物業(yè)管理公司的客服具體做哪些工作?
物管公司的客服會(huì)遇到哪些問題,該如何解決?
1個(gè)回答
最主要的就是收費(fèi),要是連物管費(fèi)的收繳率都達(dá)不到的話,那就是說客戶關(guān)系建立的不好,那么以后的工作就更不好開展了。
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客服人員不僅在售前售中售后起重要作用,關(guān)鍵要提高公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率,好的客服很稀缺。
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我們公司用的是幫我吧智能客服系統(tǒng),以前總是被客戶投訴,說什么回復(fù)不及時(shí),沒有反饋,低效率,沒有過程管理,實(shí)質(zhì)上我們工作溝通成本高,溝通流程復(fù)雜,跨渠道溝通困難,用戶數(shù)據(jù)少,用戶數(shù)據(jù)分散。后來老板簽了幫...
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怎么寫:假如我是客服主管
不要從工作方向上入手,因?yàn)槔习蹇吹貌皇沁@個(gè)。我覺得是個(gè)干客服的就得會(huì)。你需要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)合作。是怎么帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎么互相合作,怎么團(tuán)結(jié)出向心力。你要從這方面入手,而且如果需要人代寫的話,我看你還是...
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