摸透顧客心

總是在市場剛剛出現(xiàn)需求的時候，諾基亞已經(jīng)把一切奉獻在顧客面前，像摸透了顧客心思一樣的即使準確，為了做到顧客滿意，諾基亞對全球各地的用戶需求都有一個實時更新的數(shù)據(jù)庫，產(chǎn)品構(gòu)想出來的時候，實際上已經(jīng)綜合了全球不同地區(qū)的客戶的要求

專家與領(lǐng)導(dǎo)品牌地位長期穩(wěn)固，一旦方態(tài)品牌成為顧客心智中的高端儲電專家與領(lǐng)導(dǎo)者，那么方太品牌在顧客心智中將長期占據(jù)這一形制定位一書中列舉了很多領(lǐng)導(dǎo)品牌，長期處于領(lǐng)導(dǎo)地位

銷售員向這類顧客推薦產(chǎn)品時，必須堅守一個原則，先處理顧客心情，再推銷自己的產(chǎn)品，比如耐心地聽顧客的傾訴，抱怨，為顧客做點兒力所能及的事情，讓對方感受到你的溫暖善意

營銷的關(guān)鍵點就在于建立信任，那建立信任的前提，恰好也是研究透顧客的心理，弄明白顧客心里的真正想法以及真正的需求，幫助顧客來解決問題，滿足需求，以達到成交營銷的高手

開了水果店后，也可能出去擺攤賣水果，技能不會浪費從開水店的選址，裝修，批發(fā)，水果等，這些基礎(chǔ)操作都做的到位，不一定就能掙錢，誰能夠更加摸透顧客的需求，貼近顧客的消費需求，誰才能真正在市場中掙錢

銷售員在面對這類顧客時，無論是在著裝還是在談吐方面，最好也表現(xiàn)得高雅紳士一些，不要讓對方看扁了空間距離潛伏的顧客心理空間距離，從某種程度上講，確實可以反映出兩個人關(guān)系親疏，心理距離的遠近

其他所有資源都支持成本聯(lián)想最大的資源，并非流傳制先生曾認為的楊遠慶門，而是聯(lián)想這個品牌本身，因為他在顧客心智中占據(jù)了電路的定位，聯(lián)想成為顧客心智中的電腦的待命詞

我們致力把優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)出品傳遞給每位顧客，為顧客提供專業(yè)熟練的服務(wù)技能，始終以微笑、熱情支持作為大客知道以愛心服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)感動每一位顧客，并因此在顧客心中留下

今天，我想把一些關(guān)于直銷這個行業(yè)的一些形形色色的關(guān)于顧客心態(tài)，消費心理，包括我們自己的個人的言行行為，跟大家通過我自己個人的一些經(jīng)歷跟大家講講營銷是由境界的區(qū)分的營銷，會稱五重境界

我希望我們所有的美容院的銷售人員在面對顧客拒絕的時候，要認真地去分析顧客拒絕的真實的理由，這個時候再一的去解決顧客的抗拒點，那么才能夠真正的做到顧客心服口服的買我們的產(chǎn)品

實際上，顧客很可能刻意隱瞞自己的真實想法，比如顧客說自己喜歡漂亮流行的手機，于是銷售員推薦了一款高端手機，但是顧客心里想的卻是我沒那么多錢，只想買一款性價比高的手機

今天我想把一些關(guān)于直銷這個行業(yè)的一些形形色色的關(guān)于顧客心態(tài)，消費心理，包括我們自己的個人的言行行為，跟大家通過我自己個人的一些經(jīng)歷跟大家講講營銷是有境界的區(qū)分的，營銷分成五重境界，大家可以看一些書可能會看到

顧客的心使命中的三要素直接指向了顧客，用什么讓顧客感覺到可靠可信，為誰讓顧客感受到對位準確實現(xiàn)什么，說到了顧客心坎兒里把使命落實為實際行動，必然能夠和顧客形成持續(xù)鏈接

我們智力把優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)出品超級各位每位顧客為顧客提供專業(yè)熟練點服務(wù)技能，始終以微小熱情征程作為代客指導(dǎo)，以愛情服務(wù)，品質(zhì)服務(wù)剛剛買為顧客，并依次在顧客心中留下可以創(chuàng)送的品牌故事

我發(fā)現(xiàn)了一個事情，一個業(yè)務(wù)員拜訪第一次顧客拒絕他聽了拜訪，第一次顧客拒絕他，你告訴我，拒絕了歸拒絕，但是顧客心里面有沒有一點點的認知的改變有沒有，其實拜訪顧客叫燒水一樣