如何讓老客戶回心轉(zhuǎn)意？

客戶轉(zhuǎn)投其他廠家懷抱，這個(gè)和價(jià)格沒有必然關(guān)系。
恐怕現(xiàn)在的形勢比找新客戶還難，好馬不吃回頭草。
減少客戶吃回頭草的成本。
首先，要挨個(gè)詢問，客戶為什么要選擇其他廠家，
要知道客戶重新選擇也是要冒風(fēng)險(xiǎn)的，如果不是你們的問題太嚴(yán)重，客戶決然不會(huì)這么做。
其次，聽客戶抱怨，少不了的，針對(duì)問題進(jìn)行承諾，做得到的說
做不到的，只能抱歉了。然后溝通，客戶說如果不是什么什么問題，不會(huì)選擇其他廠家，盡力打消顧客的此問題的顧慮。引導(dǎo)顧客說出你們的優(yōu)勢，并強(qiáng)化這種優(yōu)勢。
最后，記住成交之后，隨時(shí)跟進(jìn)，做好售后服務(wù)，明白得告訴顧客，你們永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄他。
要知道這個(gè)象離婚再復(fù)婚那么難，所以要想盡辦法，即使他永遠(yuǎn)
不會(huì)再找你們，刺探出客戶的痛苦或者需要，想盡辦法解決問題。你們要盡力為顧客著想，不是自己業(yè)務(wù)范圍的
問題也幫助他們解決。
重建信任?。。?/div>