開個汽修店要怎么經(jīng)營好?
2個回答
1、三會:店主要自己會技術(shù),會做人,做營銷。2、留住好員工:對員工有管理要嚴松結(jié)合,何謂嚴?因為是服務業(yè),所以,要把客人放在第一位,一些如手腳不干凈的,如會偷客人的CD啊什么的,要堅決杜絕。這樣對企業(yè)的形象大有破壞。何謂松,修車行業(yè)特別艱苦,所以,對待工人要寬松一點,要時時關(guān)心他們。這一項是一個汽修廠能不能有留下人才的關(guān)鍵。3、留下好客人:對于一些客人,要做的就是細節(jié)管理,這關(guān)系到他們會不會回頭的問題。一般人們要修車,總會找自己比較認識的人,這樣放心。所以,對客人的管理要從收集一些客人的資料開始,記不下,就用筆記,常拿出來看看,最好有電話號碼,過節(jié)時,統(tǒng)一用老板而不是用企業(yè)的名義發(fā)個問候的短信什么的。平時小小調(diào)試的,不要收費,做個好人情……這些叫做細節(jié)管理。4、樹立自己的形象:一個店好與壞跟自己的形象有一定的關(guān)系。開小廠,就不要擺出大公司的樣子。千萬不可嘲笑客人小氣,一但客人覺得你這兒過大,他們也就不來了,其實,當個汽修老板是沒什么可牛的,可是有的搞得和大公司老板一樣。還有就是處處為客人著想。比如,有人來修車,你要把一句話放在前面,看一看,要是不用換就不換能,能省就省,其實,等到拆下來,問題要處理的應該怎么處理,還得怎么處理。關(guān)鍵是客人可以下臺階。
店主要自己會技術(shù),會做人,做營銷。
留住好員工,因為是服務業(yè),所以,要把客人放在第一位,一些如手腳不干凈的,如會偷客人的什么的,要堅決杜絕。這樣對企業(yè)的形象大有破壞。修車行業(yè)特別艱苦,所以,對待工人要寬松一點,要時時關(guān)心他們。這一項是一個汽修廠能不能有留下人才的關(guān)鍵。
3、留下好客人:對于一些客人,要做的就是細節(jié)管理,這關(guān)系到他們會不會回頭的問題。一般人們要修車,總會找自己比較認識的人,這樣放心。所以,對客人的管理要從收集一些客人的資料開始,記不下,就用筆記,常拿出來看看,最好有電話號碼,過節(jié)時,統(tǒng)一用老板而不是用企業(yè)的名義發(fā)個問候的短信什么的。平時小小調(diào)試的,不要收費,做個好人情……這些叫做細節(jié)管理。
4、樹立自己的形象:一個店好與壞跟自己的形象有一定的關(guān)系。開小廠,就不要擺出大公司的樣子。千萬不可嘲笑客人小氣,一但客人覺得你這兒過大,他們也就不來了,其實,當個汽修老板是沒什么可牛的,可是有的搞得和大公司老板一樣。還有就是處處為客人著想。比如,有人來修車,你要把一句話放在前面,看一看,要是不用換就不換能,能省就省,其實,等到拆下來,問題要處理的應該怎么處理,還得怎么處理。關(guān)鍵是客人可以下臺階。
5、收費:收費是一個關(guān)鍵,你可以收得比別人高一點,但是,一定要記住,多查出一小問題,作為優(yōu)惠待遇送給客人,就是他到別的地方一問價,他都會覺得你的不比別人性價比差。
6、懂得營銷:比如,加項洗車,之后送一些免費洗車卡去給周邊小區(qū)。當成是廣告。也可以找一些小項目,如搞一些體驗卡,免費清理兩濾什么的,免費加汽什么的加上你的電話號碼,到周邊小區(qū)去廣告。當然,生意好就不用這樣去營銷了。祝你成功。
留住好員工,因為是服務業(yè),所以,要把客人放在第一位,一些如手腳不干凈的,如會偷客人的什么的,要堅決杜絕。這樣對企業(yè)的形象大有破壞。修車行業(yè)特別艱苦,所以,對待工人要寬松一點,要時時關(guān)心他們。這一項是一個汽修廠能不能有留下人才的關(guān)鍵。
3、留下好客人:對于一些客人,要做的就是細節(jié)管理,這關(guān)系到他們會不會回頭的問題。一般人們要修車,總會找自己比較認識的人,這樣放心。所以,對客人的管理要從收集一些客人的資料開始,記不下,就用筆記,常拿出來看看,最好有電話號碼,過節(jié)時,統(tǒng)一用老板而不是用企業(yè)的名義發(fā)個問候的短信什么的。平時小小調(diào)試的,不要收費,做個好人情……這些叫做細節(jié)管理。
4、樹立自己的形象:一個店好與壞跟自己的形象有一定的關(guān)系。開小廠,就不要擺出大公司的樣子。千萬不可嘲笑客人小氣,一但客人覺得你這兒過大,他們也就不來了,其實,當個汽修老板是沒什么可牛的,可是有的搞得和大公司老板一樣。還有就是處處為客人著想。比如,有人來修車,你要把一句話放在前面,看一看,要是不用換就不換能,能省就省,其實,等到拆下來,問題要處理的應該怎么處理,還得怎么處理。關(guān)鍵是客人可以下臺階。
5、收費:收費是一個關(guān)鍵,你可以收得比別人高一點,但是,一定要記住,多查出一小問題,作為優(yōu)惠待遇送給客人,就是他到別的地方一問價,他都會覺得你的不比別人性價比差。
6、懂得營銷:比如,加項洗車,之后送一些免費洗車卡去給周邊小區(qū)。當成是廣告。也可以找一些小項目,如搞一些體驗卡,免費清理兩濾什么的,免費加汽什么的加上你的電話號碼,到周邊小區(qū)去廣告。當然,生意好就不用這樣去營銷了。祝你成功。
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