海底之門

海底牢案例分享用心服務(wù)，讓顧客無法阻擋，網(wǎng)上流傳著很多關(guān)于海底撈為顧客服務(wù)的故事，甚至有人用地球人無法阻止海底撈了人類不可戰(zhàn)勝的海底撈造句，創(chuàng)造各種夸張的海底撈體海底撈的特色服務(wù)貫穿于顧客進(jìn)店到離店的整個(gè)過程

今天來聊聊打造組織能力的案例，海底撈用心服務(wù)讓顧客無法阻擋，網(wǎng)上流傳著很多關(guān)于海底撈為客戶服務(wù)的故事，甚至有人用地球人無法阻止海底撈了人類不可戰(zhàn)勝的海底撈造句，創(chuàng)造各種夸張的海底撈體

王東明認(rèn)為，海底撈的成功是思維邏輯的成功，火鍋行業(yè)都在做產(chǎn)品的時(shí)候，海底撈做了服務(wù)行業(yè)，做服務(wù)的時(shí)候，海底撈做供應(yīng)鏈行業(yè)剛明白，做供應(yīng)鏈，海底撈的供應(yīng)鏈已經(jīng)成熟

如果有越來越多的游客想了解海底深處是怎樣的，基于這些游客的想法，旅游開發(fā)部想開發(fā)一個(gè)有創(chuàng)意的關(guān)于海底世界的旅游項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，設(shè)計(jì)一份海底世界介紹材料，讓游客們了解海底世界，知道海底世界的有趣之處，產(chǎn)生到海底旅游的興趣

鎮(zhèn)北清冷懸疑之門，東北正進(jìn)自然之門，正東清華使生之門，東南純和剛陽之門，正南純陽選賀之門，西南昆順金和之門，正西剛明浩華之門下集略十二器子，謂玄貼欲出之氣，丑味北原自然之氣

餐廳他一定是一群人干出好干活，大家都知道海底撈媽大家有去過海底撈去過海底，老點(diǎn)老師打大概也有個(gè)看也沒去過的，我覺得你們沒去過的老師，你去海底撈吃過飯的老師打也沒去過的

前幾年有本書火得不得了，叫海底撈，你學(xué)不會(huì)海底撈。大家都知道是一家火鍋店，味道說不上有多么特別，但是服務(wù)做到了極致，讓海底撈走出了一條差異化道路，賺的是盆滿缽滿

狗一群原本是一名教會(huì)計(jì)的老師，海底撈落地西安后需要一名懂財(cái)物的員工，狗一群就去海底撈做兼職賺外快，后來被海底撈的工作氛圍和待遇吸引，從學(xué)校辭職，成了海底撈的正式員工

海底撈創(chuàng)始人張勇認(rèn)為，人是孩子撈的成功基石，尊重人，相信人是海底撈的核心價(jià)值觀，像海底撈這樣以服務(wù)取勝的企業(yè)，正是得有忠誠的員工為企業(yè)付出，才能同企業(yè)一起創(chuàng)造價(jià)值

對(duì)海底撈的發(fā)展來說，當(dāng)越來越多的員工在這里獲得成長，過上有尊嚴(yán)的生活時(shí)，才會(huì)有更多員工愿意在海底撈努力工作，把海底撈當(dāng)成家，把海底撈的興衰，榮辱當(dāng)成自己的事兒。在海底撈張勇要?jiǎng)?chuàng)造的公平，公正的環(huán)境體現(xiàn)在幾個(gè)方面

才能夠推動(dòng)海底撈的全面的一個(gè)真正的所謂叫高頻支付服務(wù)的這個(gè)工作的一個(gè)開展，那么下來，另外一個(gè)海底撈的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，我覺得很有意思，海底撈產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，我們就拿鍋底來講

我還看過海底撈眾生像，你知道我在海底撈門口排隊(duì)遇到過什么第一種，他說他今天是為了在海底撈免費(fèi)做美甲來說海底撈的，你能懂，閑著也是閑著，海隊(duì)拿個(gè)號(hào)，這邊還能免費(fèi)買個(gè)甲，還能外面吃點(diǎn)小骨牌

在海底撈改變命運(yùn)的不僅是楊曉麗，袁華強(qiáng)二十三歲管理五家海底撈北京店的小區(qū)經(jīng)理林毅，也來自陜西農(nóng)村。十六歲還沒有身份證的他拿著表姐的身份證到海底撈打工，他創(chuàng)了海底撈兩個(gè)記錄

三月一日晚間，海底撈發(fā)布人事任命海底撈副首席執(zhí)行官兼首席運(yùn)營官楊利娟調(diào)任首席執(zhí)行官，董事會(huì)主席兼前首席執(zhí)行官張勇江繼續(xù)擔(dān)任董事會(huì)主席及執(zhí)行董事立于出任海底撈中國大六地區(qū)首席運(yùn)營官

下面我們進(jìn)入到第二個(gè)方面，海底撈的成功還得撈的經(jīng)營的秘密是什么，我們來剖析它的第二個(gè)方面是海底撈商業(yè)模式的定位。在青年白領(lǐng)海底撈它商業(yè)模式的定位，就是說它的顧客定位是在青年百里