《故事思維》—-影響他人、解決問題的關(guān)鍵技能

世界上有兩大難事：1、把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋。2、把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋。

為什么要講故事？

書中的小故事：真相，直接又冰冷，曾被村莊里的每個人拒之門外。她的直白嚇到了人們。 當(dāng)真相被寓言發(fā)現(xiàn)的時候，她又冷又餓，蜷縮在角落里。寓言可憐她，把她帶回家。在家里，寓言用故事為真相裝扮，給予真相溫暖并再次送她出門。 身著故事的外衣，當(dāng)真相再次敲響村民的家門時，受到了熱情的歡迎，被迎進(jìn)了村民家。村民們給她烤火并邀請她在他們的桌子邊吃飯。 ——猶太教育故事

事實、觀點、材料，是訴諸人的理性的。而人決策時候，考慮問題時候，起作用的很多時候并不是理性，而是感性。

講故事，能激發(fā)人的情緒，訴諸的是人的情感。什么情感？共鳴、同理心、歸屬感。覺得這個事跟我經(jīng)過的一件事真像，自己跟故事的主人公合二為一了。這就是歸屬感。這書中有一句話，“歸屬感是最強(qiáng)烈的麻醉劑”，如果你能用故事讓別人產(chǎn)生強(qiáng)烈歸屬感，那他還能不認(rèn)同你嗎？

感性說服—每個人都應(yīng)該學(xué)會講六個故事

1、“我是誰”

在任何人允許你影響他們之前，他們都想知道：你是誰？為什么你在這里？一個是身份問題，一個是動機(jī)問題。如果你不能給他們以積極的答案，他們肯定往不好的地方去猜。

身份問題，其實解決的是權(quán)威性和利益相關(guān)性問題。

第一個技巧：說“我是誰”的時候，別拋結(jié)論，拋出過程，讓聽眾自己得出結(jié)論。

第二個技巧：暴露缺點。

書里有一個這樣的故事：一個富二代斯基普收購了一個公司，因為年齡的原因得到的是在場的股東們懷疑。所以他就和大家講了一個關(guān)于他自己的故事：

“我的第一份工作是為一家造船廠畫電氣工程平面圖。必須畫到完美，因為在玻璃纖維框架澆筑之前,如果沒能精確放置電線，一個小過失有可能造成上百萬美元的損失。沒關(guān)系,25歲時我就獲得了雙碩士學(xué)位。我自小在船上長大,坦白地說,我覺得畫這些平面圖幾乎有一點兒不需要動腦子……

一天早晨,我在家接到一通電話,一名每小時報酬僅有6美元的工人問我:“你確定這是正確的嗎?’我生氣了。當(dāng)然我很確定:“你就老實去澆筑那些該死的東西吧!’當(dāng)他的上司一個小時之后和我打電話,再次叫醒我:“你確定這是正確的嗎?”我更加沒有耐心了:“我一個小時之前就說過我確定,我現(xiàn)在仍舊很確定!”

公司的董事長打來的電話最終把我從被窩里趕了出來,我迅速趕到工地。如果我必須親自和這些家伙們握手,那就做吧。我找到那個一開始打電話給我的工人。他坐在那兒,歪著腦袋盯著我畫的圖紙。我耐著性子解釋我的圖。但是說了幾句話之后我的聲音低下去了,我的腦袋也開始歪到一邊。我是左撤子,是我把右舷和港口的位置畫顛倒了,以至于現(xiàn)在的平面圖是正確的圖的鏡像。謝天謝地,這位時薪6美元的工人在失誤還能挽救時提醒了我。

“第二天我發(fā)現(xiàn)自己的桌子上放著一個盒子。工作小組給我買了一雙網(wǎng)球鞋,作為警示,以防我再一次弄錯—左邊是紅色的鞋子,代表港口;右邊綠色,代表右舷。這雙鞋不僅讓我記住了港口和右舷,還時時告誡我即使我成竹在胸,也要懂得傾聽別人的聲音?！碑?dāng)他舉起那個裝有一只紅鞋和一只綠鞋的鞋盒,在場的人都笑了,股東大會的氛圍頓時輕松了許多。如果這位職場菜鳥已經(jīng)吸取了傲慢的教訓(xùn),那么他也可能學(xué)到了一些管理公司的知識。

2、“為什么我在這里”

說到動機(jī)，別讓人家聞到欺詐的味道。否則，一定會心生警覺。

第一個技巧：別隱瞞自私的企圖。

第二個技巧：無私的意圖需要更有力的證明。

3、愿景的故事

當(dāng)人們了解了你是什么樣的一個人，你講故事的目的之后，接下來最想聽的是什么？是你究竟能給他們帶來什么好處。

倘若你想最大限度地影響別人，你就應(yīng)該給他們塑造愿景，塑造一個他們心中的大夢想。請注意：是他們心中的。你自己的心中的不行，你得了解他們的心理；同時，干巴巴的拋出一個結(jié)論不行：明年咱們都掙一個億——大家會覺得你瘋了。在愿景故事里，要把點點滴滴編制在一起，特別是那些艱難抗?fàn)幒妥屓吮陡芯趩实募?xì)節(jié)，讓愿景可信。

4、授人以漁的故事

在工作中，我們總避免不了教授別人一些東西，一項本領(lǐng)。但總面臨著教而不會的難題。學(xué)生或者下屬不明白你想教什么，你想讓他們達(dá)成什么效果，這個時候何不講個故事，把要學(xué)習(xí)的目標(biāo)明確了，也把學(xué)習(xí)方法含進(jìn)去呢？

本書作者在這個版塊里說了一個道理：故事既要生動，又要有深刻的道理在后頭支撐。不但要教授技能，而且要闡明這個技能背后的意義和價值。

5、講自己經(jīng)歷的故事

自己的經(jīng)歷，就往往有行動價值。我們宣揚(yáng)的價值觀，印在卡片上，刻在墻壁上，成為各種場合的口號，搞得我們跟小學(xué)生一樣有口無心。不是說正直、尊重和團(tuán)隊協(xié)作這些價值不好，而是這些東西太遙遠(yuǎn)，太抽象，沒有具體的生活實例，我們感受不到它的意義。

6、我知道你們在想什么的故事

如果你講的故事，讓聽眾感覺你讀懂了他們的心思，他們就會喜歡上你故事。你得花點功夫，去準(zhǔn)備，事先了解你打算施加影響的對象，提前發(fā)現(xiàn)他們可能在哪些方面對你不滿意，針對性地打消對方的戒心。如果你肯從聽眾的角度思考問題，他們就會對你心生敬意。

如何學(xué)習(xí)講好一個故事：

答案，在整個故事里，不在片段里。一吉姆.哈里森

1.講故事的結(jié)構(gòu)

口頭語言只能起到15%的作用，你在講述的時候,聽眾大約只能聽見15%的詞匯。他們會從其他方面接受足夠多的信息,比如你的表情、姿勢、手勢、著裝、眼神、語氣步調(diào)等,甚至?xí)哪阕约翰粫⒁獾降募?xì)節(jié)上解讀到一些信息,比如你所使用的筆、你的發(fā)型等。

所以，講故事的時候，肢體語言表達(dá)也是講故事重要的一部分。

2.用手勢“說話”

手勢的應(yīng)用不是張牙舞抓，反而，越細(xì)膩的手勢越有說服力。

頭腦中的畫面一定要清晰，手勢才會自然，才能更有效的傳遞想像的各種形象。

3.用表情傳達(dá)情感

面部表情傳達(dá)情感比其他任何形式所表達(dá)的情感都要深刻。讀表情是人的一種本能，我們識別人的表情變化只要4分之1秒。一個表情可以代替三四句話，所以講述故事中表情的變化更能讓故事生動。

4.善用身體語言

你的身體也可以引導(dǎo)人們看到故事里的人物、場景及物品。有時候，你還可以用不同的姿態(tài)，一人分飾兩角，讓人看到兩者的區(qū)別。

身體語言只要能做到真實可信就好，不必遵守固定規(guī)則。

5.讓人們聽到、聞到、嘗到你的故事

講故事的目的，就是讓聽眾看到、摸到、聞到、嘗到你的故事。氣味和滋味與聲音一樣重要，它們也能勾起人們的情感記憶，甚至?xí)屓水a(chǎn)生生理反應(yīng)。比如：我們講一只烤面包從烤箱里抽出來，自然就會覺得下意識聞到了一股香味而不自覺地擴(kuò)大鼻孔。

6.細(xì)節(jié)決定成敗

一切故事以情節(jié)為重，不及細(xì)節(jié)者，都不是好故事。有些細(xì)節(jié)只關(guān)乎感覺，事故，與主題沒有直接關(guān)系，然而正是這些細(xì)節(jié)往往在日常生活中左右了我們的抉擇。例如，如果你決定買一輛汽車，新車的氣味，促銷員的態(tài)度及開經(jīng)濟(jì)型汽車的自豪感的細(xì)節(jié)，都可能成為左右你決策的關(guān)鍵因素。

7.創(chuàng)造虛擬現(xiàn)實

獲取影響力很難。你的故事能引起聽眾的情緒波動，體驗到諸如激動、慷慨、熱情、肅穆的情感，在輔以良好的節(jié)奏你就成功了。故事的節(jié)奏也是很重要的因素，好的節(jié)奏可以制造出情感，擴(kuò)充人們的心理空間，把人們帶到一段真實的經(jīng)歷中。

8.沉默是情緒和感覺的擴(kuò)音器

合理的節(jié)奏和適時的停頓，可以讓你的故事意味深長。很多時候停頓猶如空鏡頭，別有一番感染力，很多時候千言萬語都不如，沉默具有力量，而停頓是給聽眾回味的余地，讓他們參與進(jìn)來，去細(xì)品你的故事。

9.你的語氣出賣了你的真情實感

語氣是口頭講述中最重要的因素。任何語言環(huán)境下，語氣都是交流中必不可少的工具。

講故事之前，最好先把自己的情緒調(diào)整好，不要本末倒置，只想著改善語氣，而不去調(diào)整情緒，情緒調(diào)整好了，語氣在自然順了。須知積極的語氣是裝不出來的，硬要裝出來就會給人裝腔作勢的感覺。你內(nèi)心的沖突總會通過你的語氣表達(dá)出來。

說說：你所表露出來的東西勢必會影響聽眾對故事中心的，領(lǐng)事想的領(lǐng)會，真情實感對過故事的重要性。你的身體語言聲音都會暴露出你的真情實感，所以一定要在開始講述之前就讓你的感受是真實和踏實的。真情實感投入到故事中，自然而然地講出故事。不追求完美，有缺憾的故事，才具有感動人心的力量。

書中金句：

故事以不影響的姿態(tài)去影響。

世界上最強(qiáng)勁的麻醉藥是歸屬感。

碧云筆記年100本之98本