如何留住老顧客

"如何做好如何留住老顧客,不推銷,不打價(jià)格戰(zhàn),讓顧客主動(dòng)上門,只需要六步,快點(diǎn)擊看看!""如何讓顧客主動(dòng)上門并自動(dòng)成交,

1.要靠自己產(chǎn)品的質(zhì)量和公司的信譽(yù)來(lái)保持客戶對(duì)公司的信任度。產(chǎn)品發(fā)貨最好能做到親歷親為，對(duì)規(guī)格數(shù)量顏色尺寸等都準(zhǔn)確確定。因?yàn)樽詈筘浳锍鰡?wèn)題，你的客戶第一肯定是來(lái)找你，這是你的責(zé)任。在定單后，最好建立一個(gè)客戶反饋系統(tǒng)，來(lái)了解客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)上的滿意度，或者還有什么需求和要改進(jìn)的地方。
2.客戶會(huì)考慮整個(gè)市場(chǎng)的因素，因此你要了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化。能夠經(jīng)常的給客戶提供一些有價(jià)值的信息，及時(shí)提供客戶產(chǎn)品更新情況。同時(shí)要第一時(shí)間了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)地調(diào)整自己的銷售策略，防止客戶流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。
3.從客戶出發(fā)，調(diào)整對(duì)客戶的心態(tài)。很多業(yè)務(wù)員僅僅把客戶當(dāng)成自己產(chǎn)品的購(gòu)買者，可以增加自己企業(yè)的利潤(rùn)，因此只想到如何來(lái)提升自己的利潤(rùn)。若要維持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，應(yīng)該學(xué)會(huì)從客戶的方向和角度思考問(wèn)題，為客戶的利益著想，最后達(dá)到雙贏的局面，而不單純只當(dāng)做買賣關(guān)系。
4.針對(duì)不同客戶，提供個(gè)性化服務(wù)。不同的客戶有不同的情感喜惡，針對(duì)每個(gè)顧客的需求和愛(ài)好，從細(xì)節(jié)出發(fā)，把與客戶的關(guān)系人性化，增強(qiáng)與顧客的感情紐帶。
5.可以聽(tīng)取客戶的一些寶貴意見(jiàn)，適時(shí)調(diào)整。