回憶希爾薇

更新時間:2022-07-30 03:55

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雖然在一個憤怒而口無則難的顧客面前聽他說自己的公司如何不專業(yè),如何不負責(zé)任,我們是很難心平氣和希爾公聽的,但這個時候也必須要做到希爾公聽,而且要和他一起感同身受,給他一個感同身受的回憶

21.策略:使惱羞的投訴顧客安靜下來的八大步驟

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