勝情緒和較勁心理。說到底是一個面子問題。事實上一個問題的答案往往不是一個，甚至相反的兩個答案可能都對。一千個觀眾還有一千個哈姆雷特吶。這時候雙方極大可能是為了說服對方而進(jìn)行爭執(zhí)。這時候只要把話題和注意力轉(zhuǎn)移到另一個大家感興趣的事情上，就能停止這場無休止的爭論了。

　　5、不要怨天尤人。我們應(yīng)該做到任何事情都清清楚楚，如果因為某些事情讓自己的利益受到了損害，我們就應(yīng)該多從主觀上面找原因，不要總是抱怨，埋怨別人是非常不利于化解矛盾的做法。

　　6、學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變。每個問題的出現(xiàn)，可能解決的方式并不是唯一的一種，相反，可能有很多種方式，我們應(yīng)該更加實際情況，認(rèn)真做好研究，學(xué)會對矛盾化解方式的掌握，隨機(jī)應(yīng)變。

　　7、不要斤斤計較。矛盾出現(xiàn)以后，有些人并不是奔著解決問題的態(tài)度而去做事情，相反，倒是非要讓這個矛盾繼續(xù)惡化，一味追究事情的經(jīng)過，刨根問底并且不惜讓別人感到厭煩。

　　8、掌握溝通技巧。我們應(yīng)該注意與別人溝通時候的技巧，要想能讓別人迅速理解你，同意你的解決方案，那么，首要的方式就是掌握溝通技巧，讓自己的行為舉止更容易被對方接受。

　　9、作出及時反應(yīng)。我們應(yīng)該對于矛盾的出現(xiàn)，及時做出反應(yīng)，不要聽由矛盾繼續(xù)發(fā)展下去，而不是及時解決問題，化解矛盾，如果耽誤了最佳的處理時間，可能會讓問題和矛盾更加難以解決。

　　10、抓住問題關(guān)鍵。我們應(yīng)該及時抓住對方矛盾的問題關(guān)鍵，只要在我們能夠準(zhǔn)確找到問題根源的時候，才能夠迅速做出反應(yīng)，也才能第一時間來化解矛盾，成為一個能夠迅速解決問題的人。