簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙因素理論的主要觀點(diǎn)

簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙因素理論的主要觀點(diǎn)如下：

赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為影響人的工作積極性的因素大致可以分為兩種：一是激勵(lì)因素，二是保健因素。激勵(lì)因素的特點(diǎn)在于可以激發(fā)人們的工作積極性。保健因素不具備激發(fā)人們工作積極性的作用，但是一旦缺乏，則會(huì)降低人們的工作積極性。

雙因素理論的主要觀點(diǎn)是具備激勵(lì)因素可以令員工滿意，不具備這些因素也不會(huì)導(dǎo)致員工不滿。具備保健因素只能使員工沒(méi)有不滿，如果不具備就會(huì)產(chǎn)生不滿。因此，要保證保健因素做好的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)激勵(lì)因素的作用。

赫茨伯格雙因素理論的核心在于：“只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感”這一論斷，因此如何認(rèn)定與分析激勵(lì)因素和保健因素并因材施政這才是關(guān)鍵。

比如就銷售從員的工資薪金設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，按照雙因素理論，應(yīng)該劃分為基礎(chǔ)工資與銷售提成兩部分，基礎(chǔ)工資應(yīng)屬于保健因素，銷售提成則屬激勵(lì)因素，對(duì)銷售人員而言，通常做法是低工資高提成，這樣才能促使銷售人員盡可能的多做業(yè)務(wù)。

所以，將赫茨伯格雙因素理論運(yùn)用于管理，首先在于對(duì)存在的各因素進(jìn)行質(zhì)的分析與劃分，明確或創(chuàng)造出保健與激勵(lì)因素兩部分；其次，再進(jìn)行量的分析與劃分，既保障保健因素的基本滿足程度，又盡量地加大激勵(lì)因素的成分，從而最終由此最大程度激發(fā)員工工作的積極主動(dòng)性。

雙因素理論是把企業(yè)中有關(guān)因素分為激勵(lì)因素(滿意因素)和保健因素(不滿意因素)。激勵(lì)因素的是指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。

雙因素理論在管理上的應(yīng)用：

提供保健因素，只能防止牢騷，消除不滿，不一定能激勵(lì)員工；激勵(lì)員工要重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個(gè)人成長(zhǎng)等。比如，工作豐富化的管理強(qiáng)調(diào)員工更多參與工作計(jì)劃，自我監(jiān)督工作進(jìn)度。