你在海底撈經(jīng)歷過(guò)什么出乎意料的服務(wù)？

火鍋，這個(gè)有著悠久歷史的美食，深受著廣大人民群眾的喜愛(ài)，上到白發(fā)蒼蒼的老人，下到剛上學(xué)不久的孩童。

現(xiàn)在市面上有許多品種的火鍋，比如說(shuō)酸菜火鍋，重慶百年老火鍋，麻油火鍋，海鮮火鍋，當(dāng)然還有竹園村火鍋這些連鎖火鍋店。

我在品味完這些火鍋之后，唯獨(dú)對(duì)其中一家火鍋店情有獨(dú)鐘，那就是海底撈火鍋。

記得在很小的時(shí)候，姨夫帶著我去省城火車站接小姨，在接到小姨之后，姨夫的朋友招待我們吃了海底撈火鍋。

那是我第一次去省城，五顏六色的霓虹燈，高聳的大樓，大馬路上穿梭不止的汽車，讓我覺(jué)得異常興奮，同時(shí)也有點(diǎn)膽怯和害羞。

第一次在這么高檔的火鍋店吃火鍋，里面的裝修風(fēng)格很好，首先，就被所有服務(wù)員的熱情態(tài)度所打動(dòng)，先生您好，女士您好。

讓我出乎意料的是，正在享受美味的時(shí)候，突然來(lái)了個(gè)服務(wù)員，問(wèn)我小朋友，需要來(lái)?xiàng)l毛巾嗎？

我一下子愣住了，給我毛巾干什么？當(dāng)時(shí)還不怎么會(huì)說(shuō)普通話的我感到異常羞澀，急忙給旁邊的小姨說(shuō)讓那個(gè)女人快走吧！我就一直埋頭吃飯。

海底撈火鍋有個(gè)特別大的優(yōu)點(diǎn)，那就是基本在全國(guó)每個(gè)大中城市都有連鎖店，特殊熱情的服務(wù)理念，深深的打動(dòng)著每一個(gè)人。

讓每一個(gè)來(lái)海底撈吃飯用餐的人來(lái)說(shuō)，都會(huì)被以上帝的尊貴禮遇。

海底撈的火鍋鍋底特別多，最深受人們喜愛(ài)的就是鴛鴦鍋底，他的味道還是偏輕的，吃起來(lái)很舒服，不是那種非常辛辣的味道。

再者每次去吃，都是免費(fèi)的水果和小零食，這個(gè)是特別好的，特別周到的。

上次休年假，去華東五省旅游，大家都知道江浙一帶人們的飲食習(xí)慣，偏喜食偏甜的東西，排骨都是醬香中甜的味道，以至于大家剛?cè)ビ悬c(diǎn)不習(xí)慣接受不了這個(gè)味道。

一下子找不到吃什么好？哪里有我們北方人所習(xí)慣的口味的食品。找來(lái)找去也沒(méi)找到，突然女朋友提議讓在美團(tuán)找一下，看有沒(méi)有海底撈火鍋，于是我就上網(wǎng)搜了搜，還好有幾家。

我們就收拾完?yáng)|西，準(zhǔn)備搜地圖去了，剛來(lái)到店里那叫一個(gè)人多，問(wèn)了下服務(wù)員還有包間沒(méi)，還好有一個(gè)包間，雖然吃飯的人很多，但是依然開(kāi)在南方的火鍋店沒(méi)有北方的那么火爆。

在西安吃沒(méi)有一次是不排隊(duì)等候的。服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度太好了，吃完飯我去了趟廁所，又被一些出乎意料的服務(wù)所折服。

那就是廁所會(huì)有專人為你開(kāi)水龍頭，遞上洗手液，然后就拿著抽紙?jiān)谂赃叺饶銢_洗干凈后，讓你搽手。

雖然我有點(diǎn)不習(xí)慣這種服務(wù)，但是這些個(gè)服務(wù)讓我真的出乎意料，很是貼心，這可能就是海底撈會(huì)做的這么大的原因吧！

說(shuō)起海底撈不得不夸下，簡(jiǎn)直就是賓至如歸的服務(wù)呀！能在服務(wù)行業(yè)做成這樣也是一座豐碑了。最讓我意外的就是洗手間竟然有人專門(mén)給你遞上洗手液。很溫馨也很暖心。

平常想吃火鍋一定會(huì)去海底撈，哪怕要讓我排幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)我也愿意。沒(méi)辦法，誰(shuí)不想享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢！每次去吃飯人都超級(jí)多。服務(wù)員的態(tài)度也特別多，就算你在休息區(qū)等待也會(huì)有很多零食水果遞到你的面前?？傊粫?huì)讓你的等待變得枯燥乏味。這也許就是海底撈顧客群體越來(lái)越壯大的原因了。

記得有一次，剛洗完頭發(fā)沒(méi)來(lái)的及吹干就去和朋友聚餐了，大家都知道剛洗完的頭發(fā)都比較飄逸順滑，我吃個(gè)飯它不停地跑到嘴邊嚴(yán)重的影響了我享用美食的樂(lè)趣。我只能一手抓著頭發(fā)一手夾著菜了，雖然比較忙碌別扭但總算讓我可以飽餐一頓了。誰(shuí)都沒(méi)有想到海底撈的服務(wù)員來(lái)到我的身邊，不僅幫我拿來(lái)了皮筋還梳了一個(gè)時(shí)下最流行的麻花辮。細(xì)碎的頭發(fā)也被卡子夾了起來(lái)，那一刻我真的很感動(dòng)，讓我想起了我的媽媽，她也是這樣給我扎頭發(fā)。有種回到家的溫暖和貼心。

我們喝了很多飲料，人有三急實(shí)在忍不住了，趕緊去衛(wèi)生間。雖然排了一會(huì)隊(duì)，不過(guò)還是蠻干凈的，等我出來(lái)打開(kāi)水龍頭的時(shí)候旁邊的工作人員已經(jīng)遞來(lái)了洗手液，她們還會(huì)幫你打開(kāi)水龍頭，對(duì)于那些有潔癖的人，洗干凈手就不愿意再動(dòng)水龍頭了，這樣的服務(wù)也算是非常貼心了。想必大家都會(huì)很喜歡。

在海底撈吃火鍋你只需要?jiǎng)幼炀托辛?，你點(diǎn)好的菜也有專人給你放菜煮菜。你說(shuō)這樣的服務(wù)能不優(yōu)質(zhì)嗎？放眼望去那個(gè)火鍋店能做到這樣，在這里的待遇都是從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)得，很出乎意料，感覺(jué)像是在吃西餐，滿滿的都是享受。

有一次我去吃飯，點(diǎn)了一杯豆?jié){，喝了一小口發(fā)現(xiàn)太甜了，太膩了不想喝，想重新點(diǎn)個(gè)別的飲料這個(gè)放著又太浪費(fèi)了，我很為難不知道要怎么辦。海底撈的服務(wù)員就走過(guò)來(lái)拿走了那被豆?jié){給我重新?lián)Q了一杯喝的飲料，我很吃驚，一般的火鍋店是不可能給你換的，就算換了也是要收錢(qián)的，你猜他們?cè)趺凑f(shuō)，既然顧客不喜歡這杯豆?jié){就是我們做的不好，我們力求完美，以后會(huì)越來(lái)越好，爭(zhēng)取每個(gè)顧客都滿意。

這樣的火鍋店真是太少了，所以我寧愿每次都去排好久隊(duì)也不去別的火鍋店，很喜歡他們努力做到更好。