如何讓老客戶回心轉(zhuǎn)意?
1個(gè)回答
客戶轉(zhuǎn)投其他廠家懷抱,這個(gè)和價(jià)格沒有必然關(guān)系。
恐怕現(xiàn)在的形勢比找新客戶還難,好馬不吃回頭草。
減少客戶吃回頭草的成本。
首先,要挨個(gè)詢問,客戶為什么要選擇其他廠家,
要知道客戶重新選擇也是要冒風(fēng)險(xiǎn)的,如果不是你們的問題太嚴(yán)重,客戶決然不會(huì)這么做。
其次,聽客戶抱怨,少不了的,針對(duì)問題進(jìn)行承諾,做得到的說
做不到的,只能抱歉了。然后溝通,客戶說如果不是什么什么問題,不會(huì)選擇其他廠家,盡力打消顧客的此問題的顧慮。引導(dǎo)顧客說出你們的優(yōu)勢,并強(qiáng)化這種優(yōu)勢。
最后,記住成交之后,隨時(shí)跟進(jìn),做好售后服務(wù),明白得告訴顧客,你們永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄他。
要知道這個(gè)象離婚再復(fù)婚那么難,所以要想盡辦法,即使他永遠(yuǎn)
不會(huì)再找你們,刺探出客戶的痛苦或者需要,想盡辦法解決問題。你們要盡力為顧客著想,不是自己業(yè)務(wù)范圍的
問題也幫助他們解決。
重建信任?。。?/div>
恐怕現(xiàn)在的形勢比找新客戶還難,好馬不吃回頭草。
減少客戶吃回頭草的成本。
首先,要挨個(gè)詢問,客戶為什么要選擇其他廠家,
要知道客戶重新選擇也是要冒風(fēng)險(xiǎn)的,如果不是你們的問題太嚴(yán)重,客戶決然不會(huì)這么做。
其次,聽客戶抱怨,少不了的,針對(duì)問題進(jìn)行承諾,做得到的說
做不到的,只能抱歉了。然后溝通,客戶說如果不是什么什么問題,不會(huì)選擇其他廠家,盡力打消顧客的此問題的顧慮。引導(dǎo)顧客說出你們的優(yōu)勢,并強(qiáng)化這種優(yōu)勢。
最后,記住成交之后,隨時(shí)跟進(jìn),做好售后服務(wù),明白得告訴顧客,你們永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄他。
要知道這個(gè)象離婚再復(fù)婚那么難,所以要想盡辦法,即使他永遠(yuǎn)
不會(huì)再找你們,刺探出客戶的痛苦或者需要,想盡辦法解決問題。你們要盡力為顧客著想,不是自己業(yè)務(wù)范圍的
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全文大客戶是不是一定是好客戶為什么
大客戶不一定是好客戶,有的大客戶完全是雞肋,不做可惜,做了沒錢賺。只有能賺到錢,付款又及時(shí),量也不算小的客戶才是好客戶。
為什么大客戶不等于“好客戶”?
這要因人而異了,也不可能用一句或兩句話能說明白的, 建議網(wǎng)上搜——夢翔 老師, 讓行家?guī)湍憬?惑,祝你好運(yùn)!
如何說客戶才會(huì)聽如何聽客戶才肯說
首先讓客戶體驗(yàn)到上帝般的服務(wù)感受,其次掌握客戶的需求,然后尋找到讓客戶愿意傾聽的話題。
客戶介紹客戶英文簡稱
“客戶”的英語縮寫是CSR、cstmr、cust。 針對(duì)銷售部的業(yè)務(wù)員來講,也可以理解為成單意向比較高的A類客戶,或者已經(jīng)成單,但能給你轉(zhuǎn)介紹的客戶,都可以理解為重要客戶。
一切為了客戶為了客戶一切為了一切客戶是什么意思
一切為了客戶為了客戶一切為了一切客戶是體現(xiàn)服務(wù)精神。 一切為了客戶辯鋒是服務(wù)內(nèi)容都為客戶碼衫需求。 為了客戶一切是為客戶的所有需求竭盡全力。 為了一切遲灶腔客戶是指服務(wù)面向所有人。
說明大客戶,小客戶,潛在客戶,非客戶的定義
大客戶(Key Account/KA,又被稱為重點(diǎn)客戶、主要客戶、關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶等)大客戶是指對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))消費(fèi)頻率高、消費(fèi)量大、客戶利潤率高而對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績能產(chǎn)生一定影響的要害客戶(KA),而...
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