服務(wù)價值指的是什么？

服務(wù)價值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價值。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高、工藝越來越復(fù)雜，消費(fèi)者為正確地選擇和使用產(chǎn)品所需要接受的教育也越來越多。所以，企業(yè)向顧客提供的附加服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購買的總價值也越大；反之則越少。