在繁忙的工作與生活中，你是否會有這樣的煩惱：得不到領導的信任和下屬的尊重，朋友交流減少，夫妻吵架頻繁，親子關系緊張……也許你會自問：“我的溝通哪里出了問題？” 本書找到了癥結——指責和抱怨阻礙了你的事業(yè)，擾亂了你的生活，其結果往往事與愿違，而換一種溝通方式，發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，表達贊美之辭，往往能達到甚至超越你的溝通意愿。
